من شركة مكونة من شخص واحد إلى طموح دعم الشركات الصغيرة للوصول إلى العالمية

بعد أكثر من عقد من مساعدة العديد من الشركات الفيتنامية، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر، في تطبيق التكنولوجيا لإيصال المنتجات الفيتنامية إلى العالم ، تهدف شركة iViet إلى الجلوس في فيتنام ومساعدة الشركات الأجنبية على ممارسة الأعمال التجارية في الأسواق الأجنبية.

شركة مكونة من رجل واحد وطموحات كبيرة

انطلاقًا من الرغبة في مساعدة العديد من الشركات الفيتنامية على تطوير علاماتها التجارية وإيصال المنتجات الفيتنامية إلى السوق الدولية، قرر رجل الأعمال الثامن بوي كوانج كوونج في عام 2012 تأسيس شركة iViet Business Development Solutions Limited.

"لكلمة iViet معانٍ عديدة. أولًا، نُريد إيصال رسالة "أنا فيتنامي". إضافةً إلى ذلك، يُشير حرف "i" إلى الإنترنت، والذكاء، والتأثير، بل وإلهام الشركات الناشئة الأخرى"، أوضح المدير بوي كوانغ كونغ اسم الشركة.

السيد بوي كوانج كونج، مدير شركة آيفيت لحلول تطوير الأعمال المحدودة.

بدأنا مشروعًا تجاريًا بطموحات كبيرة، لكن الواقع لم يكن مُرضيًا كما توقعنا. "كان تاريخ التأسيس على رخصة العمل 15 فبراير، وبدأت الشركة العمل في 25 فبراير. شهر فبراير يتكون من 28 يومًا فقط، والأيام الثلاثة الأخيرة منه تقع في عطلة نهاية الأسبوع، ولم تُصدر أي فواتير، ظننا بسذاجة أننا لسنا بحاجة إلى الإقرار الضريبي. وفجأة، تلقينا في الشهر التالي إشعارًا بتأخرنا في تقديم الإقرارات الضريبية، واضطررنا لدفع غرامة"، ضحك السيد كونغ وهو يتذكر "أول صفعة على وجهه" مع شركة آي فيت.

في الأيام الأولى، كانت الشركة تتألف من شخص واحد فقط، ولا مكتب، ولا موظفين، وكانت "القاعدة" المنتظمة لمدير iViet هي مكتبة هانوي .

لحسن الحظ، بفضل تعارف أحد معارفي، أبرمتُ عقودًا مع عملاء كبار نسبيًا في عام ٢٠١٢. كان أول عميل شركة أزياء معروفة في السوق المحلية. عند توقيع العقد، كان على العميل المرور بمراحل موافقة متعددة، من الموظفين إلى رؤساء الأقسام ثم المدراء، بينما من جانب شركة iViet، وقّعتُ أنا بنفسي العديد من الخطوات،" تابع السيد كونغ.

بفضل خبرته التي اكتسبها على مدار سنوات طويلة من العمل في مجال الاتصالات في شركة كبرى قبل انفصاله عنها لتأسيس شركته الخاصة، قدّم السيد كونغ وزملاؤه الدعم للعملاء في تنفيذ عدد من حملات الاتصالات الشاملة بسلاسة، بدءًا من تقديم الاستشارات بشأن قنوات الاتصال، ونشر المقالات في الصحف، ووصولًا إلى عرض الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي... بما يتناسب مع "ميزانيتهم". تدريجيًا، أصبح اسم iViet معروفًا للكثيرين.

مثل معظم الشركات الناشئة الأخرى، تعثرت iViet مرات عديدة، وواجهت خطر الانهيار. في فترة من النمو السريع، رحل فجأة عدد كبير من العملاء بسبب عدم رضاهم، بالإضافة إلى أزمة في الموارد البشرية تسببت في رحيل العديد من الموظفين، فكادت iViet أن تعود إلى نقطة البداية. تساءل المدير بوي كوانغ كونغ ذات مرة عما إذا كان عليه العودة إلى نموذج الشركة الفردية القديم لتهدئة نفسه.

