Lỗi hệ thống tờ khai, Cục Hải quan ra văn bản hỏa tốc xử lý sự cố

Ngày 6-5, Cục Hải quan vừa có văn bản hỏa tốc hướng dẫn xử lý hệ thống không tiếp nhận chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan.

Theo đó, Cục Hải quan nhận được phản ánh của hải quan địa phương và doanh nghiệp về việc hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan không chứng nhận các chứng từ thuộc hồ sơ hải quan từ ngày 3-5.

"Cục Hải quan đang phối hợp với các đơn vị có liên quan để kiểm tra xác định lỗi phát sinh và khắc phục tình trạng hệ thống không tiếp nhận chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan", Cục Hải quan cho biết.

Trong khi chờ đợi xử lý lỗi hệ thống, để giải quyết thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu kịp thời, Cục Hải quan yêu cầu các chi cục hải quan khu vực chỉ đạo hải quan cửa khẩu, hải quan ngoài cửa khẩu nhiều giải pháp.

Cụ thể, hướng dẫn người khai hải quan gửi kèm các chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan bằng nghiệp vụ HYS thông quan Hệ thống khai hải quan điện tử được sửa đổi, bổ sung.

Trong trường hợp, việc tiếp nhận các chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan bằng nghiệp vụ HSY không đảm bảo kịp thời giải quyết thủ tục đối với hàng hóa, người khai hải quan chịu trách nhiệm lưu trữ các chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan.

"Đối với các tờ khai hải quan luồng vàng, luồng đỏ, hướng dẫn người khai hải quan nộp/xuất trình hồ sơ giấy để thực hiện thủ tục hải quan. Công chức hải quan tiếp nhận chứng từ, hồ sơ do người khai nộp/xuất để giải quyết, thông quan hàng hóa và lưu trữ theo quy định.

Theo đó, trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày hệ thống được khắc phục, người khai hải quan phải khai báo bổ sung đính kèm các chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan (bao gồm luồng xanh, đỏ, vàng) lên hệ thống", Cục Hải quan nhấn mạnh.

Ngoài ra, Cục Hải quan cũng chỉ đạo chi cục trưởng chi cục hải quan khu vực chịu trách nhiệm những công tác liên quan, đặc biệt không để xảy ra tình trạng cán bộ công chức lợi dụng sự cố gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cho doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục.

Ngày 6-5, trao đổi với Tuổi Trẻ Online, nhiều doanh nghiệp cho rằng sau lễ 30-4 và 1-5, hệ thống tờ khai hải quan bị lỗi, doanh nghiệp không thể hoàn thành tờ khai thuộc bộ hồ sơ hải quan.

"Bình thường khai báo tờ khai hải quan đính kèm bộ chứng từ trên phần mềm, làm rất nhanh. Nhưng ngày hôm qua (ngày 5-5), một số doanh nghiệp hên mới thực hiện được tờ khai thành công. Nhưng hôm nay "rớt" hoàn toàn. Đây là lần đầu "bị nặng" như vậy.

Doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều, chậm đơn hàng cho đối tác, phát sinh chi phí kho bãi, chi phí lưu container. Đặc biệt, những đơn hàng nhập khẩu nguyên liệu, cần nguyên liệu để sản xuất, không thực hiện tờ khai được sẽ trễ tiến độ sản xuất", một doanh nghiệp ở TP.HCM cho hay.

Trước đó, trong group "Thủ tục hải quan và hải quan điện tử" với hơn 114.000 thành viên, nhiều doanh nghiệp "la làng" vì hệ thống tờ khai hải quan bị lỗi, khiến hoạt động của doanh nghiệp trong lưu thông hàng hóa bị chậm trễ.