التسوق عبر الإنترنت في تيت في ازدياد

لم يتبق سوى أقل من شهر واحد حتى تيت رأس السنة القمرية الجديدة ، أجواء شراء وبيع السلع خدمة تيت كان صاخبًا ومزدحمًا. إلى جانب الطريقة التقليدية للتسوق في الأسواق والمتاجر ومحلات السوبر ماركت، يتزايد اتجاه التسوق عبر الإنترنت. لقد ساعد هذا الموقع عملاءه على التسوق بسهولة ويسر وسرعة. ومع ذلك، يستغل الكثيرون هذه الفترة للاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، لذا يجب على الناس توخي أقصى درجات الحذر.

التسوق الاقتصادي والعملي

تستغل السيدة هو ثي ثو هانغ، موظفة بنك في مدينة ها لونغ، استراحة غداءها في العمل، وتتصفح مواقع التجارة الإلكترونية لشراء مستلزمات تيت عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب مباشرةً إلى المتجر لتوفير الوقت والحصول على سعر جيد. قالت السيدة هانغ: "أعمل كمدققة حسابات في شركة، ووقت نهاية العام مزدحم للغاية، لذا عليّ العمل لساعات إضافية، وتنظيف المنزل، والتسوق للعائلة، والاهتمام بالشؤون الداخلية والخارجية خلال تيت... لذلك، وقتي محدود للغاية. منذ أن تعلمت التسوق عبر الإنترنت، اخترت الشراء عبر منصات التجارة الإلكترونية بدلاً من الذهاب مباشرةً للشراء".

يتم حفظ منتجات شاي الزهرة الذهبية بعناية وتعبئتها في العديد من صناديق هدايا تيت الفاخرة.

وفقًا للسيدة هانغ، تكمن ميزة التسوق عبر الإنترنت في إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات في وقت قصير، ومقارنة الأسعار فورًا، والاستفادة من العديد من القسائم الترويجية والخصومات. كما لا يضطر المشترون إلى الانتظار في طوابير للدفع مباشرةً، بل يستخدمون الدفع الإلكتروني دون الحاجة إلى النقد، مما يوفر الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، يختار العديد من العملاء متابعة البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية للحصول على نصائح أو عروض ترويجية مميزة. ووفقًا للسيد تران آنه كوا (من حي هونغ هاي، مدينة هالونغ)، فإن معظم البضائع المُعدّة لرأس السنة القمرية الجديدة هذا العام اشتراها من خلال البث المباشر والخصومات الإلكترونية. يساعده شراء البث المباشر على التفاعل مع البائعين، والاستفسار بعناية عن المواد والمنتجات، خاصةً مع الخصومات الكبيرة.

كما هو الحال مع السيدة هانغ والسيد خوا، يختار معظم الشباب وموظفي المكاتب مع نهاية العام التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية. ويركز التسوق خلال رأس السنة القمرية الجديدة (تيت) بشكل رئيسي على منتجات التجميل والأزياء والإلكترونيات وأثاث المنزل والمواد الغذائية. ونظرًا لخبرة الشباب الواسعة في التكنولوجيا والتسوق الإلكتروني، فإن معظم هؤلاء العملاء يتوخون الحذر في اختياراتهم، ويشترون فقط المنتجات الضرورية، ويركزون على جودة المنتج بدلًا من مجرد الاهتمام بالسعر.

لقد أصبح التسوق عبر الإنترنت اتجاهًا شائعًا بين العديد من الأشخاص اليوم.

في الوقت الحاضر، يشهد اتجاه المبيعات الإلكترونية تطورًا ملحوظًا، وينتشر استخدامه على نطاق واسع من قِبل الشركات. ولجذب المستهلكين خلال تيت، يُنصح البائعون الإلكترونيون بزيادة ميزانيتهم الإعلانية بنسبة تتراوح بين 10% و30% عن المعتاد. الوقت الأمثل لنشر الإعلانات هو من 3 إلى 6 أسابيع قبل تيت، سواءً على المنصة (الإعلانات على محركات البحث) أو خارجها (الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي).

بالإضافة إلى البيع عبر منصات التجارة الإلكترونية، تُبادر الشركات أيضًا بفتح مجموعات دردشة على زالو لعرض المنتجات والتفاعل مع العملاء. أوضحت السيدة نجوين ثوي ها، مديرة تعاونية فيت هونغ للزراعة والغابات والصيد (مدينة هالونغ): "بالإضافة إلى تجهيز المنتجات للبيع المباشر في المتجر، أقوم بتحديث منتجات تيت باستمرار في مجموعة زالو. هذه المجموعات من العملاء الأوفياء الذين اشتروا عدة مرات، وهم على ثقة من منشأ وجودة المنتجات، لذا مهما كانت المنتجات، ورسالة العميل، والمتجر يسلمها فورًا. مدة التسليم خلال يوم واحد، وأحيانًا ساعة أو ساعتين فقط، ويمكن للعملاء استلامها في أي وقت".

وفقًا للسيدة ها، يُعطي الزبائن خلال تيت الأولوية للسلع الأساسية والمنتجات الزراعية المحلية. لذلك، تُركز على استيراد المنتجات الزراعية من بلديات بانغ كا، ودان تشو، ودونغ لام، ودونغ سون، وكي ثونغ (ها لونغ)، مثل الدجاج، والأرز الدبق، ولحم الخنزير المطهو ببطء، والقلقاس، والخضراوات... بالإضافة إلى ذلك، تستورد أنواعًا عديدة من السلع لتلبية احتياجات الزبائن خلال تيت، مثل براعم الخيزران، وشعرية بينه ليو، وصلصة سمك فان دون، وشاي كوي هوا هاي ها الذهبي... تزداد كمية السلع المستهلكة خلال هذه الفترة خمسة أضعاف مقارنةً بالأيام العادية.

تحذير من عملية احتيال التسوق عبر الإنترنت

على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يتمتع بالعديد من المزايا، إلا أن العملاء يشعرون بخيبة أمل في كثير من الأحيان عند استلام البضائع التي اشتروها عبر الإنترنت لأن البائع يسلم اللون أو النمط الخاطئ وما إلى ذلك. مقاس، حتى في حال وجود خطأ في المنتج، عند التواصل مع المتجر، لا يتم الرد أو يُحظر الاتصال فورًا. أو حتى في حال نجاح عملية الإرجاع، تستغرق عملية استرداد المبلغ وقتًا طويلاً. إضافةً إلى ذلك، عند الشراء عبر الإنترنت، يسهل استغلال العملاء من قِبل جهات خارجية، حيث يخلطون بين المنتجات رديئة الجودة لتحقيق الربح.

قام ممثلو شركة DST Group بدعم الشركات لبيع منتجاتها عبر الإنترنت في معرض Quang Ninh OCOP - خريف وشتاء 2024 الذي أقيم في منتصف شهر ديسمبر في مدينة Mong Cai.

على وجه الخصوص، يستغل المحتالون ذروة موسم التسوق في نهاية العام، وينتحلون صفة موظفي التوصيل (الشاحنين) لخداع الناس ودفعهم لتحويل الأموال إلى ممتلكاتهم. ووفقًا لمعلومات صادرة عن إدارة الأمن السيبراني ومنع جرائم التكنولوجيا المتقدمة (الشرطة الإقليمية)، بمجرد حصولهم على المعلومات، ينتحلون صفة شركات التوصيل للاتصال بهم لتسليم البضائع خلال ساعات العمل أو عندما يكون العميل خارج المنزل. إذا أفاد المستمع بأنه لا يستطيع استلام البضائع، يحثّ المحتالون الضحية على استلام البضائع عبر معارفه أو جيرانه لضمان المبيعات، ويطلبون تحويل الأموال لدفع ثمن الطلب.

بعد استلام الأموال، قد يستمر المحتالون في استخدام العديد من الأسباب مثل: إرسال رسالة نصية إلى حساب دفع العضو الخاطئ لتهديده بخصم الأموال، أو مطالبة الضحية بالنقر فوق الرابط الذي يقدمونه للإعلان عن إلغاء العضوية؛ الإبلاغ عن الطلب الخاطئ ثم خداع الضحية للنقر فوق الرابط للإعلان عن معلومات العميل للحصول على استرداد الأموال... يستخدم الموضوع المعلومات التي يعلنها الضحية للهجوم، والسيطرة على الجهاز والاستيلاء على الحساب المصرفي، وأخذ أموال الضحية ثم قطع الاتصال.

تستمر المتاجر في تحديث وبيع سلع Tet بشكل مستمر للعملاء المخلصين في مجموعات Zalo.

لمنع عمليات الاحتيال المذكورة أعلاه بشكل استباقي، توصي إدارة الأمن السيبراني ومكافحة جرائم التكنولوجيا المتقدمة في شرطة مقاطعة كوانغ نينه الجميع بتوخي الحذر، وعدم قبول أي طلبات لم يطلبوها بأنفسهم، وعدم تحويل الأموال أو دفع ثمن الطلبات دون صورة واضحة لرمز الشحن ومعلومات المستلم، والامتناع تمامًا عن النقر على أي روابط يرسلها غرباء لتجنب الوقوع في فخ عمليات الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، عند رصد أي علامات غير طبيعية، يجب إيقاف المعاملة فورًا والإبلاغ عن الحادثة إلى أقرب مركز شرطة للتعامل معها في الوقت المناسب.

أصدرت إدارة أمن المعلومات ( وزارة الاتصالات والمعلومات ) مؤخرًا تحذيرًا من عمليات الاحتيال في التسوق الإلكتروني مع نهاية العام. لذا، استغلّ المحتالون نهاية العام مع العديد من الأعياد، كعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، بالإضافة إلى سلسلة من التخفيضات الكبرى، فلجأوا إلى أساليب احتيالية أوقعت الكثيرين في الفخاخ. وتحديدًا، مستغلين عقلية "صيد التخفيضات" (أي البحث عن أكواد الخصم والعروض الترويجية)، يتواصل المحتالون بشكل استباقي مع الضحايا عبر رسائل بريد إلكتروني ترويجية مزيفة ورسائل من منصات تجارة إلكترونية معروفة مثل Shopee وLazada وTiki.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال الاستفادة من ميزة تحليل عادات المستخدم في منصات الشبكات الاجتماعية، يقوم الشخص بإنشاء صفحات معجبين وهمية أو مواقع ويب وهمية مطابقة للصفحات الرسمية للعلامات التجارية الكبرى للوصول إلى الضحايا من خلال الإعلانات حول المنتجات التي يهتم بها الضحايا، وبالتالي إغراء الضحايا بتقديم طلبات بخصومات كبيرة من أجل الاستيلاء على أصول الضحايا.

في ظل تزايد عمليات الاحتيال على الإنترنت مع نهاية العام، توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة الاتصالات والمعلومات) بتوخي الحذر عند إجراء المعاملات عبر منصات التواصل الاجتماعي أو الإنترنت. كما ينبغي على الأفراد التحقق من هوية الشخص المعني، والتأكد من سمعة البائع وجودة المنتج قبل الشراء، وعدم دفع أي مبلغ مقدمًا لتجنب مصادرة ممتلكاتهم. كما ينبغي تعزيز اليقظة، وحماية المعلومات الشخصية بشكل استباقي، وخاصةً المعلومات المهمة مثل بطاقات CCCD ومعلومات الحسابات المصرفية؛ وتجنب الجشع في الحصول على الأصول أو الهدايا مجهولة المصدر التي يسهل الحصول عليها، أو الأرباح التي يتم الحصول عليها دون جهد.

وعلى وجه الخصوص، يجب على الأشخاص عدم تحويل الأموال أو تقديم رموز OTP لأفراد مجهولين؛ ويجب أن يكونوا حذرين ويتحققوا بعناية من المعلومات الواردة من شبكات التواصل الاجتماعي والمكالمات غير المعروفة؛ ويجب عدم الوصول إلى أي روابط أو مرفقات يتم تلقيها من مصادر غير معروفة.

بغض النظر عن شكل التسوق، يجب على كل شخص أن يكون دائمًا استباقيًا ومتيقظًا واختيار البضائع من عناوين ذات سمعة طيبة وجودة عالية لضمان خدمة جيدة لاحتياجات الأفراد والعائلات.

مصدر