وزارة العلوم والتكنولوجيا تستعرض نموذج الإدارة العامة على مستوى واحد في هانوي

إن نشر نموذج مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى واحد يشكل تقدماً في الابتكار في التفكير الإداري، ويحسن كفاءة الخدمة للأفراد والشركات.

في يوم 21 أغسطس 2025، عمل الوفد العامل لوزارة العلوم والتكنولوجيا (MOST) بقيادة نائب الوزير بوي هوانج فونج في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 1 (في منطقة شوان لا)، الفرع رقم 8 ونقطة خدمة الإدارة العامة في بلدية دونج آنه (في بلدية دونج آنه) لفهم الوضع وتسجيل النتائج، وفي الوقت نفسه إزالة الصعوبات والعقبات في عملية تشغيل الحكومات المحلية على مستوى البلدية والجناح والمنطقة الاقتصادية الخاصة.

يعمل نائب الوزير بوي هوانج فونج مع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي ، الفرع رقم 8.

وفي الاجتماع، قال ممثل مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي إنه فور إصدار الحكومة للمرسوم رقم 132/2025/ND-CP والمرسوم رقم 133/2025/ND-CP، قامت المدينة بشكل استباقي ومتزامن بنشر العديد من المهام الرئيسية.

تم إيلاء اهتمام خاص للتدريب والتوجيه: تم تدريب الآلاف من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام على المهارات الرقمية ومهارات تشغيل نظام المعلومات؛ وشارك أكثر من 240 موظفًا مدنيًا وموظفًا عامًا في قطاع العلوم والتكنولوجيا في التدريب على التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي.

تجدر الإشارة إلى أن لجنة الشعب بالمدينة وجهت الترتيبات لضمان أن يكون لدى 100٪ من لجان الشعب في البلديات والأحياء موظفين مدنيين وموظفين عموميين حاصلين على درجات مهنية في تكنولوجيا المعلومات (IT) لأداء المهام في مناصب الإدارة الحكومية في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي ومناصب الخدمة المدنية المهنية المشتركة لخدمة الحكومات المحلية ذات المستويين لضمان التنفيذ الفعال لأعمال التحول الرقمي على المستوى المحلي.

نائب الوزير بوي هوانج فونج يعمل مع نقطة الخدمة الإدارية العامة في بلدية دونج آنه.

من أبرز هذه المبادرات حركة "التعليم الرقمي للجميع" وحملة "45 يومًا وليلة لدعم التحول الرقمي"، بمشاركة مباشرة من الطلاب وأعضاء اتحاد الشباب والشركات في 126 بلدية ومنطقة. وقد رافقت هذه الجهات المواطنين ووجهتهم للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها. وبفضل ذلك، ارتفع معدل التسجيلات الإلكترونية في المدينة بشكل ملحوظ، من أقل من 1% في المراحل الأولى إلى أكثر من 25% في شهر واحد فقط، وهو رقم يُظهر تغيرًا ملحوظًا في وعي الناس وسلوكهم في الوصول إلى الخدمات الرقمية.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التقنية، راجعت هانوي المعدات المتاحة واستغلتها على النحو الأمثل، واستثمرت تدريجيًا في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتزامنة، وربطت البيانات لخدمة العمليات، مع ضمان أمن المعلومات وتوفير آلية نسخ احتياطي للبيانات. وقد استوفت جميع البلديات والوحدات السكنية الـ 126 16 معيارًا للمراقبة وفقًا لمتطلبات اللجنة التوجيهية 57، محققةً نسبة 100%، مما يؤكد عزم المدينة على تطبيق نظام حكومي ثنائي المستوى.

عمل نائب الوزير بوي هوانج فونج ووفد الوزارة في مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 1.

وتقوم المدينة أيضًا بنشر مركز العمليات الذكية (IOC)، واختبار تطبيق الذكاء الاصطناعي وبيانات الاستشعار عن بعد في الإدارة والتشغيل، مما يفتح اتجاهًا جديدًا في بناء المدن الذكية والحكومة الرقمية.

