لا تحتاج الشركات فقط إلى تدريب مواردها البشرية وإعادة هيكلتها، بل تحتاج أيضًا مرافق التدريب والهيئات الإدارية إلى تغيير طريقة إعدادها للموارد. فبدون سياسات آنية ومنهجيات متزامنة، ستُخلّف مشكلة الموارد البشرية عواقب اجتماعية عديدة. .
يُحدث الذكاء الاصطناعي والرقمنة والأتمتة ضغوطًا متغيرة على القوى العاملة. تُجبر العديد من الشركات على تدريب وتطوير مهارات موظفيها الحاليين بدلًا من توظيف جدد للاحتفاظ بهم في البيئة الرقمية. وهذا ليس حلاً للاحتفاظ بالموظفين فحسب، بل هو أيضًا استراتيجية لتحسين جودة الموارد على المدى الطويل.
فتح وظائف جديدة
باعتبارها شركة أدوية ذات تاريخ طويل، تعمل بشكل أساسي على أساس الموارد البشرية وقنوات التوزيع المباشرة، فإن شركة ترافاكو المساهمة ليست بعيدة عن اتجاه التحول الرقمي.
يُحدث الذكاء الاصطناعي والرقمنة والأتمتة ضغوطًا متغيرة على القوى العاملة. تُجبر العديد من الشركات على تدريب وتطوير مهارات موظفيها الحاليين بدلًا من توظيف موظفين جدد للاحتفاظ بهم في البيئة الرقمية.
صرح السيد نجوين هوي فان، نائب المدير العام لشركة ترافاكو المساهمة، بأن التغيير الأكبر طرأ على قسم المحاسبة وعمليات الفروع. ففي السابق، كان لكل فرع محاسب واحد على الأقل، ولكن منذ إنشاء الشركة لمركز معالجة الطلبات الإلكترونية وتطبيق تقنية إدارة الفواتير، قلصت الشركة عدد المحاسبين لديها بنحو 100 محاسب، وأصبح محاسب واحد يدير ما يصل إلى 28 فرعًا.
في مصنع الأدوية التابع للشركة في هونغ ين ، ومع إدخال التكنولوجيا المتقدمة، انخفض عدد العاملين من حوالي 130 عاملاً إلى حوالي 65 عاملاً فقط، مع زيادة الإنتاجية ثلاثة أضعاف. كما طبقت الشركة استراتيجية طويلة الأمد للموارد البشرية قابلة للتكيف، تتمثل في تصنيف الوظائف التي يمكن استبدالها بالتكنولوجيا، ووضع خطط لإعادة التدريب، وتطوير المهارات، أو نقل الموظفين إلى وظائف جديدة.
وأشار السيد نجوين هوي فان إلى أن مبدأ الشركة هو عدم دفع العمال خارج المجتمع لأنهم يعملون مع الشركة منذ سنوات عديدة ويعتبرون التحول الرقمي فرصة لرفع جودة الموارد البشرية، وخلق الظروف للعمال لتطوير المهارات المناسبة للاتجاهات الجديدة.
كانت شركة ThaiBinh Seed Group المساهمة معروفة في السابق بفريقها من المهندسين الزراعيين البحتين، ولكن الآن، بالإضافة إلى فريق اختبار البذور، تقوم الشركة بتجنيد المزيد من موظفي معالجة البيانات والمبرمجين لتحليل البذور على نظام الكمبيوتر.
وأوضح ممثل الشركة أن الباحثين اليوم يجب أن يعرفوا كيفية قراءة البيانات الجينية، جنبًا إلى جنب مع أدوات الكمبيوتر لتسريع عملية البحث وطرح المنتجات في السوق بسرعة.
وبالمثل، قال ممثل شركة ساو تاي دونج المساهمة إن أكبر احتياجات الشركة حاليًا هي الموظفين القادرين على إجراء البحوث متعددة التخصصات مثل التكنولوجيا الحيوية والأدوية والكيمياء التطبيقية، وفي الوقت نفسه، يمكنهم التنسيق مع الذكاء الاصطناعي في الاختبار لإنتاج منتجات عالية التنافسية في السوق.
يتضح أن العلم والتكنولوجيا يُحدثان تغييرات شاملة في القوى العاملة في المؤسسات. ومن خلال تطبيق حلول تكنولوجية لأكثر من 350 ألف عميل من الوكالات والشركات والأسر، صرّح السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة MISA المساهمة، بأنه في ظل التحول الرقمي القوي، شهدت العديد من المؤسسات حول العالم، بما فيها المؤسسات الفيتنامية، تغييرات واضحة في أسلوب إعادة تنظيم القوى العاملة وفقًا لبعض الاتجاهات الرئيسية:
أولاً، ركّز على التدريب لتحسين قدرة الموظفين على تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل. فبدلاً من توظيف موظفين جدد، تختار الشركات الاستثمار في التدريب الداخلي للاحتفاظ بالكفاءات والحفاظ على ثقافة المؤسسة.
ثانيًا، إعادة هيكلة المؤسسة نحو نهج أكثر مرونةً وتسريعًا في اتخاذ القرارات وتحسين أداء الفريق. من ناحية أخرى، ساعد تدريب الموظفين على تطبيق التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، في العمليات التجارية على التخلص من العديد من المهام اليدوية المتكررة والمستهلكة للوقت.
وفقًا للسيد نجوين فو هونغ، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا والهندسة بوزارة العلوم والتكنولوجيا، سيتعيّن إعادة هيكلة سوق العمل والتحول من العمل البسيط إلى العمل القائم على المعرفة، وتُعدّ المهارات الرقمية اتجاهًا لا رجعة فيه. سيخلق هذا الاتجاه فرص عمل جديدة في مجالات التكنولوجيا الاستراتيجية، مثل: تشغيل خطوط الإنتاج الآلي، وتحليل البيانات، وتطوير البرمجيات، والتحكم في الروبوتات، وتصميم المنتجات الرقمية.
الضغط للتكيف
وفقًا لتقييم وزارة العلوم والتكنولوجيا، فإن تكنولوجيا الأتمتة والذكاء الاصطناعي تحل تدريجيًا محل الوظائف البسيطة المتكررة، مما يؤدي إلى اتساع فجوة المهارات وخطر فقدان الوظائف. تُهمل القوى العاملة غير الماهرة، أو المسنة، أو غير المدربة، أو الماهرة رقميًا بسهولة؛ وهناك خطر التمييز بين القوى العاملة الرقمية الفكرية والقوى العاملة التقليدية. وبدون سياسات التدريب وإعادة التدريب في الوقت المناسب، يُستبعد العمال الأكبر سنًا، أو الأقل تعليمًا، أو من المناطق الريفية بسهولة. ويُمثل هذا تحديًا كبيرًا لهدف التنمية الشاملة، ويتطلب سياسات تنظيمية فعّالة.
في الواقع، مع التطور التكنولوجي الكبير، اضطرت العديد من البنوك إلى تسريح موظفين في وظائف غير ضرورية، بينما لا تزال بحاجة إلى توظيف موظفين جدد في مجالات تكنولوجيا المعلومات والبيانات والرقمنة والذكاء الاصطناعي، وغيرها. ووفقًا لخبراء في القطاع المصرفي، من المتوقع أن ينخفض عدد مكاتب المعاملات التقليدية تدريجيًا، مما يفسح المجال لأنشطة المعاملات في الفضاء الرقمي. في الوقت نفسه، سيحل الذكاء الاصطناعي محل البشر في مراحل عديدة.
يقول خبراء التكنولوجيا إن العديد من المهن التقليدية، مثل إدخال البيانات، والصرافة، والمحاسبة، وخدمة العملاء، والتصميم الجرافيكي، وتسويق المحتوى، وغيرها، معرضة بشدة لخطر استبدالها بالذكاء الاصطناعي والأتمتة. والسبب الجذري هو أن التدريب لم يواكب متطلبات السوق، وغياب سياسات فعّالة لإعادة تأهيل العمالة غير الماهرة.
ويتوقع بعض مزودي حلول التكنولوجيا للشركات أيضًا أنه عندما يتم نشر حلول التكنولوجيا الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في الشركات، فإن القوى العاملة ستشهد تغييرات عميقة في الأدوار وأساليب العمل ومتطلبات المهارات.
ومع ذلك، من خلال استبدال البشر، تفتح التكنولوجيا فرصًا للتحول الإيجابي من العمل اليدوي إلى العمل ذي القيمة المضافة الأعلى والأكثر استراتيجية.
وينعكس هذا التغيير بشكل واضح في اختيار الطلبة لتخصصاتهم في مؤسسات التدريب.
صرح الأستاذ الدكتور هوانغ شوان ثاو، رئيس كلية تكنولوجيا المعلومات بجامعة هانوي للأعمال والتكنولوجيا، بأن التخصصات المرتبطة بالتكنولوجيا الرقمية، مثل الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والبرمجة والأمن السيبراني والتجارة الإلكترونية والأعمال الرقمية، أصبحت خيارات بارزة للطلاب. في المقابل، شهدت العديد من التخصصات التقليدية، مثل إدارة المكاتب والمحاسبة والقانون الاقتصادي، انخفاضًا في معدلات التسجيل.
ومن الواضح أن التكنولوجيا تفتح فرصاً غير مسبوقة للشركات والاقتصاد، ولكنها تطرح أيضاً مشكلة ملحة تتعلق بالتحول في الموارد البشرية.
(يتبع)
المصدر: https://nhandan.vn/bai-1-cong-nghe-tai-dinh-hinh-luc-luong-lao-dong-post896269.html
تعليق (0)