تعزيز تطوير التجارة الإلكترونية: هناك حاجة إلى الشفافية في بيئة التجارة الإلكترونية

لكي تتطور أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل مستدام، يتطلب ذلك تنسيقًا متزامنًا بين هيئات إدارة الدولة ومجتمع الأعمال، ورفع مستوى وعي المستهلكين. وبالتالي، سيساهم ذلك في بناء منظومة تجارة إلكترونية سليمة وشفافة وفعالة، مما يُرسي أسسًا لنمو طويل الأمد.

لكي تتطور أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل مستدام، يتطلب ذلك تنسيقًا متزامنًا بين هيئات إدارة الدولة ومجتمع الأعمال، ورفع مستوى وعي المستهلكين. وبالتالي، سيساهم ذلك في بناء منظومة تجارة إلكترونية سليمة وشفافة وفعالة، مما يُرسي أسسًا لنمو طويل الأمد.

* السيد نجوين نغوك تو - رئيس إدارة الضرائب الإقليمية في خان هوا : تعزيز إدارة الضرائب لأنشطة التجارة الإلكترونية

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، سيدخل المرسوم الحكومي رقم 117/2025، المُنظِّم لإدارة الضرائب على الأنشطة التجارية عبر منصات التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية للأسر والأفراد، حيّز التنفيذ. ويُمثّل هذا تعديلًا جوهريًا في إدارة الضرائب، يهدف إلى زيادة كفاءة تحصيل الضرائب على الأنشطة التجارية عبر الإنترنت. وعلى وجه الخصوص، يُسهم تكليف منصات التجارة الإلكترونية بخصم الضرائب ودفعها نيابةً عن البائعين في تبسيط الالتزامات الضريبية عليهم، مع تحسين كفاءة إدارة الضرائب في بيئة الأعمال الرقمية.

السيد نجوين نجوك تو - رئيس إدارة الضرائب بمقاطعة خانه هوا.

ستركز إدارة الضرائب الإقليمية في الفترة المقبلة على الترويج لتوعية المؤسسات والأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية وتطبيقها. وتوصي إدارة الضرائب أصحاب الأعمال والممثلين القانونيين للشركات والأسر والأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية أو عبر المنصات الرقمية بالمبادرة إلى الاطلاع على قوانين الضرائب والالتزام بالتسجيل الضريبي والإقرار والدفع وفقًا للقواعد. أما الأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية أو عبر المنصات الرقمية ولكنهم لم يسجلوا بعد، فعليهم التسجيل والإقرار والدفع الضريبي بشكل عاجل وفي الوقت المحدد ودون تأخير لدى إدارة الضرائب. وستقوم إدارة الضرائب بمراجعة ومقارنة مصدر قاعدة البيانات مع بيانات الإقرار والدفع الضريبي للمؤسسات والأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية. وفي حال عدم تعاون دافعي الضرائب، ستقوم إدارة الضرائب بتفتيش ومراجعة الأنشطة التجارية التي لا تؤدي أو لا تؤدي الالتزامات الضريبية بالكامل على النحو المنصوص عليه. وفي حالات عدم الامتثال المتعمد، ستقوم مصلحة الضرائب بتجميع السجلات وإحالتها إلى الجهة المختصة للتحقيق في التهرب الضريبي ومعالجته وفقًا لأحكام القانون.

* السيد فو فان خانه - الممثل الرئيسي لجمعية التجارة الإلكترونية في منطقة المرتفعات الوسطى: فتح فرص عظيمة للشركات

السيد فو فان خانه - الممثل الرئيسي لجمعية التجارة الإلكترونية في منطقة المرتفعات الوسطى.

في الوقت الحاضر، لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد اتجاه، بل أصبحت نظامًا لا مفر منه في الاقتصاد الحديث. وانطلاقًا من فكرة وجود حلول للمستهلكين أينما كانوا، تجذب الأعمال التجارية عبر الإنترنت عددًا كبيرًا من المستهلكين. وتُعدّ هذه قناةً مهمةً للشركات لتحسين مواردها، وفتح فرصٍ كبيرةٍ لها للوصول إلى الأسواق الوطنية والدولية. ويساعد تطبيق التكنولوجيا في الأعمال التجارية على توفير التكاليف، وزيادة كفاءة الوصول إلى العملاء، وتعزيز القدرة التنافسية للشركات، وخاصةً الشركات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك، فإنّ تواجد الشركات على منصة التجارة الإلكترونية لا يعني النجاح، بل يجب تحليله وتقييمه كما هو الحال في الأعمال التقليدية، مما يتطلب من الشركات تحليل الوضع، وإيجاد حلول، وتحديد فئات المستهلكين المناسبة لضمان وصولٍ فعّال، وتقديم توجيهاتٍ وخططٍ تطويريةٍ مثاليةٍ للمنتجات على منصة التجارة الإلكترونية.

* السيد فان كوي ثانه - نائب رئيس جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية: هناك حاجة إلى تشديد إدارة منصات التجارة الإلكترونية

تلقت جمعية حماية المستهلك الإقليمية مؤخرًا عددًا من الشكاوى والملاحظات المتعلقة بأنشطة التجارة الإلكترونية، مثل: تسليم سلع مقلدة، أو سلع رديئة الجودة، أو إعلانات كاذبة، أو رفض تقديم الضمان، أو إرجاع المنتجات، وغيرها. وبناءً على ذلك، نسقت الجمعية مع الجهات المعنية (إدارة السوق، والمنشآت) للتعامل مع المستهلكين ودعمهم على الفور. كما تنظم الجمعية بانتظام حملات دعائية وتدريبية لرفع الوعي القانوني لدى المستهلكين، وتعزيز عادات التسوق الآمنة عبر الإنترنت.

السيد فان كوي ثانه - نائب رئيس جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية.

مع ذلك، في الواقع، لا تزال التجارة الإلكترونية تعاني من العديد من أوجه القصور، لا سيما نقص شفافية المعلومات، والغش التجاري، وحماية الخصوصية الشخصية. نوصي السلطات بتشديد إدارة منصات التجارة الإلكترونية، وخاصةً فيما يتعلق بمراقبة معلومات المنتجات ومسؤولية البائعين. وفي الوقت نفسه، ينبغي أن تكون هناك آلية شفافة وسريعة لمعالجة الشكاوى. أما بالنسبة للمستهلك، فمن الضروري رفع مستوى الوعي، واختيار منصات موثوقة، وتوخي الحذر عند تقديم المعلومات الشخصية.

* السيد نجوين دوك ثوان - مدير شركة كان دونج فييت للأغذية المساهمة (منطقة باو آن): لا تزال هناك عقبات

السيد نجوين دوك ثوان - مدير شركة Canh Dong Viet Food Joint Stock Company.

بفضل المنصات الإلكترونية، نصل إلى العملاء بسرعة، ونوسع السوق دون قيود جغرافية. كما تُسهم التجارة الإلكترونية في تحسين تكاليف التشغيل، وأتمتة عمليات البيع، وتحسين تجربة المستهلك. إلا أن نقطة ضعف منصات التجارة الإلكترونية الحالية تتمثل في افتقارها إلى أدوات تحليل سوقية قوية، وعدم قدرتها على جمع ملاحظات العملاء ومعالجتها والتصرف بناءً عليها. إضافةً إلى ذلك، لا تزال الشركات التي تطبق التجارة الإلكترونية تواجه العديد من العقبات المتعلقة بالموارد، وتكاليف التشغيل، والتكيف مع اللوائح التنظيمية.

* السيدة ترينه نغوك آنه - جناح تاي نها ترانج: العديد من وسائل الراحة ولكن أيضًا العديد من المخاطر

بصفتي متسوقًا إلكترونيًا منتظمًا، أجد التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي مريحًا للغاية. ببضع نقرات على هاتفي، أستطيع طلب المنتجات التي أحتاجها. كما أن مقارنة الأسعار والتصاميم بين المتاجر سهلة للغاية؛ فالمنتجات متنوعة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من المنصات عروضًا ترويجية مثل الشحن المجاني وقسائم الخصم، وحتى استرداد النقود عبر البطاقات المصرفية.

السيدة ترينه نجوك آنه - جناح تاي نها ترانج.

مع ذلك، أضحكتني تجربة التسوق الإلكتروني كثيرًا عندما كانت صور المنتجات المعروضة على الإنترنت براقة، لكنها في الواقع رديئة الجودة. كما أن أمن المعلومات الشخصية يُشكل مصدر قلق عند شراء السلع عبر منصات التواصل الاجتماعي. لذلك، آمل أن تُشدد منصات التجارة الإلكترونية إجراءات فحص السلع، وخاصةً منشأها وجودتها. وفي الوقت نفسه، من الضروري بناء آلية أكثر وضوحًا وشفافية لحماية المستهلك، لا سيما في سياسة الإرجاع والشكاوى.

ك.ها - ه.نجويت (مكتوب)

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-turat-can-minh-bach-moi-truong-thuong-mai-dien-tu-8392b08/