مايكروسوفت تحقق في مشاكل تنشيط Windows 10 و11

وفقًا لموقع Gadget Tendency ، حظرت مايكروسوفت منذ أكثر من شهر تفعيل نظامي ويندوز 10 و11 باستخدام مفاتيح ويندوز 7 و8. بعد قرار الحظر، بدأ المستخدمون يواجهون مشاكل تتعلق بإمكانية تعطيل نظام التشغيل الذي تم تفعيله بهذه الطريقة في ظل ظروف معينة.

مايكروسوفت تتعهد بإيجاد حل للمستخدمين

وقال التقرير إنه في حال قيام المستخدم بتفعيل نظام ويندوز 10/11 من خلال برنامج الترقية المجاني من نظامي ويندوز 7 و8 السابقين، فقد يتوقف النظام عن العمل إذا قام المستخدم باستبدال بعض مكونات الأجهزة أو حتى تحديث إصدار BIOS.

حتى أن أحد المستخدمين قدّم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية، قائلاً: "لم ينجح التنشيط التلقائي، فتواصلتُ مع الدعم الفني. أخبروني أنه نظرًا لتحديث ترخيص Windows 10 الخاص بي من Windows 7، وتوقفهم عن دعم مفاتيح Windows 7، لم تتمكن الشركة من تجديد ترخيص Windows 10 Pro الخاص بي بعد استبدال الأجهزة. كما أقرّوا بأن تغيير الأجهزة لا ينتهك ترخيص Windows، لذا لا يوجد سبب لإلغاء أو تغيير ترخيص Windows 10 الخاص بي بأي شكل من الأشكال."

بالنظر إلى ما يحدث، من المرجح أن تكون هناك شكاوى مماثلة أخرى. ردًا على هذه المشكلة، صرّح مدير منتجات ويندوز، بيل بابوناس، بأن الشركة على دراية ببلاغات العملاء، وأنها تُجري تحقيقًا في المشكلة. وأضاف بابوناس أنه في حال مواجهة المستخدمين أي صعوبات تقنية، يُمكنهم التواصل مع قسم الدعم الفني بالشركة.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/microsoft-dieu-tra-su-co-khi-kich-hoat-windows-10-va-11-185231116141753932.htm