الاهتمام بحل الإجراءات الإدارية للأشخاص بعد الاندماج

الابتكار في أسلوب العمل والانفتاح والود وتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية وخلق الرضا لدى الناس... من أهم أولويات المحليات بعد دمج الوحدات الإدارية للفترة 2023-2025.

يعمل موظفو الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" التابع للجنة الشعبية لمدينة ثانه هوا على زيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

أثناء تواجدنا في حي فو سون (مدينة ثانه هوا) عصر يوم عمل، لمسنا روح الود بين موظفي إدارة "الشباك الواحد" والقادمين لإنجاز الإجراءات الإدارية. قام الموظفون بإنجاز الإجراءات البسيطة فورًا، وسُجِّلت الإجراءات التي تتطلب وقتًا مع تحديد موعد لنتائجها، بينما تم توجيه الإجراءات التي لم تكن ضمن نطاق السلطة بحماس، مما مكّن الناس من التواصل مع الجهات المختصة الأخرى بكل سرور. اعتبارًا من 1 يناير 2025، تم دمج حي تان سون رسميًا مع حي فو سون. بعد هذا الدمج، ارتفع عدد سكان حي فو سون إلى 33,359 نسمة. قال الرفيق نجوين فان تاي، نائب رئيس اللجنة الشعبية لدائرة فو سون: "لكي لا يقلق سكان دائرة تان سون (القديمة) بشأن الحاجة إلى إعادة إصدار بعض الوثائق الشخصية عند تغيير اسم الوحدة الإدارية، كثّفت دائرة فو سون جهودها في الترويج والتوجيه وإدارة الإجراءات الإدارية للمواطنين. ولضمان التقارب، يتحلى موظفو الخدمة المدنية في دائرة "النافذة الواحدة" دائمًا بالحماس والمسؤولية، ويدعمون المواطنين لإنجاز الإجراءات اللازمة على الفور. تُنفّذ جميع الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج وحياة الناس بكفاءة، دون المساس بحقوقهم. وبفضل الروح العالية والمسؤولية في أداء المهام، وبعد أكثر من شهر من الدمج، لم يعد لدى دائرة فو سون أي سجلات متأخرة أو متراكمة في معالجة الإجراءات الإدارية."

تأسست بلدية نغا هيب (نغا سون) على أساس دمج بلدية نغا باخ الأصلية وبلدية نغا ترونغ، مع وجود مكتب لها في بلدية نغا باخ. بعد هذا الدمج، ركزت اللجنة الشعبية لبلدية نغا هيب على تطبيق العديد من الحلول لتعزيز الإصلاح الإداري، مثل: التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات في المعاملات الإدارية؛ وتشديد الانضباط والنظام الإداري؛ إن التطبيق الأمثل لـ"اللاءات الثلاث" هو عدم المضايقة، وعدم استكمال الوثائق أكثر من مرة، وعدم التأخر في إنجاز الإجراءات الإدارية... قالت الرفيقة ماي فان سام، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية نغا هيب: "نظرًا لإنشاء بلدية جديدة، حددنا تحويل وثائق المواطنين كمهمة أساسية يجب التركيز عليها. بعد الدمج، أصبح لدى قسم "الشباك الواحد" موظفون مدنيون جدد نتيجةً لاندماج البلديتين، مما جعل الناس يشعرون بعدم الألفة. ولخلق جو من التقارب بين الناس، قام كل كادر وموظف مدني بأداء واجب استقبال المواطنين على أكمل وجه؛ فإذا لم يفهم الناس، كان الموظف المدني يشرح لهم بالتفصيل، وإذا لم تكن الوثائق من صلاحياتهم، فعليهم توجيه الناس بوضوح. بعد أكثر من شهر من الدمج، أنجزت اللجنة الشعبية لبلدية نغا هيب جميع الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد، ولم ترد أي شكاوى من المواطنين بشأن إنجاز الإجراءات الإدارية في البلدية".

يتولى موظفو الخدمة المدنية التابعون لقسم "الشباك الواحد" في بلدية نجا هييب (نجا سون) التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص.

قال السيد نجوين فان كونغ، من بلدية نغا باخ (القديمة): "كنت أعتقد سابقًا أن تحويل المستندات بعد الدمج سيكون معقدًا ويستغرق وقتًا طويلًا. ولكن مع إعادة هيكلة العملية، إلى جانب التعليمات الواضحة والواضحة والتوضيحات من مسؤولي البلدية، تم تعديل المعلومات بسرعة ودون أي رسوم. لم نواجه أي صعوبات في الإجراءات والمستندات، وكنا راضين تمامًا عن التعليمات."

تنفيذًا للقرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية ، دُمجت بلدية هوانغ فونغ مع بلدية هوانغ جيانغ، وأطلق عليها اسم بلدية هوانغ جيانغ (هوانغ هوا). ولتسهيل استقبال المواطنين وتسهيل إجراءاتهم الإدارية بأسرع وقت ممكن، وفّرت اللجنة الشعبية للبلدية عددًا كافيًا من موظفي الخدمة المدنية للعمل في قسم "الشباك الواحد". وخلال عملية تسوية الإجراءات الإدارية، قدّم موظفو قسم "الشباك الواحد" شرحًا وافيًا لجميع من لديهم استفسارات ومخاوف تتعلق بتحويل الوثائق بعد الدمج، مما أراح المواطنين ومنحهم شعورًا بالرضا. وحتى الآن، نفّذت بلدية هوانغ جيانغ الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج والأعمال التجارية وحياة المواطنين على الفور، دون المساس بحقوقهم.

وفقًا للقرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات للفترة 2023-2025، تضم ثانه هوا 26 وحدة إدارية على مستوى المقاطعات، منها 22 مقاطعة وبلدتان ومدينتان (بتخفيض وحدة إدارية واحدة على مستوى المقاطعة)؛ و547 وحدة إدارية على مستوى البلديات، منها 452 بلدية و63 حيًا و32 بلدة (بتخفيض 12 وحدة إدارية على مستوى البلديات). وإدراكًا لمخاوف المواطنين عند تغيير أسماء الوحدات الإدارية، قامت البلديات المندمجة، فور استكمال الهيكل التنظيمي، بترتيب وتوزيع الوظائف على المسؤولين والموظفين المدنيين وفقًا لقدراتهم ومؤهلاتهم المهنية. وعلى وجه الخصوص، وفّرت إدارة "النافذة الواحدة" عددًا كافيًا من موظفي الخدمة المدنية للعمل على تلبية احتياجات المواطنين على أفضل وجه عند معالجة الإجراءات الإدارية وتعديل المعلومات المتعلقة بالوثائق ذات الصلة. كما تعمل البلديات على تعزيز الدعاية لتعريف المواطنين بقيمة الوثائق. الوثائق الصادرة سابقًا من الجهات المختصة وفقًا للوحدة الإدارية القديمة لا تزال سارية المفعول قانونًا. ما لم تنتهِ المهلة القانونية وفقًا للأنظمة، يُمكن للأشخاص الاستمرار في استخدامها، ولا تُفرض رسوم على تغيير المعلومات عند تغيير الحدود الإدارية.

المقال والصور: تو فونج

المصدر: https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm