وتعرضت كاتينات مرة أخرى لانتقادات بسبب اتباعها الاتجاه بطريقة غير لائقة.

في صباح يوم 20 نوفمبر/تشرين الثاني، نشرت سلسلة مقاهي كاتينات توضيحًا بشأن الحادث المتعلق بملصق "خصم An Tay" بدلاً من "خصم الثلج" على أكواب الشاي بالحليب.

انتشرت صورة كوب شاي الحليب "مخفض السكر، مخفض أن تاي" من كاتينات، والذي أثار جدلاً على مواقع التواصل الاجتماعي - صورة: لقطة شاشة

انتشرت مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي صورة لكوب من مياه كاتينات عليه ملصق كُتب عليه "جليد أقل" بدلًا من "جليد أقل". أثارت هذه الصورة استياء العديد من مستخدمي الإنترنت، معتبرين أنها طريقة غير لائقة و"وقحة" لاستخدام مفهوم مثير للجدل.

ردًا على رد الفعل القوي من مجتمع الإنترنت، نشرت كاتينات صباح يوم 20 نوفمبر/تشرين الثاني بيانًا صحفيًا لشرح الحادثة. كما قررت العلامة التجارية تعطيل قسم التعليقات أسفل المنشور للحد من الجدل والمعلومات المضللة المحتملة.

وفقًا لمعلومات من كاتينات، حوالي الساعة 2:45 مساءً يوم 18 نوفمبر/تشرين الثاني، قام موظف في متجر كاتينات الكائن في مجمع دايموند ريزيدنس لي فان لونغ ( هانوي ) بإضافة محتوى غير لائق إلى ملصق المشروب، منتهكًا بذلك لوائح الشركة. ثم سُلِّم كوب الماء الذي يحمل هذا الملصق إلى العميل.

أقرّت سلسلة المقاهي بخطورة الحادثة، التي لم تؤثر على العملاء فحسب، بل أضرّت بسمعة العلامة التجارية أيضًا. بعد التحقيق في الحادثة، قررت كاتينات فصل الموظف المخالف، وذكّرت مدير المتجر بتقصيره في إدارة العمليات في المنشأة.

كما التزمت كاتينات بمراجعة جميع إجراءات التشغيل ومعايير العلامة التجارية في جميع أنحاء النظام لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. وفي الوقت نفسه، تواصلت مباشرةً مع العملاء الذين استلموا منتجات تحمل ملصقات غير صحيحة، وقدمت لهم اعتذارًا صادقًا.

وأكدت الشركة أن هذا الإجراء كان اندفاعًا عفويًا من جانب أحد الموظفين، ونكتة شخصية، وانتهاكًا خطيرًا لمعايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.

وجاء في بيان صحفي للشركة: "تعرب شركة كاتينات عن أسفها العميق إزاء هذا الحادث وترغب في تقديم اعتذارها الصادق للأفراد المتضررين والعملاء والمجتمع بأكمله عن هذا الحادث".

لماذا يتم استخدام "An Tay" لتقليل الحصوات بدلاً من تقليل الحصوات؟

بحسب العديد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فإن "آن تاي" هو اسم عارضة أزياء وممثلة شهيرة محتجزة حاليًا للتحقيق معها في قضية حفل مخدرات. ويعتقد الكثيرون أن كاتينات استغلت هذا المفهوم المثير للجدل "لجذب الزبائن" ولفت الانتباه بطريقة غير لائقة.

ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها كاتينات مشكلةً بسبب لغةٍ غير لائقة. ففي منتصف سبتمبر، واجهت العلامة التجارية أيضًا انتقاداتٍ من الجمهور عندما أطلقت حملةً إعلاميةً لجمع التبرعات لدعم سكان الشمال المتضررين من إعصار ياغي .

وفقًا للحملة، سيتم التبرع بألف دونج فيتنامي من كل كوب ماء يُباع لمساعدة ضحايا الفيضانات. يعتقد الكثيرون أن حملة كاتينات غير فعّالة، ويشككون في الهدف الحقيقي للعلامة التجارية.

المصدر: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm