تم تسجيله في المنطقة ذات أكبر عدد من السكان في المحافظة

(Baothanhhoa.vn) - بعد الدمج، بلغ عدد سكان دائرة هاك ثانه 197,142 نسمة، وهي الدائرة الأكبر سكانًا في المقاطعة، وإحدى أكبر الدوائر سكانًا في البلاد. ولتسهيل الإجراءات الإدارية للمواطنين بسلاسة وفعالية، بادر مركز خدمات الإدارة العامة في دائرة هاك ثانه بالتدخل السريع، وسارع إلى تهيئة الظروف اللازمة لتشغيل الجهاز الإداري الجديد بكفاءة.

يستقبل موظفو الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة هاك ثانه الإجراءات الإدارية للمنظمات والمواطنين ويقومون بمعالجتها.

نظراً لكثافة سكانها، وقبل تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين رسمياً، اختارت المقاطعة مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه للتدريب على إجراءات إدارية محددة للمواطنين. ولم يقتصر هذا التدريب على تحسين ظروف المرافق والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخطط الموارد البشرية فحسب، بل شمل أيضاً مساعدة مسؤولي الحي وموظفي الخدمة المدنية على التكيف بسرعة مع متطلبات تشغيل الجهاز وفقاً للنموذج الجديد.

قال نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة في مقاطعة هاك ثانه، هوانغ دينه هونغ: "إن تغيير نموذج الحكومة المحلية من 3 مستويات إلى مستويين يُظهر تحولًا قويًا من تفكير الإدارة الإدارية إلى الخدمة. لذلك، عند تشغيل حكومة محلية ذات مستويين، قررنا أنه يجب علينا الابتكار حقًا من أجل الشعب وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية والإقليمية. لقد تعلم جميع الضباط والموظفين المدنيين في مركز خدمة الإدارة العامة في المقاطعة بشكل استباقي محتويات وإجراءات جديدة للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وخاصة اللوائح المتعلقة بالتعامل مع الإجراءات الإدارية دون حدود إدارية وفقًا للمرسوم رقم 118/2025/ND-CP للحكومة . وفي الوقت نفسه، تم ترتيب 10 ضباط وموظفين مدنيين للعمل وفقًا لخبراتهم، مع تحديد المسؤوليات بوضوح لكل رفيق مسؤول عن كل مجال لتجنب تداخل المهام أو فقدانها. وعلى وجه الخصوص، نشر المركز رقم هاتف الخط الساخن لنائب رئيس لجنة الشعب في المقاطعة ومركز الخدمة الإدارية. رئيس المقاطعة ونائب مدير المركز ورؤساء تتوفر أقسام ومكاتب للمواطنين للإبلاغ عن أي مشكلة. كما وفّر المركز عناصر شرطة ونقابيين إضافيين لدعم الاستقبال والتوجيه ومساعدة المواطنين على حلّ الإجراءات الإدارية بسهولة.

يقع مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه في المركز الإداري القديم لمدينة ثانه هوا، ويستخدم نظام بنية تحتية واسعًا ومجهزًا تجهيزًا جيدًا. تنقسم منطقة استلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية إلى أبواب معاملات تتوافق مع كل مجال. كما يستثمر المركز أيضًا في نظام معدات متزامن، بما في ذلك آلات أخذ الأرقام الآلية وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ... لمعالجة العمل؛ تم تجهيز منطقة الانتظار بالكامل بطاولات وكراسي للمؤسسات والأفراد. بالإضافة إلى ذلك، قام المركز أيضًا بتثبيت نظام كاميرا لمراقبة عملية التواصل وحل العمل بأكملها للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية مع المؤسسات والمواطنين. يتم نشر جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة الحل؛ مستويات الرسوم والتكاليف ووقت المعالجة علنًا، مما يخلق ظروفًا للمنظمات والمواطنين لفهم المعلومات وإعداد الوثائق والرسوم والتكاليف عند حل الإجراءات الإدارية، مع منع السلوكيات السلبية والمضايقة ضد المنظمات والمواطنين.

شرطة منطقة هاك ثانه ترشد المواطنين لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، أصبحت البوابة الوطنية للخدمة العامة المركز الوحيد الشامل الذي يقدم خدمات عامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في بيئة إلكترونية. بفضل الاستثمار المتزامن والحديث في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، تسير الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة هاك ثانه بسلاسة وفعالية. في غضون 4 أيام فقط من التشغيل، تلقى المركز 349 سجلاً، تم حل 287 سجلاً منها وإرجاع النتائج، ويجري حل 62 سجلاً ضمن الموعد النهائي، ولم يتأخر أي سجل. قال السيد بوي دوك لينه، أحد سكان مقاطعة كوانغ فو: "على الرغم من أن المركز قد بدأ العمل مؤخرًا بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، إلا أن بيئة العمل في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة هاك ثانه تتسم بالجدية والمسؤولية. يقدم موظفو الخدمة المدنية هنا إرشادات حماسية، مما يساعدني على فهم عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية بسهولة."

شاركت السيدة نجوين ثي دونغ، وهي مواطنة من حي هاك ثانه، الرأي نفسه قائلةً: "جئتُ لإجراء إجراءات تسجيل الأعمال، وتلقّيتُ توجيهاتٍ من موظفي الخدمة المدنية في المركز لتقديم المستندات إلكترونيًا على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وهو أمرٌ في غاية البساطة والسهولة. أعتقد أن النموذج الحكومي الجديد سيساعد الناس على حل الإجراءات الإدارية بشكل أسرع وأكثر فعالية، بما يلبي توقعاتهم".

هاك ثانه منطقة مركزية ذات كثافة سكانية عالية، لذا فإن عدد الملفات المستلمة والمعالجة يوميًا كبير جدًا. واعتبارًا من 1 يوليو 2025، سيستقبل مركز خدمات الإدارة العامة في المنطقة الملفات بغض النظر عن الحدود الإدارية، مما سيزيد عدد الملفات المستلمة والمعالجة بشكل أكبر. وبالتصميم والعزيمة والإرادة، سنبذل قصارى جهدنا للتغلب على بعض الصعوبات الأولية، وضمان أفضل خدمة للمواطنين والشركات،" أكد نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في المنطقة، هوانغ دينه هونغ.

المقال والصور: ثو فوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm