تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت على حسابات الهوية الإلكترونية VNeID

في صباح يوم 3 مايو/أيار، عقد فريق عمل إصلاح الإجراءات الإدارية التابع لرئيس الوزراء الدورة الرابعة من المؤتمر المواضيعي حول حلول التحول إلى استخدام نوع واحد من الحسابات، وهو VNeID، في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت. وترأس المؤتمر نائب رئيس الوزراء، تران لو كوانغ، رئيس فريق عمل إصلاح الإجراءات الإدارية التابع لرئيس الوزراء.

على جسر مقاطعة نغي آن ، ترأس الرفيق لي هونغ فينه - عضو اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية الإقليمية.

منظر بانورامي لجسر مقاطعة نغي آن. تصوير: فام بانغ

فوائد للأشخاص والهيئات الحكومية

وفي تقريره عن تنفيذ VNeID والحل للتحول إلى استخدام VNeID باعتباره الحساب الوحيد في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت، قال الفريق أول نجوين دوي نغوك - نائب وزير الأمن العام ، إن حساب الهوية الإلكترونية يُفهم على أنه "محفظة ورقية إلكترونية"، وهي طريقة لإدارة معلومات بطاقة هوية المواطنين أو جميع وثائق الهوية الشخصية في البيئة عبر الإنترنت.

VNeID هو نظام الهوية الإلكترونية في فيتنام، ويهدف إلى استبدال الوثائق التقليدية وتوفير خدمات للمواطنين الرقميين والحكومة الرقمية والمجتمع الرقمي. يساعد VNeID المواطنين على استبدال بطاقات الهوية الرقمية وغيرها من الوثائق المدمجة المسجلة. لا يقتصر دور VNeID على تقديم فوائد للمواطنين فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا بالغ الأهمية في إدارة الدولة.

حضر المؤتمرَ رؤساءُ الأقسامِ والفروعِ والقطاعاتِ على جسرِ نغي آن. تصوير: فام بانغ

حاليا، تم ربط الوزارات والفروع و63 محلية بشكل أساسي بنظام قاعدة البيانات الوطنية للتحقق من المعلومات وتسوية الإجراءات الإدارية. وقامت 27/63 محلية بالتنسيق مع وزارة الأمن العام لإصدار خطط لتنفيذ نماذج المشروع 06 للحكومة.

بلغ إجمالي عدد مرات استخدام حسابات الهوية الإلكترونية على بوابة الخدمات العامة حتى الآن 11,645,068 مرة؛ وبلغ عدد مرات تسجيل الدخول إلى تطبيق Etax التابع للإدارة العامة للضرائب 941,045 مرة؛ وبلغ عدد مرات تسجيل الدخول إلى تطبيق VSSID التابع للضمان الاجتماعي الفيتنامي 94,548,133 مرة. ويُقدر إجمالي الوفورات للدولة بنحو 230 مليار دونج فيتنامي.

حتى الآن، مُنح جميع المواطنين أرقام هوية شخصية، وتم إصدار 86 مليون بطاقة هوية للمواطنين، وجُمعت أكثر من 74.7 مليون سجل هوية إلكتروني، وفُعِّل 53.1 مليون حساب هوية إلكتروني. وقد نشرت وزارة الأمن العام 10 خدمات على نظام VNeID، مع أكثر من مليون زيارة واستخدام يومي، مما ساهم في تحقيق فوائد جمة للمواطنين.

في المؤتمر، تحدث رؤساء الوزارات والفروع والمحليات عن الحلول للتحول إلى استخدام نوع واحد من الحسابات، حساب VneID، في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ وفي الوقت نفسه، أثاروا الصعوبات والمشاكل وقدموا التوصيات والمقترحات.

اقتراح إنشاء قناة لتلقي الأسئلة والإجابة عليها وحلها

وفي كلمته التي ألقاها في المؤتمر، قال الرفيق لي هونغ فينه - نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن، إنه تنفيذًا للمرسوم رقم 59/2022 للحكومة، أصدرت مقاطعة نغي آن 9 وثائق توجيهية؛ وعززت الدعاية حول موقف ودور وأهمية بطاقات هوية المواطن، وفوائد تطبيق VNeID، وحسابات الهوية الإلكترونية، والخدمات العامة عبر الإنترنت، والخدمات العامة المترابطة.

ألقى الرفيق لي هونغ فينه، النائب الدائم لرئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن، كلمةً في المؤتمر. تصوير: فام بانغ

وعلى وجه الخصوص، لتعزيز تسجيل وتفعيل واستخدام حسابات التعريف الإلكترونية، أطلق رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن في 16 يونيو 2023 حملة "يجب على جميع الأشخاص التسجيل وتفعيل واستخدام حسابات التعريف الإلكترونية".

حتى الآن، أكملت مقاطعة نغي آن ربط قاعدة البيانات الوطنية المتخصصة بنظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي. وحتى 1 مايو 2024، تلقت المقاطعة بأكملها 2,446,786 سجلاً؛ منها 1,936,637 سجلاً مُفعّلاً، بنسبة 113.35% من الهدف الذي حددته وزارة الأمن العام؛ بينما بلغ عدد الحالات من المستوى الثاني 1,611,245 حالة، بنسبة 83.19%.

قامت مقاطعة نغي آن بالتنسيق مع إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي لاستكمال فحص الكود المصدر للمقاطعة ومستويات أمان الاتصال؛ وفي الوقت نفسه، أكملت دمج ميزة تسجيل الدخول باستخدام حسابات التعريف الإلكترونية بين نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية للمقاطعة ونظام التعريف والمصادقة الإلكتروني التابع لوزارة الأمن العام.

وفيما يتعلق بأعمال مراجعة وتنظيف الحسابات على بوابة الخدمة العامة وبناء خاصية تسمح للمواطنين بإرسال طلبات للتحقق من معلومات الحساب، تسعى المقاطعة إلى الانتهاء منها قبل الأول من يونيو 2024، والتوجه نحو استخدام VNeID فقط في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت.

توصي مقاطعة نغي آن، بهدف تسجيل الصعوبات التي تواجهها الوحدات والمحليات التنفيذية، وملاحظات المواطنين ومجتمع الأعمال في مرحلة التنفيذ الأولية، بدراسة وإنشاء قناة متخصصة لتلقي الصعوبات والرد عليها وحلها. ومن ثم، سيساعد ذلك هيئة الإدارة على تحسين النظام وتحسينه باستمرار، بما يضمن تحقيق الأهداف المنشودة والتقدم.

تعزيز الدعاية، وإتقان الأساس القانوني

وفي ختام المؤتمر، أكد نائب رئيس الوزراء تران لوو كوانج أن الوعي والإدراك بشأن الحاجة إلى استخدام VNeID باعتباره الحساب الوحيد في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت على جميع المستويات والقطاعات والمناطق قد تغير بشكل واضح.

تم تحسين التنسيق بين الوزارات والفروع والمحليات. وتم الاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتأجيرها بشكل متزامن وحديث. وقد برزت العديد من الممارسات والمبادرات الجيدة من قبل الوزارات والفروع والمحليات، وفي الوقت نفسه، تم اكتشاف بعض المشاكل العملية.

مع ذلك، فإن الأساس القانوني الحالي غير متسق في استخدام VNeID، ولم يُحدد بوضوح الخدمات المُستخدمة. إضافةً إلى ذلك، فإن إصدار الأسس القانونية بطيء، وحلّ الالتماسات المحلية محدود.

حضر المؤتمرَ رؤساءُ الإداراتِ والفروعِ والقطاعاتِ والمحلياتِ على جسرِ نغي آن. تصوير: فام بانغ

وأكد نائب رئيس الوزراء تران لوو كوانج على ضرورة تشغيل الخدمات العامة عبر الإنترنت على حسابات VNeID اعتبارًا من 1 يوليو 2024، وطلب من الوزارات والفروع والمحليات تحديد؛ وتعزيز العمل الدعائي حتى يفهم الناس بوضوح الفوائد التي يجب تنفيذها؛ ومراجعة قاعدة البيانات، وتقديم تعليمات محددة بشأن المهام الضرورية للتنفيذ الفعال؛ واستكمال الأساس القانوني.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل الوزارات والقطاعات على تحسين بيانات مشتركي الهاتف المحمول، مع اشتراط وجود بطاقات SIM أصلية بنسبة 100%؛ وتحسين جودة البنية التحتية للاتصالات. وتقوم المحليات بحساب الاستثمار أو استئجار البنية التحتية لضمان الكفاءة؛ وتعزيز تبادل الخبرات مع المحليات الأخرى.

مصدر