وزارة الصناعة والتجارة تُعلن عن انعكاس تغيير لون جهاز iPad Pro وقلم Apple Pencil

توصي اللجنة الوطنية للمنافسة المستهلكين بالتحقق بشكل استباقي من حالة المنتجات بعد الشراء وأثناء الاستخدام، وخاصة عند اكتشاف علامات غير عادية.

قالت اللجنة الوطنية للمنافسة ( وزارة الصناعة والتجارة ) إن الوحدة تلقت مؤخرًا ردود فعل من المستهلكين حول ظاهرة تغير اللون التي تحدث بين جهاز Ipad Pro 11 بوصة (M4) WiFi وقلم Apple Pencil Pro عندما يتلامس الجهازان مع بعضهما البعض أثناء الاستخدام.

وفقًا لملاحظات المستهلكين، يوجد عند نقطة اتصال الشحن المغناطيسي بين الجهازين تغير غير طبيعي في اللون، يُشبه علامة حرق طفيفة. قد تكون هذه العلامة مرتبطة بسلامة الجهاز، مما قد يُسبب حريقًا وانفجارًا واحتمالية حدوث أخطاء فنية. بناءً على ملاحظات المستهلكين، أرسلت الهيئة الوطنية للمنافسة وثيقة تطلب من شركة Apple Vietnam Co., Ltd. تقديم المعلومات والوثائق ذات الصلة.

بناءً على تقرير شركة أبل فيتنام المحدودة، أفادت الهيئة الوطنية للمنافسة بأنها تلقت ملاحظات بشأن الظاهرة المذكورة. ومن خلال مراجعة الصور والمعلومات والوثائق المقدمة من المستهلكين، خلصت الشركة إلى أن ظاهرة تغير اللون هي مشكلة جمالية/مظهرية، ربما ناجمة عن ملوثات خارجية، مثل الأوساخ أو الرطوبة أو الغبار، التي تراكمت بين الأجهزة أثناء الشحن.

تؤكد شركة Apple Vietnam Co., Ltd. أن هذه الظاهرة لا تؤثر على أداء الجهاز أو وظيفته، وليست دليلاً على سلامته. ولم تُسجل الشركة حتى الآن أي مشاكل تتعلق بالسلامة النظامية في جهاز iPad Pro 11 بوصة (M4) المزود بتقنية WiFi وقلم Apple Pencil Pro.

وبحسب تقرير الشركة، فقد تم اختبار المنتجات المذكورة أعلاه واعتمادها وفقًا للمعايير الدولية لسلامة معدات تكنولوجيا المعلومات (ITE)، بما في ذلك IEC 60950 وIEC 62368.

في السوق الفيتنامية، حصل جهاز iPad Pro مقاس 11 بوصة (M4) المزود بشبكة WiFi على شهادة مطابقة للائحة الفنية الوطنية لسلامة معدات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات - QCVN 132:2022/BTTTT. ومع ذلك، ووفقًا لتقرير الشركة، لا يشمل هذا اللوائح قلم Apple Pencil Pro.

بناءً على سياسة الضمان المنشورة، لا ينطبق ضمان الشركة على التلف الخارجي أو الجمالي للمنتج بسبب تغير اللون المذكور أعلاه. مع ذلك، تُطبق الشركة سياسة ضمان محدودة لمدة عام واحد على منتجات iPad وApple Pencil في السوق الفيتنامية.

ويبين تقرير الشركة أن المشكلة الجمالية/المظهرية لا تؤدي إلى "عدم ضمان السلامة للمستهلكين، مما قد يتسبب في ضرر محتمل لحياة المستهلكين أو صحتهم أو ممتلكاتهم"، وبالتالي لا يوجد التزام بسحب المنتجات والبضائع المعيبة وفقًا لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك.

لذلك، توصي اللجنة الوطنية للمنافسة المستهلكين بالتحقق بشكل استباقي من حالة المنتج بعد الشراء وأثناء الاستخدام، وخاصة عند اكتشاف علامات غير عادية تظهر على سطح الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستهلكين الاحتفاظ بمعلومات وصور عن حالة المنتج الحالية، تحسبًا لإبلاغ الشركة أو السلطات المختصة. تواصلوا مسبقًا مع دعم Apple عبر القنوات المعلنة للحصول على نصائح وتعليمات حول كيفية التعامل مع أي حالات خاصة تتعلق بحالة الجهاز.

وأشارت اللجنة الوطنية للمنافسة أيضًا إلى أنه أثناء استخدام المنتج، إذا اكتشف المستهلكون أو واجهوا مخاطر تتعلق بمنتجات غير آمنة يمكن أن تسبب ضررًا محتملًا للحياة أو الصحة أو الممتلكات، فيُطلب منهم إخطار وكالة إدارة الدولة المختصة لحماية حقوق المستهلك في المنطقة (وزارة الصناعة والتجارة) على الفور لإجراء التحقق والاستدعاء وفقًا لأحكام القانون.

ستواصل اللجنة الوطنية للمنافسة مراقبة آراء المستهلكين وتطلب من الشركات الامتثال الصارم للأنظمة القانونية الحالية لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين في فيتنام.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp