الاختراق من البنية التحتية الرقمية

بهدف تبسيط الجهاز، وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، وتقديم خدمة أفضل للمواطنين والشركات، حدد تاي نجوين البنية التحتية الرقمية كـ"مفتاح" لتحقيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين. كما تُعد المقاطعة من المناطق الرائدة في بناء الحكومة الرقمية، سعيًا لتحقيق تنمية شاملة في العصر الرقمي.

تعد مقاطعة تاي نجوين واحدة من المحليات الرائدة في البلاد في بناء الحكومة الرقمية، بهدف تحقيق التنمية الشاملة في العصر الرقمي.

"جسر الثقة" بين الحكومة والشعب

البنية التحتية الرقمية ليست أساسًا لتطوير الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي فحسب، بل هي أيضًا جسر ثقة بين الحكومة والشعب. سيُشكّل نظام بنية تحتية رقمية حديث وآمن وسهل الاستخدام مجتمعًا رقميًا محوره الإنسان، ورضا الناس هو الهدف الأسمى. ولضمان عمل نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى باستقرار وفعالية واستدامة، يُعرّف تاي نجوين البنية التحتية الرقمية بأنها "العمود الفقري" للنظام بأكمله.

قال السيد دونغ هوو بونغ، ​​مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في جامعة تاي نجوين: "لا تقتصر البنية التحتية الرقمية على خطوط نقل الإنترنت أو مراكز البيانات، بل تشمل أيضًا منصات مشاركة البيانات، والبرمجيات المشتركة، والتعريف الإلكتروني، وآليات الأمن. ولا يمكن لنموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى أن يعمل بفعالية إلا عندما تُبنى البنية التحتية الرقمية بطريقة حديثة ومتزامنة.

لتحقيق التنفيذ المتزامن، وقّع تاي نجوين في 19 يونيو 2025 اتفاقية تعاون مع شريك كوري لبناء مركز بيانات حديث (شركة KCTC Vietnam المحدودة وشركة ThePRECON المحدودة). يُعدّ هذا المشروع محوريًا، ويتماشى مع التوجه الاستراتيجي للمقاطعة نحو تطوير البنية التحتية الرقمية والتحول الرقمي والابتكار.

يفتح المشروع أيضًا مرحلة جديدة من التعاون في مجال البنية التحتية الرقمية، مما يُهيئ أرضيةً خصبةً لبناء منظومة تكنولوجية متطورة في المنطقة. ويُظهر اختيار مجمع هانه فوك - شوان فونغ الصناعي كموقع استثماري جدية الشركاء ومنهجيتهم ورؤيتهم بعيدة المدى.

يعمل موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فو دينه على تحديث السجلات والتعامل مع الإجراءات الإدارية للسكان المحليين.

بالتوازي مع ذلك، أطلقت المقاطعة منصة متكاملة لتبادل البيانات (LGSP) متصلة مباشرةً بمحور NGSP الوطني. بفضل هذه المنصة، تُنقل البيانات من البلديات والأحياء إلى المقاطعة والعكس آنيًا، متجاوزةً بذلك حالة "فصل المعلومات" التي كانت سائدة سابقًا. أصبح بإمكان المواطنين الآن تقديم طلباتهم، واستلام النتائج إلكترونيًا، ودفع رسومهم مباشرةً عبر النظام دون الحاجة إلى السفر مرات عديدة.

وفقًا لمؤشر توجيه وإدارة وتقييم جودة الخدمات المُقدمة للأفراد والمؤسسات في مجال تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية، المنشور على البوابة الوطنية للخدمة العامة، في 11 أغسطس 2025، ارتقت مقاطعة تاي نجوين إلى المرتبة الأولى من بين 34 مقاطعة ومدينة، بمجموع نقاط بلغ 83.83/100، وبلغ مستوى الرضا فيها قرابة 17.86/20 نقطة. وفي الأيام التالية، حافظت المقاطعة على مكانتها ضمن المجموعة الرائدة؛ وبحلول 24 أغسطس، احتلت تاي نجوين المرتبة الرابعة من بين 34 مقاطعة ومدينة.

قالت السيدة نغوين ثو هونغ، من مقاطعة فان دينه فونغ: "في السابق، كنتُ أضطر للسفر كثيرًا عند إتمام إجراءات الأراضي، مما كان يستغرق وقتًا طويلًا. الآن، باستخدام هاتفي الذكي فقط، يُمكنني تقديم طلبي والدفع واستلام النتائج عبر الإنترنت أو في قسم الخدمات الشاملة في المقاطعة. الإجراءات سريعة وشفافة، مما يوفر الوقت والجهد".

الراحة من الخدمات العامة عبر الإنترنت

يطرح نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى تحديات وفرصًا في آنٍ واحد. فإذا كان هناك نقص في البنية التحتية الرقمية، ستنشأ "فجوة" في الإدارة؛ على العكس، عندما تُستثمر البنية التحتية الرقمية بشكل متزامن، ويتم ربط البيانات بسلاسة، وتكون الخدمات الإلكترونية فعّالة، سيصبح الجهاز أكثر انسيابية ومرونة وأقرب إلى الناس.

لا يقتصر تميز نهج تاي نغوين على الاستثمار في البنية التحتية التقنية فحسب، بل يركز أيضًا على توفير التكنولوجيا للمواطنين. وقد أنشأت المقاطعة فريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية في بلديات وأحياء 92/92. ويمثل هذا الفريق "جسرًا" للدعاية، ويوجه المواطنين مباشرةً إلى تثبيت بطاقات الهوية الافتراضية (VNeID)، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية.

يتولى موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة كويت ثانغ التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص.

خلال عملية التنفيذ، تم تطبيق العديد من المبادرات العملية مثل دورات التدريب "الذكاء الاصطناعي للجماهير" لمساعدة مسؤولي البلديات والشعب على الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي؛ ويهدف برنامج "كل مواطن هو مواطن رقمي" إلى أن يكون لدى 100٪ من الناس المهارات الأساسية في المعاملات الإلكترونية.

بفضل ذلك، لم تعد البنية التحتية الرقمية تقتصر على الوثائق، بل أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. يشعر الناس، من المناطق الحضرية إلى الريفية، بالراحة التامة عندما يتمكنون، باستخدام هاتف ذكي فقط، من إتمام إجراءات كانت تستغرق أيامًا من السفر.

قالت السيدة فام ثي هوا، من بلدية دونغ هي: "جاء فريق التكنولوجيا الرقمية إلى منزلي لإرشادي حول كيفية تثبيت VNeID وتقديم طلبي عبر الإنترنت. مؤخرًا، عندما تقدمتُ بطلب للحصول على شهادة ميلاد لطفلي، لم يكن عليّ سوى الجلوس في المنزل وملء النموذج، ثم أُرسلت النتائج إلى هاتفي، ولم أعد مضطرًا للسفر كما كنتُ سابقًا".

تم تجريب تقنية الجيل الخامس (5G) في عدد من البلديات والأحياء في المقاطعة، ومن المتوقع توسعتها لتشمل المناطق الصناعية والمناطق السكنية المكتظة بالسكان. وهذا يفتح آفاقًا واسعة في تطبيقات إدارة المدن، والنقل الذكي، والرصد البيئي، بالإضافة إلى الرعاية الصحية والتعليم عن بُعد.

تهدف تايلاند إلى أن يكون لدى 100% من الأسر إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر الألياف الضوئية عريض النطاق وأن يمتلك 100% من البالغين هواتف ذكية بحلول نهاية عام 2025. وهذا هو الأساس لجميع المواطنين للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت.

الهدف بحلول نهاية عام ٢٠٢٥ هو رقمنة ١٠٠٪ من الإجراءات الإدارية، ومعالجة ٩٥٪ منها على الأقل إلكترونيًا. هذا يعني أنه بإمكان الشركات إنجاز جميع معاملاتها، من تسجيل المواليد، إلى إصدار تراخيص البناء، وحتى الإجراءات المتعلقة بالأراضي، من المنزل عبر الهاتف أو الحاسوب.

الأساس للتقدم التكنولوجي

لقد خطت شركة تاي نجوين خطوة للأمام من خلال الاستثمار بشكل استباقي في مراكز البيانات والبنية الأساسية للاتصالات والخدمات العامة عبر الإنترنت والأمن السيبراني والموارد البشرية الرقمية.

لقد أدى الجمع بين مراكز البيانات الحديثة وشبكات الاتصالات الواسعة النطاق والمنصات الرقمية المشتركة وحلول أمن المعلومات إلى خلق أساس متين لتاي نجوين لنشر نموذج الحكومة المحلية على المستويين بشكل فعال وتحقيق تقدم كبير في بناء الحكومة الرقمية.

في المستقبل القريب، مع تفعيل جميع الخدمات العامة الإلكترونية بنسبة 100%، سيتمكن جميع المواطنين من إجراء معاملاتهم إلكترونيًا، مما يجعل تاي نجوين نقطة انطلاقٍ للإصلاح الإداري. ويشكل هذا أيضًا أساسًا لتحقيق طموح المقاطعة في أن تصبح مركزًا اقتصاديًا وتكنولوجيًا لمنطقة شمال ميدلاندز وجبالها، مع الإسهام بشكل كبير في عملية التحول الرقمي الوطنية.

يعد المركز الطبي تاي نجوين أحد الوحدات النموذجية في قطاع الصحة في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي.

من خلال نهج "اتخاذ البنية التحتية الرقمية كعمود فقري"، نجح ثاي نجوين في بناء أساس متين لتنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين.

عندما ترتبط التكنولوجيا بالممارسة، تصبح البيانات القوة الدافعة ويصبح كل مواطن مواطنًا رقميًا، ولا يعمل تاي نجوين على تبسيط الجهاز الإداري فحسب، بل يفتح أيضًا الباب أمام التنمية المستدامة والحديثة والأقرب إلى الناس.

في ظل الظروف الراهنة، يُعدّ أمن وسلامة المعلومات من المتطلبات الأساسية. وقد نفّذ تاي نغوين العديد من الحلول بشكل متزامن، مثل: إصدار شهادات رقمية رسمية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية؛ وتوفير توقيعات رقمية عامة للأفراد لتوقيع السجلات الإلكترونية والتحقق منها؛ ودمج نظام VNeID للتعريف الإلكتروني لضمان مصادقة آمنة ومكافحة التزوير؛ وإنشاء طبقات متعددة من الأمان، ومراقبة أمن الشبكات، والنسخ الاحتياطي للبيانات، وآليات النسخ الاحتياطي. وبفضل ذلك، يعمل النظام بثبات على مدار الساعة، مما يعزز ثقة كل من المسؤولين والأفراد عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

في الفترة القادمة، مع توسع الخدمات العامة عبر الإنترنت وربط البيانات بسلاسة بين البلديات والمقاطعات، سيتمتع شعب تاي نجوين بنظام إداري شفاف وسهل الاستخدام. كما ستزداد ثقة الشركات وحماسها للاستثمار وممارسة الأعمال، مما يُسهم في تعزيز النمو الاجتماعي والاقتصادي المستدام.

المصدر: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202508/but-pha-tu-ha-tang-so-14c4e0d/