وفي مجال العلوم والتكنولوجيا، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي بشكل استباقي بتقديم المشورة والطلب إلى مركز خدمة الإدارة العامة لإصدار 119 إجراء إداري، وتطوير الإجراءات الداخلية والإجراءات الإلكترونية لحل 181 إجراء إداري.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، أشار التقرير بصراحة إلى العديد من الصعوبات التي واجهتها عملية التنفيذ. فحجم الإجراءات الإدارية اللامركزية على مستوى المحليات كبير جدًا، والعديد منها جديد تمامًا، ويتطلب خبرة واسعة، في حين أن قدرات المسؤولين على مستوى البلديات محدودة.

وفي مجال التحول الرقمي، هناك نقص في الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، في حين أن العديد من الأنظمة وقواعد البيانات المتخصصة ليست جاهزة للاتصال والمشاركة مع المدينة، مما يؤثر على تقدم نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت.

خلال المسح، قدم المركز ثماني توصيات تُركز على تحسين آليات وعمليات وأشكال وبنية التنفيذ. ومن أبرز هذه التوصيات: تعزيز إلغاء متطلبات الاعتماد غير الضرورية؛ وتطبيق نموذج "المحطة الرقمية" في إدارات الشباك الواحد على جميع المستويات؛ وتجريب اللامركزية للجنة الشعبية في هانوي لتحديد قائمة الإجراءات التي تُصدر نسخًا إلكترونية؛ ودمج نظام VNeID مع بوابة الخدمات العامة للمدينة؛ وتمكين هانوي من بناء وتجريب تطبيق الخدمات العامة على الأجهزة المحمولة؛ وتجريب آلية التفويض الرقمي في تنفيذ الإجراءات الإدارية.

التقط وفد وزارة العلوم والتكنولوجيا صورة مع موظفي مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 1.

قال نائب الوزير بوي هوانغ فونغ: في 11 و17 يوليو 2025، أصدر المكتب السياسي والأمانة العامة الاستنتاجين رقم 177 و178 بشأن مواصلة بناء وتشغيل نموذج حكومة محلية على مستويين، مما يضمن تبسيط الإجراءات وسلاسة العمل وكفاءته. ولتنفيذ هذه الاستنتاجات، أنشأت وزارة العلوم والتكنولوجيا 12 وفدًا عاملًا للعمل مع 34 مقاطعة ومدينة. ومن خلال الواقع في عدد من المقاطعات والمدن، يتضح أن المحليات استباقية وعازمة على تنظيم أجهزتها، وتقصير وقت إجراءات المعالجة، وتعزيز التنسيق والترابط، وفي الوقت نفسه تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، مما يحقق فوائد عملية للأفراد والشركات.

أكد نائب الوزير أن وزارة العلوم والتكنولوجيا ستواصل في الفترة المقبلة دعم هانوي والمناطق المحلية في تطبيق نموذج المستويين، لا سيما في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. وقد أنشأت الوزارة فريقًا دائمًا ومجموعات تفاعل إلكترونية تعمل على مدار الساعة لتلقي التوصيات والرد عليها فورًا، ومراجعة وتعديل الوثائق القانونية غير الكافية، بما يضمن وجود مسار قانوني واضح وموحد.

وبالإضافة إلى ذلك، ستنسق الوزارة مع هانوي لتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، وتقصير الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات، وخفض التكاليف على الأفراد والشركات؛ وفي الوقت نفسه، التركيز على تدريب وتعزيز المسؤولين، وخاصة قدرة التحول الرقمي، لتلبية متطلبات الخدمة في الفترة الجديدة.

لقد ساهم المسح المباشر لوزارة العلوم والتكنولوجيا والتوجيه في الوقت المناسب والاستجابة والاعتراف بالتوصيات والمقترحات بشكل كبير في تعزيز مدينة هانوي وكذلك المحليات الأخرى لتنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين بسلاسة، وفقًا لسياسات اللجنة المركزية للحزب والحكومة ورئيس الوزراء، مع تلبية متطلبات إدارة الدولة لمجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في الفترة الحالية.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-khao-sat-mo-hinh-hanh-chinh-cong-mot-cap-tai-ha-noi-197250821165338112.htm