قليلون هم من يدركون أن وراء الإنجازات الحالية لهذه الشركة رحلةٌ وروحٌ من التعلم المستمر للارتقاء بالنفس، والسعي نحو بلوغ معايير عالمية، كما قالت السيدة تشو ثي ثانه ها، رئيسة مجلس إدارة شركة FPT Software، المتخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات للأسواق الخارجية التابعة لشركة FPT : "الكفاءات العالمية تُنشئ شركةً عالمية". ولا يُمكن للمرء أن يُصبح شخصًا عالميًا إلا من خلال تعزيز روح التعلم.

خلق زخم عالمي المستوى

منذ بدايات تأسيسها، اعتمدت شركة FPT Software على مبدأ "المضي قدمًا دون معرفة أي شيء" سعيًا وراء وظيفة. وبعد عام واحد فقط، لم يكن "أول درس في الحياة" الذي تلقته الشركة سوى الفشل. أدركت FPT Software أنه من أجل البقاء والتطور في الأسواق الخارجية، يتعين عليها تغيير عقليتها وتحسين قدرتها على تلبية المتطلبات الصارمة للعملاء العالميين. فبدأت الشركة فورًا التدريب على الإجراءات واللغات الأجنبية، والتحضير لامتحانات شهادات التكنولوجيا الدولية.

ومنذ ذلك الحين، عمل قادة الشركة على إثارة روح التعطش للتعلم وتحسين العمليات وتحديث المعايير الدولية وتعزيز قدرة كل موظف.

من بين برامج التدريب التي تهدف إلى تحسين كفاءة شركة FPT Software وعمليات إدارة الجودة حملة CMM-4. CMM هي شهادة جودة من معهد هندسة البرمجيات SEI، الذي أنشأته وتموّله وزارة الدفاع الأمريكية. يجب على الشركة التي تحقق المستوى الرابع من CMM (من أصل خمسة مستويات) أن تكون قادرة على إدارة مشاريع البرمجيات باستخدام بيانات (أو أرقام) تلبي متطلبات العملاء بالكامل وتضمن تحقيق أهداف الشركة المتعلقة بجودة المنتج. في عام 2002، أصبحت FPT Software أول شركة في جنوب شرق آسيا تحصل على CMM-4، ودخلت قائمة أفضل 100 شركة عالمية في إدارة الجودة، مما يعني حصولها على جواز سفر من الدرجة الأولى لدخول سوق البرمجيات العالمي.

DSCF9544.png
يتم إشعال روح التعلم في جميع أنحاء الشركة.

وفي مجال إدارة المشاريع، تعمل شركة FPT Software أيضًا على رفع المعايير بشكل مستمر من خلال التعاون مع المنظمات الرائدة في العالم مثل معهد إدارة المشاريع (PMI)، لتطبيق أحدث المعايير الدولية.

علاوةً على ذلك، استثمرت الشركة في الأبحاث لمواكبة أحدث اتجاهات التكنولوجيا في مجالات الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، وتكنولوجيا السيارات، وغيرها. وفي مجال الذكاء الاصطناعي، تُعد الشركة من الأعضاء المؤسسين للتحالف العالمي للذكاء الاصطناعي، إلى جانب شركتي IBM وMeta و50 شركة ومؤسسة كبيرة أخرى. ومؤخرًا، تعاونت الشركة مع Aitomatic وTokyo Electron (TEL) لإطلاق SemiKong، أول نموذج لغوي كبير مفتوح المصدر في العالم (LLM) مخصص لصناعة أشباه الموصلات.

تنمية الرغبة في التعلم

من العوامل التي ساعدت إنفوسيس على أن تصبح أسطورة تكنولوجيا المعلومات العالمية برأس مال يزيد عن 70 مليار دولار أمريكي، ثقافة التعلم مدى الحياة. أنشأت إنفوسيس مركز التعليم العالمي في ميسور (الهند) عام 2002، على مساحة 150 هكتارًا، ويضم 400 محاضر وأكثر من 200 قاعة دراسية، مُلبيًا جميع المعايير الدولية. يستطيع المركز استقبال وتدريب ما يصل إلى 14,000 فرد في آن واحد في مختلف مجالات التكنولوجيا.

وبالمثل، تتجه شركة FPT Software بنشاط نحو التحول إلى مؤسسة تعليمية تسعى لتحقيق هدفها المتمثل في "شركة عالمية المستوى بمليار دولار"، كما أوضحت رئيسة مجلس إدارة FPT Software، تشو ثي ثانه ها. وقد دأبت FPT Software على تطوير برامج تعليمية متنوعة، تلبي تطلعات الفئات المستهدفة، من الموظفين الجدد والشباب إلى الخبراء والمديرين المتوسطين.

لتعزيز ثقافة التعلم في الشركة والاستفادة من الخبرات العملية لأسطورة تكنولوجيا المعلومات الهندية، نجحت شركة FPT Software في أوائل عام 2024 في توظيف السيد براجيث ناير، مدير التدريب السابق في شركة إنفوسيس، لتولي منصب مدير التدريب والابتكار. وأكد السيد براجيث ناير: "الشركة التي تسعى جاهدةً للتطور تحتاج إلى موظفين مستعدين دائمًا لمواجهة تحديات العملاء. ولتحقيق ذلك، يحتاج كل فرد إلى التعلم والتطوير بشكل استباقي. وبشكل خاص، ينبغي ألا تتجاوز نسبة تدريب الموظفين لتلبية احتياجات العملاء حوالي 20%، بينما يجب أن يستند 80% من حجم التدريب إلى متطلبات الوظيفة والمسار المهني لكل موظف".

على وجه التحديد، تقدم شركة FPT Software برامج تعليمية استباقية للموظفين بمحتوى متنوع، من التخصصات التقنية والتسويق إلى اللغات الأجنبية...؛ طرق تدريب متنوعة، من التدريب الذاتي عبر الإنترنت والتدريب المباشر داخل المنظمة، إلى الدعم المالي والوقت للموظفين للدراسة وإجراء امتحانات الشهادات الأخرى.

تتعاون شركة FPT Software مع منصة التعلم عبر الإنترنت الشهيرة عالميًا Udacity منذ عام 2021. في عام 2022، استثمرت FPT Software مبلغًا إضافيًا قدره 100 مليار دونج في Udacity لتدريب وتحسين كفاءة مواردها البشرية في البيانات والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء والبلوك تشين والأمن وغيرها. وفي الوقت نفسه، تم إطلاق العديد من برامج التعلم عالية الجودة وحملات الدعم للتعلم واجتياز امتحانات الشهادات بشكل مستمر، مثل Upskilling (برنامج لتطوير مهارات متخصصة للمبرمجين)، وGlobal SE (تدريب اللغة الإنجليزية)، و20K Certificates (تدريب الشهادات المهنية، الصادرة عن Udacity)، وPMI-555 (تدريب شهادة إدارة المشاريع)، وغيرها، مما يوفر فرصًا تعليمية استباقية لأكثر من 33000 موظف في FPT Software. بناءً على متطلبات الوظيفة لكل منصب، يجب على الموظفين إكمال برامج التعلم الاستباقية.

تتجاوز ثقافة التعلم في شركة FPT Software مجرد تبني عمليات وتقنيات جديدة، بل تتعداها إلى تشجيع الابتكار. يتم تشجيع الموظفين على مشاركة أفكارهم وخبراتهم، مما يخلق بيئة عمل إيجابية وإبداعية.

إعداد موارد تكنولوجيا المعلومات المستقبلية

يعمل لدى إنفوسيس حاليًا حوالي 317,000 موظف، أي ما يقارب عشرة أضعاف عدد موظفي شركة إف بي تي سوفتوير. ويرتبط تطور إنفوسيس أيضًا بفلسفة التركيز على الموارد البشرية وتطويرها، معتبرةً إياهم أثمن أصول الشركة.

إن السعي لتوسيع نطاق شركة إنفوسيس يتطلب من شركة FPT Software إعداد موارد ضخمة على المدى الطويل. وقد أقامت FPT Software شراكات مع جامعات تضم تخصصات متقدمة في تكنولوجيا المعلومات، وقدمت منحًا دراسية للطلاب المتفوقين في مجال التكنولوجيا. وأعلنت الشركة مؤخرًا عن حزمة استثمارية تدريبية بقيمة 150 مليار دونج، بالتعاون مع 15 جامعة لتعزيز موارد تكنولوجيا المعلومات التي تتقن اللغة اليابانية.

أصبحت الهند اليوم قوة تكنولوجية عالمية بفضل حلم نارايانا مورثي، مؤسس شركة إنفوسيس، بتأسيس شركة برمجيات، والذي ألهم أجيالًا عديدة في مجال البرمجة. وفي اجتماع مع شركات التكنولوجيا الفيتنامية في مايو الماضي، أكد السيد نارايانا مورثي أن بروز فيتنام مؤخرًا كوجهة تكنولوجية عالمية يعكس التزام البلاد واستثماراتها. كما أكد السيد مورثي أن شركات مثل FPT ستساعد فيتنام على تحقيق إمكاناتها الوطنية.

(المصدر: برنامج FPT)