سياسة الذكاء الاصطناعي: اليابان تستخدم "موظفي الذكاء الاصطناعي" لمساعدة الناس في الإجراءات الإدارية

(Chinhphu.vn) - بدأت حكومة مدينة إيتشينوسيكي، بمقاطعة إيواتي (شمال شرق اليابان)، للتو في استخدام جهاز مدمج مع الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم الأشخاص عند قدومهم لإجراء إجراءات إدارية.

الصورة: كيودو

يقع الجهاز مباشرةً أمام مقر البلدية. تظهر على الشاشة شخصية ذكاء اصطناعي أنثى، يمكنها التحدث مباشرةً مع المواطنين، وتوجيههم إلى القسم المناسب، أو مساعدتهم في ملء النماذج.

عندما يقوم الأشخاص بمسح رخصة القيادة الخاصة بهم أو بطاقة الهوية الخاصة بي، يقوم النظام تلقائيًا بإدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم الكامل والعنوان في نموذج الطلب، مما يوفر الوقت في التعبئة اليدوية.

قالت حكومة مدينة إيتشينوسيكي إنه نظرًا لأن الموظفين الإداريين غالبًا ما يكونون مثقلين بالأعباء ويواجهون صعوبة في تلبية احتياجات السكان بالكامل، فقد قررت حكومة المدينة استخدام المعدات من EasyDialog GK، وهي شركة مقرها يوكوهاما متخصصة في تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

تهدف مدينة إيتشينوسيكي إلى "تحويل جميع عداداتها التي تتعامل مباشرة مع السكان إلى الذكاء الاصطناعي"، ولكنها قد تواجه العديد من الصعوبات لأن العديد من كبار السن ليسوا على دراية بالتكنولوجيا الرقمية .

وقال ماساهارو سوغاوارا، المسؤول عن رقمنة العمل الإداري في مدينة إيتشينوسيكي: "كما أصبحت أكشاك الدفع الذاتي شائعة في الحياة اليومية، سنعمل على تعريف الناس تدريجيًا بأكشاك الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق استخدامها".

وبحسب شركة EasyDialog، فإن الجهاز المتكامل مع الذكاء الاصطناعي والمثبت في مبنى البلدية يتصل مباشرة بقاعدة بيانات المعرفة في إيتشينوسيكي، والتي تتضمن أكثر من 7000 موقع ويب، ليكون قادرًا على تقديم إجابات دقيقة.

ويُوصف النظام بأنه "حل متكامل تمامًا" لا يوفر المعلومات فحسب، بل يؤدي أيضًا مهام عملية، بدءًا من التعرف على الوجه ومسح مستندات الهوية إلى معالجة النماذج الآلية.

اليابان: مشكلة الشيخوخة السكانية وتوقعات الذكاء الاصطناعي

تواجه اليابان تحديًا ديموغرافيًا، إذ يبلغ عمر ما يقرب من ثلث سكانها 65 عامًا أو أكثر، مقارنةً بـ 15% فقط في الصين. ومع انكماش القوى العاملة، تُعلق اليابان آمالًا كبيرة على الذكاء الاصطناعي.

يسترشد تعليم الذكاء الاصطناعي في اليابان بـ "استراتيجية الذكاء الاصطناعي 2022"، وهي وثيقة شاملة أصدرتها الحكومة اليابانية وتؤكد على الإصلاح التعليمي لتعزيز المهارات في الرياضيات وعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي.

وبناءً على ذلك، أُدرج الذكاء الاصطناعي ضمن المواد الدراسية الإلزامية من المرحلة الابتدائية إلى الثانوية. ويكتسب الطلاب اليابانيون المعارف الأساسية حول الذكاء الاصطناعي، مما يُحفز اهتمامهم به في مرحلة مبكرة. في المرحلة الابتدائية، يُركز البرنامج على تعريف الطلاب بأساسيات الذكاء الاصطناعي، مثل كيفية عمله وتطبيقاته البسيطة، من خلال أنشطة عملية مثل برمجة الروبوتات أو استخدام برمجيات البيانات. أما في المرحلتين الإعدادية والثانوية، فيُقدم محتوى أكثر تقدمًا، ويشمل البرمجة والتعلم الآلي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية.

تُشدد إرشادات وزارة التعليم والثقافة والرياضة والعلوم والتكنولوجيا اليابانية لعام ٢٠٢٣ على استخدام الذكاء الاصطناعي في تعلم اللغة الإنجليزية والأنشطة الجماعية، مع توعية الطلاب بفوائده ومخاطره، مثل تسريب المعلومات الشخصية أو انتهاك حقوق النشر. ويُنصح الطلاب بعدم إدخال معلوماتهم الشخصية في الذكاء الاصطناعي، واستخدام المعلومات المضللة المُولّدة منه كمواد تعليمية للتحقق من صحة المعلومات.

وفي مايو/أيار الماضي، أقر البرلمان الياباني قانون تعزيز البحث والتطوير وتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، حيث حدد الذكاء الاصطناعي باعتباره الأساس للنمو الاقتصادي والاجتماعي.

المصدر: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm