تم الإعلان عن المعلومات المذكورة أعلاه من قبل السيد نجوين هو هوانج فو - نائب المدير العام لبنك فيتنام للتصدير والاستيراد التجاري المشترك (Eximbank) في مؤتمر صحفي دوري حول الوضع الاجتماعي والاقتصادي في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 مارس.
وقال السيد نجوين هو هوانج فو، بالنسبة لمنتجات بطاقات الائتمان الدولية، عند بناء المنتجات، يستشير بنك التصدير والاستيراد ممارسات السوق وكذلك المنتجات المماثلة في السوق للتوصل إلى أسعار الفائدة وسياسات الرسوم والعوامل التنافسية حتى تلبي منتجاته احتياجات العملاء بشكل أفضل.
وفي حالة العميل PHA الذي كان مدينًا بمبلغ 8.5 مليون دونج وبعد 11 عامًا طُلب منه دفع 8.83 مليار دونج، قال نائب المدير العام لبنك Eximbank إن دين بطاقة العميل كان متأخرًا عن السداد لمدة 11 عامًا.
وفقًا للسيد نجوين هو هوانغ فو، عادةً ما يقوم موظفو معالجة البطاقات في بنك التصدير والاستيراد، بناءً على وضع العميل المالي، باقتراح مستوى مناسب لتحصيل الفوائد والرسوم على الإدارة قبل بدء العمل مع العميل. ويجب موافقة الإدارة على هذه الرسوم قبل إبلاغ العميل بها.
ومع ذلك، في حالة عملاء PHA، كان موظف تسوية الديون في البنك ميكانيكيًا للغاية، ولم يتبع الإجراء بل أرسل إشعارًا ميكانيكيًا للغاية إلى العميل، مما أدى إلى إحباط العميل.
وقال نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد "نحن نأسف بشدة لما حدث".
أضاف السيد نجوين هو هوانغ فو أن البنك يتعاون بنشاط مع العميل. في 19 مارس، التقى ممثل من بنك التصدير والاستيراد بالعميل. ودار نقاش صريح بين البنك والعميل، بروح التعاون والتفاهم والتشارك، واتفقا على التنسيق لحل القضية، بما يضمن مصالح الطرفين في أسرع وقت.
سيتفق البنك والعميل على سعر فائدة محدد لضمان توازن مصالح الطرفين. ولن يتمكن البنك من تحصيل كامل المبلغ لمجرد إعلانه عن تحصيل أكثر من 8 مليارات دونج، كما قال السيد نجوين هو هوانغ فو.
وفي المؤتمر الصحفي، قال السيد فو مينه توان - مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، إن رقم 8.5 مليون دونج بعد 11 عامًا يصبح 8.8 مليار دونج (زيادة بنحو 1000 مرة)، وهو ما سيجده أي شخص يسمعه غير معقول.
هكذا تُحسب الفائدة المركبة. في جميع المعاملات، بما في ذلك بطاقات الائتمان، تُستخدم وحدات متعددة لحساب الفائدة المركبة، أي الفائدة على الفائدة. أما المعاملات المصرفية الأخرى، فلا يُسمح لها بحساب الفائدة المركبة، كما قال السيد توان.
قال مدير بنك الدولة الفيتنامي فرع مدينة هوشي منه إنه سيوجه فروع مؤسسات الائتمان بمراجعة حاملي البطاقات والعملاء لمعرفة حاملي البطاقات الذين لم يستخدموها لفترة طويلة أو لديهم حالات مماثلة من أجل العمل والتوصل إلى اتفاق موحد لضمان مصالح جميع الأطراف.
إلزام مؤسسات الائتمان بتوفير معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات حتى يفهمها العملاء، والإفصاح علناً عن جداول رسومها وجمع الرسوم فقط وفقاً لجداول الرسوم المعلنة علناً.
في سياق التفاعل بين العملاء والبنوك، نوصي البنوك بإبلاغ العملاء بأي تغييرات في الأرصدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد العادي . فالبنوك تعمل على السمعة، لذا فإن حدوث مثل هذه الأمور سيؤثر بشكل أو بآخر على علامتها التجارية ويضعف ميزتها التنافسية، كما أكد السيد فو مينه توان.
[إعلان 2]
مصدر
![[صورة] الأمين العام تو لام يعمل مع اللجنة الدائمة للجان الحزب الإقليمية في كوانغ بينه وكوانغ تري](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/25/6acdc70e139d44beaef4133fefbe2c7f)
تعليق (0)