تحذر شركة الكهرباء الوطنية من ظاهرة انتحال صفة موظفي الكهرباء للنصب على العملاء من خلال تثبيت تطبيقات خدمة العملاء والاستيلاء على الأموال

(Chinhphu.vn) - حذرت شركة Southern Power Corporation (EVNSPC) بشكل عاجل عددًا كبيرًا من عملاء الكهرباء من حالة المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في الكهرباء ويخدعون العملاء لتثبيت تطبيقات رعاية العملاء (Apps) ويستولون على مليارات الدونغ.

Báo Chính Phủ•27/09/2025

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 1. — الموضوع لي دينه ثي في مركز الشرطة - الصورة: VGP/D.Hoang

يجب على العملاء والأشخاص أن يكونوا يقظين ضد المكالمات الغريبة.

في الآونة الأخيرة، تعرض أحد المقيمين في مدينة هو تشي منه للخداع من قبل شخص سيئ ينتحل صفة موظف كهرباء لتثبيت تطبيق خدمة العملاء الخاص بشركة EVNSPC، وسرقة أكثر من 2.25 مليار دونج.

على وجه التحديد، في أوائل أغسطس/آب 2025، تلقى السيد لي فان ت. (المقيم في مدينة هو تشي منه) اتصالاً من رقم هاتف غريب من شخص يدّعي أنه موظف كهرباء، يُبلغه بأنه لم يدفع الرسوم. وجّه هذا الشخص السيد ت. لتثبيت تطبيق خدمة عملاء EVNSPC. بعد التثبيت، طُلب منه التحقق من هويته. إلا أنه بعد التحقق من هويته، خسر السيد ت. 2.25 مليار دونج فيتنامي في حسابه.

بعد تلقي بلاغ السيد "ت"، قامت إدارة الشرطة الجنائية في مدينة هو تشي منه بالتحقيق مع لي دينه ثي (23 عامًا، مقيم في حي آن هوي دونغ بمدينة هو تشي منه)، واحتجزته. اعترف ثي بأنه استدرجه غرباء للقيام بأعمال سهلة براتب مرتفع في المنطقة الحدودية، ووُعِد بدخل شهري قدره 1200 دولار أمريكي. كُلِّف ثي بإجراء مكالمات هاتفية متظاهرًا بأنه موظف كهرباء، لإغراء الآخرين بتثبيت تطبيقات مزيفة، بهدف الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات.

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 2. — على مشتركي الكهرباء والمقيمين الحذر من المكالمات الهاتفية الغريبة التي تطلب منهم فتح تطبيق لدفع فواتير الكهرباء أو تلقي إشعارات من قطاع الكهرباء - صورة: VGP/Đ. Hoàng

وتقوم إدارة الشرطة الجنائية في شرطة مدينة هوشي منه بتوسيع نطاق التحقيق في القضية المذكورة أعلاه.

ذكرت شركة الكهرباء الوطنية (EVNSPC) أن ظاهرة انتحال صفة موظفي قطاع الكهرباء لارتكاب الاحتيال ازدادت تعقيدًا في الآونة الأخيرة، مما ألحق أضرارًا جسيمة بالمواطنين. ويزداد المحتالون تطورًا، إذ يستخدمون أساليب متنوعة ومتعددة للإيقاع بمستهلكي الكهرباء والاستيلاء على ممتلكاتهم.

لا تقوم شركة EVNSPC ووحداتها الأعضاء بتحصيل فواتير الكهرباء عبر Zalo والرسائل النصية القصيرة.

دأبت شركة EVNSPC على تحذير العملاء وتقديم المشورة لهم من خلال الصحف والراديو وقنوات التواصل الاجتماعي؛ ومن خلال قنوات الاتصال الخاصة بشركة EVN وEVNSPC مثل الموقع الإلكتروني وصفحة المعجبين وTiktok وYouTube؛ ومن خلال تطبيق رعاية العملاء Zalo؛ وفي الوقت نفسه، تم نشرها بشكل مباشر بين الناس والعملاء من خلال اجتماعات حول الاستخدام الآمن والاقتصادي للكهرباء ومؤتمرات العملاء...

صرحت شركة EVNSPC أنه عند تثبيت تطبيق خدمة عملاء EVNSPC، يجب على العملاء الدخول إلى متجر التطبيقات (iOS) أو متجر CH Play (Android)، والبحث عن كلمة "خدمة عملاء EVNSPC"، ثم تنزيل التطبيق وتثبيته. بعد ذلك، التسجيل باستخدام رقم الهاتف المسجل في عقد شراء الكهرباء أو الحساب الذي أنشأه العميل سابقًا. لا يتطلب تطبيق خدمة عملاء EVNSPC من العملاء التحقق من هويتهم أو بصمات أصابعهم.

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 3.

لضمان السلامة، توصي EVNSPC عملاءها بتوخي الحذر عند تلقي مكالمات/رسائل غريبة. يُرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية، مثل رقم الهاتف أو بطاقة الهوية أو الحساب البنكي، عبر الهاتف أو Zalo أو الرسائل النصية القصيرة أو المواقع الإلكترونية مجهولة المصدر. يُرجى عدم الوصول إلى أي روابط أو تنزيل أي تطبيقات مجهولة المصدر مُرسلة من جهات خارجية.

عند تلقي معلومات حول طلبات دفع الكهرباء العاجلة أو الرسائل الاحتيالية المشتبه بها، يجب على العملاء الاتصال فورًا بشركة الكهرباء/شركة الطاقة في منطقة الإدارة؛ خط خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 19001006، 19009000... للتحقق من المعلومات.

عند الوقوع ضحية للاحتيال، يجب على العملاء الإبلاغ فورًا إلى الشرطة للحصول على الدعم والحل في الوقت المناسب.

د. هوانغ

المصدر: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm