رسالة حارة من المطعم إلى الشاحنين

يجذب مطعم أرز الدجاج في منطقة فو تو في مدينة هوشي منه الانتباه بإعلانه للشاحنين.

الرسالة المطبوعة بدقة، والمُلصقة على زجاجة ماء عند مدخل متجر أرز الدجاج، تقول: "أعزائي المُرسِلين! أثناء انتظار طلبكم، تفضلوا بالجلوس والاستمتاع ببعض الشاي المُثلّج. خلال ساعات الذروة، عندما يزداد عدد الطلبات، سيسعى المتجر لإتمام طلبكم وتوصيله في أسرع وقت ممكن. انتظرونا." على الرغم من أن هذه الرسالة قصيرة، إلا أنها تُشعر المُرسِلين بالدفء في خضم الأيام الحارة والممطرة والرحلات المُستعجلة.

كلمات صغيرة، معنى كبير

قالت السيدة لي مي كوين (24 عامًا، تعمل في مطعم أرز بالدجاج في شارع لو جيا، حي فو ثو ) إن الإعلان مُعلق منذ ما يقرب من نصف عام. والسبب هو أن صاحبة المطعم رأت عمال التوصيل يعملون بجد تحت أشعة الشمس، فخطرت لها فكرة دعوتهم لشرب الماء أثناء الانتظار. وضع الموظفون زجاجة الماء بجوار المدخل مباشرةً ليسهل على العمال رؤيتها واستخدامها. تمتلك سلسلة مطاعم أرز بالدجاج 14 فرعًا، وقد نشرت العديد من المطاعم إعلانات مماثلة.

تم إرسال خط الإشعار إلى الشاحن

الصورة: NVCC

يسعى الموظفون دائمًا إلى توصيل طلب التوصيل إلى العميل في أسرع وقت ممكن. وأثناء الانتظار، ندعوهم لشرب الماء للحد من الإحباط الذي قد ينشأ خلال ساعات الذروة، عندما يكون المطعم مكتظًا بالطلبات. كما أرى أن الجميع سعداء جدًا بالانتظار، ولا يُرهقون الموظفين كثيرًا، كما ذكرت السيدة كوين.

قبل فترة وجيزة، أثار إعلانٌ في أحد المطاعم، ينص على "يرجى من الشاحنين الانتظار في الخارج، وعدم الجلوس على طاولة العميل"، جدلاً حاداً على مواقع التواصل الاجتماعي. يعتقد الكثيرون أنه لو كان المطعم يضم عددًا قليلًا من الطاولات ولكن عددًا كبيرًا من العملاء، لكان من الممكن كتابة الإعلان بلباقة أكبر.

في معرض حديثها عن هذه المسألة، قالت السيدة كوين إن موظفي المطعم الذي تعمل فيه يُكنّون الاحترام دائمًا للمُرسِل. وبصفته ممثلًا للعميل في شراء الطعام، وتوصيله مباشرةً إليه، يجب معاملة المُرسِل معاملةً لائقة. عند توقف المُرسِل لتناول الغداء، يُقدّم المطعم دائمًا شايًا مثلجًا مجانيًا، ويُذكّر الموظفين بإضافة المزيد من الأرز والخضراوات.

خلال أوقات الذروة، نأمل أن يتفهم الشاحنون أنهم سيضطرون للانتظار لفترة طويلة. المطعم صغير جدًا، لذا لا يمكننا ترتيب طاولات للشاحنين للجلوس، ولكن يوجد مكان للوقوف في الداخل. أما في أوقات الهدوء، فيمكن للجميع الجلوس براحة، كما قالت السيدة كوين.

متأثر بالفهم

أعرب العديد من الشاحنين عن أن ما أثّر فيهم لم يكن مجرد كوب الماء أو الكرسي، بل الاحترام والتفهم. ففي وظيفة غالبًا ما تكون مرهقة، حيث يُمنعون أحيانًا من دخول المتجر أو يضطرون للانتظار على جانب الطريق، فإن دعوتهم للراحة تُشعرهم بدفء كبير.

يبيع المطعم العديد من الأطباق المتخصصة بالدجاج.

قال السيد نجوين نغوك هونغ (29 عامًا)، وهو عامل توصيل عبر تطبيق لتوصيل الطعام: "أتمنى أن تنتشر هذه الصورة ليتفاعل الجميع، فأنا أشعر بسعادة غامرة تجاه هذا العمل". وعبّر السيد في فان نغوك (24 عامًا)، وهو عامل توصيل آخر: "أقود سيارة توصيل طعام منذ أكثر من عامين، أقود في الشارع طوال اليوم، وأضطر أحيانًا للوقوف وانتظار الطلبات لفترات طويلة، وغالبًا ما أعاني من المطر والحر. عندما رأيت هذا الإعلان، شعرتُ فجأة بالسعادة لأنني وجدتُ من يهتم بي. كما أن الجلوس وشرب كوب من الماء البارد أثناء الانتظار يُشعرني براحة كبيرة".

تُذكّر هذه القصة، التي تبدو عادية، الكثيرين بصور المحبة الإنسانية في المدينة: أباريق شاي مثلج مجانية على جانب الطريق، ووجبات مجانية، وقصات شعر مجانية... على الرغم من صغر حجمها، تُسهم جميعها في نشر رسالة المشاركة واللطف، مما يزيد المدينة جمالًا. اللافتة الصغيرة في محل أرز الدجاج ليست فقط للشاحنين، بل هي أيضًا تذكير لطيف للكثيرين.

المصدر: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm