بلغت نسبة رضا المرضى عن المستشفى 97.2%

وأظهرت نتائج المسح في 41/42 مستشفى حكومي و40/43 مستشفى غير حكومي أن متوسط معدل الرضا العام للمرضى والأشخاص عن قطاع المستشفيات بلغ 97.2%.

منها، بلغت نسبة رضا المرضى في قطاع المستشفيات العامة 96.06%، بزيادة قدرها 1.6% عن الربع الأول. وسجّل مستشفى دونغ دا العام أعلى نسبة رضا، حيث بلغت 99.35%، بينما سجّل مستشفى ثانه تري العام أدنى نسبة رضا، حيث بلغت 82.04%.

بلغ معدل رضا المرضى المقيمين 96.63%.

وفي قطاع المستشفيات غير العامة، يبلغ معدل الرضا 98.38%، وأعلى معدل هو مستشفى هانوي لأمراض الذكورة والعقم، ومستشفى دوك فوك لدعم الإنجاب وأمراض الذكورة، ومستشفى دونج دو، ومستشفى ها ثانه العام الخاص، ومستشفى هونغ فات العام، ومستشفى هونغ ها العام الخاص بمعدل 100%، وأدنى معدل هو مستشفى نيو هوب بنسبة 90%.

بالنسبة للمرضى المقيمين، معدل الرضا هو 96.63% (قطاع المستشفيات العامة 94.5%، قطاع المستشفيات غير العامة 98.76%).

بلغ معدل رضا المرضى الخارجيين 96.74% (95.53% في المستشفيات الحكومية، و97.95% في المستشفيات الخاصة). كما بلغ معدل رضا الأمهات اللواتي يلدن في المستشفى 95% (97.68% في المستشفيات الحكومية، و92.21% في المستشفيات الخاصة).

كما قامت وزارة الصحة بتجميع وتحليل نتائج المسح للمرضى الخارجيين القادمين إلى العيادات ومراكز الصحة في 30 مركز صحي في المقاطعات والبلدات والمدن ومركز الطوارئ 115 بمعدل رضا متوسط بلغ 95.76٪، وأعلى معدل هو مركز صحة مقاطعة أونغ هوا بمعدل 98.92٪ وأدنى معدل هو مركز صحة مقاطعة نام تو ليم ومركز الطوارئ 115 بمعدل 91.5٪.

يُظهر استطلاع رضا المرضى أيضًا الصعوبات التي تواجهها بعض المرافق الطبية، العامة والخاصة. فبعض المستشفيات العامة تعاني من تدهور حالتها أو أنها تخضع لمشاريع تجديد، ما يؤدي إلى تدهور مظهرها العام، كما أن العديد من دورات المياه فيها غير نظيفة.

في المستشفيات الخاصة، بعض الوحدات صغيرة المساحة، وتفتقر إلى المقاصف ومواقف السيارات للمرضى. أما في المراكز الصحية على مستوى المحافظات والأقضية والبلدات، فإن العديد من العيادات العامة متهالكة أو قيد الإصلاح، وتحتوي على معدات طبية قديمة ونقص في الأطباء المتخصصين، مما يؤثر بشكل كبير على الفحص والعلاج الطبي.

وبناء على تقييم رضا المرضى، وجهت وزارة الصحة في هانوي الوحدات لمواصلة تلقي تعليقات المرضى والبحث واقتراح الحلول للتغلب على أوجه القصور وتحسين جودة الخدمة وخلق رضا أعلى للمرضى.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html