Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân.
Là phường có dân số lớn nên trước khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành được tỉnh lựa chọn diễn tập các tình huống cụ thể về giải quyết TTHC cho công dân. Việc triển khai diễn tập không chỉ nhằm hoàn thiện điều kiện về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, phương án nhân sự, mà còn giúp cán bộ, công chức phường bắt nhịp nhanh với yêu cầu vận hành bộ máy theo mô hình mới.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành Hoàng Đình Hùng cho biết: “Thay đổi mô hình chính quyền địa phương từ 3 cấp sang 2 cấp thể hiện bước chuyển mình mạnh mẽ từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ. Bởi thế, khi đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi xác định phải thực sự đổi mới vì dân theo đúng chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh. Toàn thể cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã chủ động học tập các nội dung mới, quy trình giải quyết TTHC, đặc biệt là quy định về giải quyết TTHC phi địa giới hành chính theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Đồng thời, sắp xếp, bố trí 10 cán bộ, công chức làm việc đúng với chuyên môn, phân công rõ trách nhiệm cho từng đồng chí phụ trách từng lĩnh vực để không để xảy ra tình trạng chồng chéo hay bỏ sót nhiệm vụ. Đặc biệt, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của đồng chí phó chủ tịch UBND phường, của trung tâm phục vụ hành chính công phường, phó giám đốc trung tâm và trưởng các phòng, ban để công dân phản ánh nếu có vấn đề phát sinh. Tại trung tâm cũng đã bố trí thêm lực lượng công an và đoàn viên hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn, giúp người dân được giải quyết TTHC thuận lợi nhất”.
Tọa lạc tại trung tâm hành chính TP Thanh Hóa cũ, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành được sử dụng hệ thống cơ sở vật chất khang trang và rộng rãi. Khu vực tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC chia thành từng cửa giao dịch tương ứng với từng lĩnh vực. Trung tâm cũng được đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ, gồm máy lấy số tự động, máy tính, máy in, máy scan, hệ thống công nghệ thông tin... để xử lý công việc; khu vực chờ được bố trí đầy đủ bàn và ghế ngồi cho tổ chức, cá nhân. Ngoài ra, trung tâm còn lắp hệ thống camera theo dõi toàn bộ quá trình giao tiếp, giải quyết công việc của cán bộ, công chức với tổ chức, công dân. Tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; mức thu phí, lệ phí, thời gian giải quyết được niêm yết công khai, tạo điều kiện cho tổ chức, công dân nắm bắt thông tin, chuẩn bị hồ sơ, phí, lệ phí khi giải quyết TTHC, đồng thời ngăn ngừa các hành vi tiêu cực, sách nhiễu đối với tổ chức, công dân.
Công an phường Hạc Thành hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến.
Từ ngày 1/7/2025 Cổng dịch vụ công quốc gia trở thành “một cửa số” duy nhất cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC trên môi trường điện tử. Với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư đồng bộ, hiện đại, các TTHC được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành cơ bản hoạt động thông suốt, hiệu quả. Chỉ trong 4 ngày vận hành, trung tâm đã tiếp nhận 349 hồ sơ, trong đó đã giải quyết và trả kết quả 287 hồ sơ, đang giải quyết trong hạn là 62 hồ sơ, không có hồ sơ nào quá hạn. Ông Bùi Đức Linh, công dân phường Quảng Phú chia sẻ: “Dù mới đi vào vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp nhưng không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạc Thành rất nghiêm túc, trách nhiệm. Công chức ở đây hướng dẫn tận tình, giúp tôi nắm được quy trình giải quyết TTHC dễ dàng”.
Cùng chung nhận định, bà Nguyễn Thị Dung, công dân phường Hạc Thành cho biết: “Tôi đến làm thủ tục đăng ký kinh doanh, được công chức trung tâm hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia rất đơn giản, dễ thực hiện. Tôi tin rằng, mô hình chính quyền mới sẽ giúp người dân được giải quyết các TTHC nhanh hơn, hiệu quả hơn, đáp ứng được kỳ vọng của người dân”.
“Hạc Thành là phường trung tâm và rất đông dân nên lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết mỗi ngày rất lớn. Đặc biệt, từ ngày 1/7/2025 Trung tâm Phục vụ hành chính công phường thực hiện tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính nên số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết sẽ càng nhiều hơn. Bằng sự quyết tâm, quyết liệt và quyết làm, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để khắc phục một số khó khăn ban đầu, bảo đảm phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp”, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoàng Đình Hùng nhấn mạnh.
Bài và ảnh: Thu Vui
Nguồn: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm
![[REVIEW OCOP] Bánh gai Bảy Quyên: Đặc sản quê vươn tầm nhờ uy tín thương hiệu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/3/1a7e35c028bf46199ee1ec6b3ba0069e)
Bình luận (0)