تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الأعمال السياحية

في قطاع السياحة، أصبح تطبيق التكنولوجيا الرقمية اتجاهاً لا مفر منه، لأنه يجلب تغييرات إيجابية لكل من الشركات والسياح...

ويعتبر تطبيق التكنولوجيا الرقمية حلاً فعالاً في مجال السياحة اليوم.

على المستوى المحلي، يُعدّ تطبيق التكنولوجيا الرقمية حلاًّ يُتيح لشركات الإقامة السياحية فرصًا أكبر لتوسيع السوق والوصول إلى العملاء المحتملين. وفي الوقت نفسه، يُسهم تحسين عمليات الإدارة والتشغيل، وتحسين جودة الخدمة، ومن ثمّ تحليل البيانات لتطوير استراتيجيات أعمال فعّالة...

يُسهّل على المسافرين البحث عن محتوى مناسب لتخطيط رحلاتهم، وتوفير الوقت والتكاليف في حجز الخدمات، أو الوصول إلى معلومات متنوعة حول الوجهات. بالإضافة إلى ذلك، بناءً على بيانات المستخدمين وسجل بحثهم، يمكن لمنصات السفر اقتراح وجهات وخدمات تُناسب تفضيلاتهم الشخصية.

في المنطقة الشرقية من لام دونج - وهي منطقة ذات نقاط قوة في السياحة البحرية، كانت هناك في الآونة الأخيرة العديد من الجهود في بناء الخرائط الرقمية، وأنظمة المعلومات السياحية الذكية، وتطبيقات رمز الاستجابة السريعة، والمدفوعات غير النقدية...

إلى جانب ذلك، ينبغي تطبيق سياسات وبرامج عمل محددة بشكل متزامن لتحويل قطاع السياحة تدريجيًا إلى البيئة الرقمية، وتشكيل منظومة سياحية ذكية. مثل تعزيز بناء منصة رقمية من خلال تشغيل بوابة معلومات السياحة الذكية (على الرابط: muinevietnam.vn)، وتمكين السياح من البحث عن المعلومات، وتخطيط رحلاتهم، وحجز الخدمات، والتفاعل عبر الإنترنت بسهولة ويسر. كما تدعم هذه المنصة الشركات المحلية في الترويج لسلوك السياح، والتواصل معهم، وتحليله آنيًا، بما يحقق كفاءة أعمالها.

ومع ذلك، يُشكّل تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الأعمال السياحية تحدياتٍ عديدة للشركات التي تفتقر إلى المعلومات والمهارات والموارد البشرية التقنية. لذلك، ينبغي على المحليات والقطاعات الوظيفية الاهتمام بتقديم الدعم العملي وتشجيع الشركات على تعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية للتكيف مع السياحة الذكية المعاصرة.

ولكي نتمكن من تحقيق التنمية السريعة والمستدامة، فلا بد من الاستثمار المناسب في التكنولوجيا الرقمية، وخاصة تطبيق الذكاء الاصطناعي على سلسلة القيمة السياحية بأكملها: من الإدارة والتسويق والعمليات إلى تجربة العملاء...

في المؤتمر العلمي حول موضوع التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي أو المناقشة الموضوعية حول تدريب ورعاية وتنمية الموارد البشرية السياحية الذي عقد مؤخرًا في المنطقة الساحلية لام دونج، تم أيضًا تسجيل العديد من التعليقات للصناعة.

وقال رئيس جمعية السياحة في بينه ثوان (سابقا)، إن الاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا وتحسين مهارات الموارد البشرية والحصول على استراتيجية تطوير متزامنة أمر ضروري لتتمكن من تعظيم إمكانات التكنولوجيا الرقمية في تطوير السياحة.

بالتعاون مع الدكتور فان بو توان، نائب مدير كلية سايغون للسياحة، اقترح عددًا من الحلول المتزامنة المناسبة للظروف المحلية. وفيما يتعلق بالتحول الرقمي، من الضروري بناء قاعدة بيانات علمية رقمية، وتوجيه استخدام برامج إدارة الفنادق وبرامج تنظيم الرحلات السياحية، وتعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأنشطة السياحية.

هناك آراءٌ تُشير إلى أن تطوير "صناعة السياحة الخالية من الدخان" بسرعةٍ واستدامةٍ يتطلب إحداث نقلةٍ نوعيةٍ في التفكير وأساليب العمل وتطبيق التكنولوجيا، لا سيما في مجال التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، إذ يُعدّ هذا التوجهُ أمرًا حتميًا لتحسين القدرة التنافسية لشركات السياحة اليوم.

أدركت الشركات المحلية أهمية التكنولوجيا الرقمية، وأبدت اهتمامًا بالاستثمار في تطبيقها في أنشطة الأعمال السياحية. ومن المعروف أنه منذ يوليو 2025، بدأت بعض مؤسسات السياحة الساحلية في المقاطعة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في الاستشارات والحجز ودعم الخدمات السياحية على موقع الوحدة الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام.

ويعتبر هذا بمثابة نقطة تحول رئيسية لأنه لا يوفر خدمات الضيافة فحسب، بل يخلق أيضًا ميزة على الإنترنت لشركات الإقامة في العصر الرقمي...

المصدر: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html