بلغت نسبة رضا المرضى عن المستشفى 97.2%

وتظهر نتائج المسح في 41/42 مستشفى حكومي و40/43 مستشفى غير حكومي أن متوسط ​​معدل الرضا العام للمرضى والأشخاص عن قطاع المستشفيات هو 97.2%.

منها، بلغت نسبة رضا المرضى في قطاع المستشفيات العامة 96.06%، بزيادة قدرها 1.6% عن الربع الأول. وحقق مستشفى دونغ دا العام أعلى نسبة رضا، حيث بلغت 99.35%، بينما حقق مستشفى ثانه تري العام أدنى نسبة رضا، حيث بلغت 82.04%.

بلغ معدل رضا المرضى المقيمين 96.63%.

وفي قطاع المستشفيات غير العامة، يبلغ معدل الرضا 98.38%، وأعلى معدل هو مستشفى هانوي لأمراض الذكورة والعقم، ومستشفى دوك فوك لدعم الإنجاب وأمراض الذكورة، ومستشفى دونج دو، ومستشفى ها ثانه العام الخاص، ومستشفى هونغ فات العام، ومستشفى هونغ ها العام الخاص بمعدل 100%، وأدنى معدل هو مستشفى نيو هوب بمعدل 90%.

بالنسبة للمرضى المقيمين، معدل الرضا هو 96.63% (قطاع المستشفيات العامة 94.5%، قطاع المستشفيات غير العامة 98.76%).

بلغ معدل رضا المرضى الخارجيين 96.74% (95.53% في المستشفيات الحكومية، و97.95% في المستشفيات الخاصة). كما بلغ معدل رضا الأمهات اللواتي يلدن في المستشفى 95% (97.68% في المستشفيات الحكومية، و92.21% في المستشفيات الخاصة).

كما قامت وزارة الصحة بتجميع وتحليل نتائج المسح للمرضى الخارجيين القادمين للفحص الطبي والعلاج في العيادات العامة ومراكز الصحة في 30 مركزًا صحيًا في المقاطعات والبلدات والمدن و115 مركزًا للطوارئ بمعدل رضا متوسط ​​قدره 95.76٪، وأعلى معدل هو مركز صحة مقاطعة أونغ هوا بمعدل 98.92٪ وأدنى معدل هو مركز صحة مقاطعة نام تو ليم و115 مركز طوارئ بمعدل 91.5٪.

يُظهر استطلاع رضا المرضى أيضًا الصعوبات التي تواجهها بعض المرافق الطبية، العامة والخاصة. فبعض المستشفيات العامة تعاني من تدهور حالتها أو أنها تخضع لمشاريع تجديد، ما يؤدي إلى تدهور مظهرها العام، كما أن العديد من دورات المياه فيها غير نظيفة.

في المستشفيات الخاصة، بعض الوحدات صغيرة، وتفتقر إلى المقاصف ومواقف السيارات للمرضى. أما في المراكز الصحية على مستوى المحافظات والأقضية والبلدات، فإن العديد من العيادات العامة متهالكة أو قيد الإصلاح، وتحتوي على معدات طبية قديمة ونقص في الأطباء المتخصصين، مما يؤثر بشكل كبير على الفحص والعلاج الطبي.

وبناءً على تقييم رضا المرضى، وجهت وزارة الصحة في هانوي الوحدات لمواصلة تلقي تعليقات المرضى والبحث واقتراح الحلول للتغلب على المشاكل القائمة وتحسين جودة الخدمة وخلق مستوى أعلى من رضا المرضى.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html