لكن بعد ذلك، اجتمع الباقون لمعرفة السبب وإيجاد حل. واستقرت الأمور تدريجيًا.

ممثل iViet في جلسة تدريبية حول الاتصالات الصحفية.

بعد أكثر من عقد من التطوير، تُقدّم iViet الآن مجموعة واسعة من الخدمات الإعلامية - الصحافة، واستشارات العلامات التجارية، والتدريب التسويقي، والتجارة الإلكترونية... لمساعدة الشركات الفيتنامية على بيع منتجاتها في السوق المحلية والتصدير. يضم فريق خبراء iViet فيتناميين وأجانب.

تضم شركة iViet حاليًا أكثر من 500 عميل، بما في ذلك عدد من الوزارات والقطاعات والمؤسسات الكبرى... وفيما يتعلق بالتدريب وحده، شارك أكثر من 20 ألف طالب في برامج التدريب التي نفذتها iViet في حوالي 40 مقاطعة/مدينة في جميع أنحاء البلاد.

تجدر الإشارة إلى أن iViet، بفريق من الكوادر "الواقعية" ذات الخبرة، عضوٌ فاعلٌ في العديد من المشاريع الدولية المُنفَّذة في فيتنام. على سبيل المثال، يدعم مشروع ISEE COVID التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي شركات التأثير الاجتماعي في مجال التجارة الإلكترونية؛ ويساعد مشروع "IIRV - فيتنام جاهزة للاستثمار المؤثر" الممول من كندا شركات التأثير الاجتماعي على جذب رؤوس الأموال الأجنبية، وغيرها.

من خلال تطبيق التكنولوجيا، يمكن للمؤسسات الصغيرة/المتناهية الصغر أيضًا التصدير

بعد العمل مع الشركات الفيتنامية لسنوات عديدة، يشعر مدير iViet بوضوح بالتغييرات في بيئة الأعمال: في الماضي، كان التصدير مجرد قصة للشركات الكبيرة جدًا، ولكن الآن، حتى الشركات الصغيرة، وحتى الشركات متناهية الصغر، يمكنها تصدير البضائع من خلال منصات رقمية مثل Alibaba وAmazon...

تم اختيار شركة iViet كواحدة من أكثر 10 شركاء محتملين لشركة Google في فيتنام.

من أهمّ محتويات الاستشارات التي تُقدّمها iViet للشركات الفيتنامية تطبيق التكنولوجيا الرقمية لنشر العلامات التجارية والمنتجات، مما يزيد من كفاءة الأعمال. يُشكّل المحتوى التكنولوجي عادةً ما بين 60% و70% من إجمالي محتوى الاستشارات.

هناك علامة تجارية لأزياء الشباب ركزت في البداية على الأعمال المحلية. بعد الاستماع إلى نصائح iViet، وقضاء وقت في دراسة السوق، وتغيير التصاميم والمنتجات لتناسب أذواق الأسواق الخارجية بشكل أفضل، تم تصديرها، كما ذكر السيد كونغ.

بفضل الدعم الذي تلقته من iViet من خلال مشروع ISEE COVID، نجحت مجموعة إنتاج الشاي العضوي للسيدة فونج (Thai Nguyen) في زيادة إيراداتها بنسبة 300% بعد شهرين من طرح المنتجات على منصتي TikTok Shop وFacebook بدلاً من البيع بالطريقة التقليدية من قبل.

وقال ممثل شركة Green Alliance Production and Trading Company Limited أيضًا: "بعد التشاور والتدريب من قبل iViet، قمنا بتحسين صور تغليف المنتجات المرتبطة بقصة العمل بشكل كبير، ويتم عرض علامتنا التجارية بشكل أكبر على منصات مثل Facebook وGoogle Map وTikTok، لذلك زادت إيراداتنا بنسبة 80٪ مقارنة بالأشهر السابقة ".

قالت السيدة فونغ ثي ثونغ، مالكة منشأة إنتاج هونغ تريو جيو توان ثونغ (لانغ سون): "عندما شاركنا في برنامج دعم الاستشارات والتدريب، كنا كطائرة ورقية على وشك السقوط، لكن iViet رفعتنا". في المستقبل، سيطبق هذا المصنع المعرفة المكتسبة على جميع منتجاته، وسيُحسّن تصميم عبوات منتجات أكثر جاذبية، وإتقان تصوير الفيديوهات والصور، واستخدام دردشة GPT، وبناء قنوات البيع ومنصات التجارة الإلكترونية مثل: Shopee وLazada وTiktok.

في الواقع، لا تزال المنصات الرقمية التي تدعم الشركات الفيتنامية في تسويق منتجاتها في الخارج منصات أجنبية في الغالب. ورغم رغبتنا الصادقة في نصح الشركات الفيتنامية باستخدام الحلول التقنية الفيتنامية، إلا أنه في حين أن معظم عملاء هذه الشركات ينشطون على فيسبوك وتيك توك وأمازون وعلي بابا... لا يزال يتعين علينا نصحهم بترويج منتجاتهم الفيتنامية على هذه المنصات ليتمكنوا من بيع المزيد منها، كما أشار السيد كونغ.

لقد تم التشاور مع العديد من الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر المشاركة في مشروع ISEE COVID التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي من قبل iViet لجلب البضائع الفيتنامية إلى الخارج.

وفي الآونة الأخيرة، شجعت الحكومة تطوير منصات "صنع في فيتنام"، وأصبحت بعض الشركات المحلية أكثر ثقة في فتح منصات التجارة الإلكترونية لدعم الصادرات الفيتنامية.

مع ذلك، أقرّ مدير iViet بصراحة بأن مساهمة منصات "صنع في فيتنام" في دعم تصدير السلع الفيتنامية لا تزال محدودة. فبالإضافة إلى تخلفها التكنولوجي مقارنةً بالشركات العالمية العملاقة، تُعتبر المنصات الرقمية الفيتنامية أيضًا "متدنية" في سباق الاستثمار المالي. في الواقع، استغرقت أمازون 20 عامًا لتحقيق أرباح، بينما استغرقت علي بابا حوالي 15 عامًا لتحقيقها. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان مشغلو المنصات الرقمية الفيتنامية سيتمكنون من الصمود حتى تحقيق الأرباح.

أشار مدير iViet أيضًا إلى بعض القيود التي تواجهها الشركات الفيتنامية عند تطبيق التكنولوجيا لطرح منتجاتها في السوق الدولية. تعتقد العديد من الشركات الصغيرة أن التكنولوجيا شيء "ضخم" ومكلف للغاية، لذا تخشى التكنولوجيا ولا تجرؤ على استخدامها. تستثمر العديد من الشركات الكبيرة بجرأة في التكنولوجيا، لكنها تخطئ في الاعتقاد بأن إنفاق المال لشراء البرمجيات وحده يمكن أن يكون ناجحًا، في حين أن العامل الحاسم في فعالية أنشطة تطبيق التكنولوجيا يكمن في فريق الموظفين الذي يطبقها. تستثمر بعض الشركات في التكنولوجيا عن طريق شراء قميص كبير جدًا، ثم تشعر أنه إهدار غير ضروري. بينما توفر شركات أخرى المال، بشراء برامج فردية تدريجيًا، لكنها لا تتكامل مع بعضها البعض لاحقًا. "ارتداء قميص" كبير جدًا أو ضيق جدًا ليس بالأمر الجيد.

تشمل الأخطاء الأساسية التي ترتكبها الشركات الفيتنامية عند البيع على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود ما يلي: عدم الاهتمام الواجب بتسجيل العلامات التجارية؛ عدم وجود موظفين متخصصين، وتنفيذ أنشطة حركة المرور الداخلية/الخارجية بعد دفع رسوم التشغيل على المنصة... على وجه الخصوص، تفتقر الشركات الفيتنامية إلى قصص جذابة حول المنتجات لزيادة الانتشار عند الترويج والتواصل.

في سياق المنافسة الشرسة بشكل متزايد في سوق حلول الاتصالات المؤسسية، فإن الميزة البارزة التي تتمتع بها iViet هي القدرة على الجمع بين العديد من الأدوات لإيجاد "حلول" جيدة لـ "مشكلة" غزو السوق الدولية.

لنفترض أن إحدى الشركات تريد جلب البضائع الفيتنامية إلى السوق في أمريكا، فإن فريق الخبراء في iViet يستخدم بسرعة مزيجًا من العديد من الأدوات التحليلية من Google وFacebook وAlibaba وAmazon وWe Are Social وأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وBing Chat وGoogle Bard... جنبًا إلى جنب مع تقارير السوق للتعرف على اتجاهات المستهلكين والبيانات المحدثة لهذا السوق لتقديم المشورة للشركات بشكل فعال.

يعرف الكثيرون الأدوات المتاحة عبر الإنترنت، لكن فعاليتها تعتمد على مهارة كل شخص في استخدامها. وأكد السيد كونغ أن iViet واثقة من فريق خبرائها الماهر في استخدام العديد من الأدوات في آنٍ واحد، وكشف أيضًا: "ستواصل iViet التركيز على الأنشطة الاستشارية للشركات الفيتنامية التي تتجه نحو الخارج في المستقبل القريب. نحن بصدد إعداد كتاب لمشاركة تجارب التصدير مع الشركات الفيتنامية. نأمل أن يُنجز الكتاب خلال بضعة أشهر".

إن الجلوس في البلاد يساعد الشركات الأجنبية على بيع منتجاتها "في الخارج"

بالصدفة، سمع صديقًا له في الولايات المتحدة يُخبره أنه يمتلك سلسلة منتجعات صحية ويرغب في تصميم شعار وموقع إلكتروني وصفحة معجبين... فعرضت عليه وكالة إعلانات أمريكية سعرًا يصل إلى 20,000 دولار أمريكي. أدرك المخرج بوي كوانغ كونغ أن شركة iViet لا تزال تُقدم هذه الخدمة يوميًا، ويمكنها تقديمها لهذا الصديق في فيتنام بسعر أقل.

وتدعم شركة iViet نفسها أيضًا المعارف في كندا لتشغيل الإعلانات على القنوات عبر الإنترنت لبيع الطعام، مما يجذب الكثير من العملاء.

ويأمل مدير شركة iViet أن يكون لدى الشركة فروع في الخارج قريبًا لدعم العملاء الأجانب.

ولذلك قرر السيد كونغ متابعة نموذج الأعمال: "يستخدم الفيتناميون المقيمون في فيتنام الأدوات المتوفرة عبر الإنترنت لمساعدة الشركات الأجنبية على تطوير منتجاتها وأنشطتها التجارية في السوق الدولية".

هذا النموذج ليس جديدًا تمامًا. فقد ساعد بعض الفيتناميين الأمريكيين صالونات العناية بالأظافر والمنتجعات الصحية في الولايات المتحدة وكندا على الوصول إلى العملاء الأمريكيين والكنديين. كما استورد العديد من الشباب الفيتناميين بضائعهم من بلد إلى آخر.

وعلق السيد كونغ قائلاً: "بفضل ذكاء الشعب الفيتنامي، أعتقد أن الاتجاه الجديد قابل للتنفيذ تمامًا".

فيما يتعلق بالخطط طويلة الأجل، أعرب مدير iViet عن رغبته في "افتتاح فروع خارجية قريبًا لدعم العملاء الأجانب. ستكون الولايات المتحدة وكندا أسواقًا واعدة للغاية. وكما هو الحال في أنشطة تصدير البرمجيات، في البداية، لا يتطلب الأمر سوى موظف واحد للتواصل وتبادل المعلومات مع العملاء في الدول الأخرى. وبعد أن تنمو قاعدة العملاء الأجانب في تلك الدولة بشكل كبير، سيتم افتتاح فرع لتلبية متطلبات العملاء بشكل أفضل".

لطالما كان "تعاطف" المخرج بوي كوانغ كونغ وفريق آي فييت، منذ البداية وحتى الآن، هو: "لا تخشَ ما لا تعرفه. المهم أن تُجرِّب فعله، واثقًا من قدرتك على تحقيقه. عندما يكون لديك الدافع الكافي، ستجد كل السبل لتحقيقه."

Vietnamnet.vn