وجبة مأكولات بحرية في ها لونغ تكلف 13.5 مليون دونج، عميل يشكو من أن المطعم لا يدرج الأسعار

(دان تري) - بسبب تأخر الليل، طلبت مجموعة من السياح من مدينة هو تشي منه من سيارة كهربائية أن تدلهم على مكان مطعم مأكولات بحرية في ها لونغ لتناول وجبة سريعة. بلغت تكلفة الوجبة 13.5 مليون دونج فيتنامي، مما أثار استياء الضيوف لعدم إعلان المطعم عن السعر.

الزبائن غاضبون من وجبة مأكولات بحرية تكلف ما يقرب من 14 مليون دونج في ها لونج

وفي حديثها لمراسل صحيفة دان تري ، قالت السيدة إن تي تي (المقيمة في مدينة هو تشي منه) إن الحادث وقع مساء يوم 13 أغسطس/آب عندما سافرت عائلتها المكونة من 7 أشخاص (5 رجال وامرأتين، بما في ذلك طفل عمره بضعة أشهر) من هانوي إلى ها لونج (مقاطعة كوانج نينه) للسياحة .

لأن وقت العشاء كان متأخرًا جدًا، طلبت العائلة سيارة كهربائية لتقلّهم إلى مطعم مأكولات بحرية قريب لتناول العشاء. ثمّ اصطحب سائق السيارة الكهربائية العائلة إلى مطعم يُدعى هوانغ آنه، الواقع في حي باي تشاي.

في مساء يوم 13 أغسطس/آب، عند منضدة المأكولات البحرية، لم يرَ الزبون قائمة أسعار المأكولات البحرية كما قدمها المطعم (الصورة: مقدمة من الشخصية).

عند دخولها المطعم، لاحظت الزبونة هدوءًا تامًا في ذلك الوقت، وغيابًا شبه تام للزبائن. قدّم لها موظفٌ الأطباقَ مُبادرًا، مُقترحًا عليها باستمرار طلب الطعام، مع أن الزبونة قالت إن عائلتها تُريد فقط تناول وجبة خفيفة ثم العودة إلى المنزل للراحة.

عند ركن المأكولات البحرية، طلبت السيدة ت. جرادَين. ووفقًا للزبون، عند النظر إليهما بالعين المجردة، كان وزن كل جراد حوالي 8 أونصات فقط. ولكن عند وزنهما، وصل الوزن إلى 2.3 كجم، مما أثار تساؤل الزبون: هل كان الوزن دقيقًا أم لا؟

بلغ سعر جراد البحر وحده 6.2 مليون دونج. وشملت الأطباق الأخرى حلزون البوق المقلي بسعر 1.9 مليون دونج، والمحار المشوي بسعر 650 ألف دونج، وحساء المأكولات البحرية بسعر 250 ألف دونج، والمحار المشوي بسعر 1.1 مليون دونج، والأظافر المقلية بسعر 650 ألف دونج، وسمك السلور المطهو ​​على البخار بسعر 2.1 مليون دونج، بالإضافة إلى أطباق أخرى مثل سلطة قنديل البحر، وحساء المأكولات البحرية، والأرز المقلي بالبيض. وبلغ إجمالي الفاتورة 13.5 مليون دونج.

وقال الضيف إن حجم جراد البحر يبلغ حوالي 7-8 أونصات فقط (الصورة: مقدمة من الشخصية).

وفقًا للسيدة ت.، فإنّ أسعارًا مُعلنة لأطباق قليلة فقط، مثل الحساء والأرز المقلي، في قائمة الطعام. معظم أطباق المأكولات البحرية ليس لها أسعار مُحددة. إضافةً إلى ذلك، ذكرت الزبونة أنها طلبت محار الدم، لكنّ المطعم عرض محار الأرز بسعر حوالي 75,000 دونج للكيلوغرام في السوق. أما محار الأصابع، فسعره 650,000 دونج للكيلوغرام.

هناك تفصيل آخر أثار غضب الزبونة القادمة من مدينة هو تشي منه، وهو أن موظف المطعم الذكر طلب من موظف آخر أن يخدم الزبونة بحماس من أجل الحصول على إكرامية (أموال إضافية)، عندما كان يعلم أن زوجها أجنبي.

"قالوا ذلك أمامي وأمام زوجي. لم أتفاعل لأن لدي طفلًا صغيرًا، ولكن من الصعب قبول هذا النوع من السلوك في خدمة الطعام"، قال الزبون.

بحسب هذا الزبون، رغم ارتفاع السعر، إلا أن جودة الأطباق لا تتناسب معه. لم يُحضّر طبق الأظافر بعناية، فوجد رملًا بداخله، واحتوت سلطة قنديل البحر على كمية كبيرة من الخضراوات.

وقال المطعم إنه نشر الأسعار، لكن العميل قال إنه لم يفعل.

وفقًا للتحقيق، كان المطعم الذي تناولت فيه المجموعة طعامها هو مطعم هوانغ آنه في حي باي تشاي. واستجابةً للمعلومات التي أوردها الضيوف، تواصل مراسلو دان تري مع المطعم مباشرةً.

سعر المحار في المطعم هو 650 ألف دونج للكيلوغرام (الصورة: مقدمة من الشخصية).

قال المدير إن جميع المأكولات البحرية في المطعم مُدرجة أسعارها في الخزان. سيصطحب الموظفون الزبائن إلى هذه المنطقة لاختيار أصنافهم، ووزنها، وتحديد سعرها قبل تجهيزها.

ورداً على معلومات حول نوع جراد البحر الذي قال الزبائن إنه يحمل علامات عدم دقة الوزن، أكد المطعم أن هذا جراد بحر كبير وسعر استيراده مرتفع.

يُستورد جراد البحر الذي يزيد وزنه عن كيلوغرام واحد حاليًا بسعر 1.9 مليون دونج للكيلوغرام. ويبلغ سعر استيراد المحار الذهبي في السوق 350 ألف دونج للكيلوغرام، بينما يبلغ سعر البيع 650 ألف دونج للكيلوغرام. ويشمل هذا السعر تكلفة المباني والموظفين والعمليات، وفقًا لممثل المطعم.

وقال المطعم إن هناك قائمة أسعار معلقة على منضدة المأكولات البحرية، لكن العميل أكد أنه في مساء يوم 13 أغسطس/آب، عندما وصلت المجموعة، لم تكن هناك قائمة أسعار (الصورة: مقدمة من المطعم).

بخصوص التعليقات التي أشارت إلى تغيير محار الدم إلى محار الأرز، يُقدّم المطعم نوعين من المحار ومحار الجاك. سيتم إرشاد الزبائن بوضوح لاختيار النوع المناسب. يعتقد المطعم أن الزبون ربما خلط بين النوعين.

عند سؤاله عن وجود أدلة تثبت اتباع المطعم للإجراءات الصحيحة مع العميل، أقرّ الممثل بأن كاميرات المراقبة لا تحتفظ بالصور إلا لثلاثة أيام. والآن، وبعد انتهاء الحادثة، لم تعد الصور الأصلية محفوظة.

في هذه الأثناء، زودت السيدة ت. المراسل بصور إضافية للمجموعة وهي تصل إلى المطعم وتتجه إلى ركن المأكولات البحرية. التقط الضيوف صورًا في هذا الركن، ولم تكن هناك قائمة أسعار للمأكولات البحرية، كما ذكر ممثل المطعم.

وفيما يتعلق بالموضوع أعلاه، اتصل مراسل دان تري بلجنة الشعب في منطقة باي تشاي، وقال قائد هذه الوحدة إنه وجه القسم المهني للتحقيق.

وفقًا لرئيس حي باي تشاي، أظهرت نتائج التفتيش الأولية في المطعم المذكور مخالفات في أسعاره المعلنة. وتقوم الوحدة حاليًا باستكمال المستندات اللازمة لتقديمها إلى رئيس الحي لاتخاذ قرار بشأن التعامل مع المطعم وفقًا للوائح.

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/bua-hai-san-o-ha-long-135-trieu-dong-khach-to-nha-hang-khong-niem-yet-gia-20250825100442963.htm