موظفو خدمة العملاء في شركة Southern Power Corporation - الصورة: DINH HOANG
في مساء يوم 29 يونيو، قالت مجموعة كهرباء فيتنام (EVN) إنه في الآونة الأخيرة، كانت هناك ظاهرة تتمثل في قيام بعض الأشرار باستغلال المعلومات حول عمليات الدمج المحلية وتعديلات الحدود الإدارية لارتكاب الاحتيال، وانتحال صفة موظفي الكهرباء لطلب معلومات شخصية من العملاء من أجل الاحتيال والاستيلاء على أصول العملاء.
وفقًا لـ EVN، فإن عملية احتيال شائعة تتمثل في انتحال الأشخاص صفة موظفي الكهرباء، والاتصال بالعملاء بمحتوى يتعلق بشركة الكهرباء التي تنفذ دمج الوحدات، وطلب من العملاء الوصول إلى رابط قدمه الشخص لتحديث معلومات دفع الكهرباء على العنوان الجديد بعد أن تنفذ شركة الكهرباء دمج الوحدات.
وقال مسؤول في شركة الكهرباء الفنزويلية إن انتحال صفة مسؤولين في الكهرباء لارتكاب الاحتيال ليس بالأمر الجديد، لكن الانخراط في أنشطة الاندماج يخلق عنصرا جديدا، مما يتسبب في عدم حذر العديد من الأشخاص وربما الوقوع في فخ المحتالين.
وبالإضافة إلى ذلك، وفقا لـ EVN، يطلب الأشرار أيضًا من الأشخاص تقديم معلومات شخصية ورسائل نصية وتثبيت تطبيقات غريبة وإجراء مكالمات عبر الإنترنت باستخدام الصور من خلال التطبيقات (مكالمات الفيديو ) للحصول على تعليمات سهلة.
وقالت شبكة EVN إن الغرض كان سرقة المعلومات الشخصية والحسابات المصرفية، ثم الاستيلاء على الأموال الموجودة في الحسابات المصرفية للعملاء.
ولمنع الوقوع في فخ الاحتيال، قالت شركة الكهرباء إن المجموعة ووحدات الطاقة لا تطلب من عملاء الكهرباء تحديث معلوماتهم الشخصية أو الوصول إلى روابط غريبة عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
حذرت شركة EVN من أنه "يجب على الأشخاص والعملاء عدم تقديم معلومات الحساب أو كلمات المرور أو رموز OTP على الإطلاق لأي شخص لا تعرف هويته".
وأضافت الشركة أنه في حال تلقى العملاء رسائل أو مكالمات مشبوهة، فيجب عليهم الاتصال فورًا بمراكز خدمة العملاء التابعة لشركات الكهرباء (حسب المنطقة) أو الإبلاغ إلى أقرب وكالة شرطة للتحقق من المعلومات.
وأفادت شركة الكهرباء الفنلندية ووحدات الطاقة أن "المستهلكين والمواطنين في قطاع الكهرباء يأملون أن يكونوا أكثر يقظة لتجنب التعرض للأذى أو الاستغلال لأغراض سيئة".
حذرت EVN من السلوكيات الاحتيالية الشائعة مؤخرًا - الرسومات: EVN
ينبغي على الناس تجنب الوقوع في الفخاخ النفسية للمحتالين.
وفي حديثه إلى Tuoi Tre Online في وقت سابق، قال المقدم فو مينه هاي - نائب رئيس إدارة الأمن السيبراني ومنع الجرائم التكنولوجية المتقدمة (شرطة مدينة هوشي منه) - إن المحتالين غالبًا ما يستغلون قلق الناس بشأن قطع الكهرباء والمياه عنهم.
وقال السيد هاي إن المحتالين يستغلون في كثير من الأحيان الميزات التكنولوجية العالية لإخفاء هويتهم ومعلوماتهم، وغالبًا ما تستخدم أرقام الهواتف الاحتيالية خدمات الاتصال عبر الإنترنت لإجراء مكالمات من أي مكان في العالم إلى بطاقات SIM في فيتنام، مما يجعل من الصعب تعقبها.
في الوقت نفسه، غالبًا ما يكون زعماء العصابات في دول خارج فيتنام، مما يُصعّب القبض عليهم. قال المقدم هاي: "أطلقنا مؤخرًا مشاريع خاصة في كمبوديا للقبض على المجرمين. ومن خلال عمليات الفحص، اكتشفنا أكثر من 1600 مكالمة احتيال".
وفقًا للمقدم هاي، عند تلقي مكالمات مشبوهة، يجب على الناس التحلي بالهدوء والحذر الشديدين في جميع تعاملاتهم عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، عند اكتشاف أي علامات احتيال أو تعرضهم للنصب، يجب على الناس جمع المعلومات اللازمة لإبلاغ الجهات المختصة.
تُطلق شرطة مدينة هو تشي منه تطبيقًا يُساعد الناس على الإبلاغ عن المخالفات. ووفقًا للمقدم هاي، لتجنب الوقوع في فخاخ الاحتيال، يجب على الناس التحقق مسبقًا من الروابط وأرقام الهواتف الاحتيالية عبر قنوات المعلومات الرسمية.
ونصح المقدم هاي المواطنين أيضًا بالبقاء هادئين والحذر دائمًا من أي محتوى يطلب المال أو الضغط...
المصدر: https://tuoitre.vn/bao-dong-chieu-lua-dao-moi-loi-dung-viec-sap-nhap-tinh-thanh-20250629221007701.htm
تعليق (0)