الإصلاح الإداري يواصل التغيير الإيجابي

خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام، شهد الإصلاح الإداري في المحافظة العديد من التغييرات الواضحة، مما ساهم في تحسين كفاءة الجهاز الحكومي وتحسين جودة الخدمة للمواطنين والشركات.

تُكافئ الهيئات والمحليات على الفور الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام الذين حققوا نجاحًا في أعمال الإصلاح الإداري، وذلك لتحفيزهم وتشجيعهم على العمل بفعالية أكبر. في الصورة: قادة منطقة دونغ شوان يُكافئون الجماعات والأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة في أعمال الإصلاح الإداري في عام ٢٠٢٤. الصورة: باو ترام

ومن الجدير بالذكر أن المقاطعة كثّفت جهودها لإزالة العوائق وتهيئة الظروف المواتية للمواطنين والشركات لتطوير الإنتاج والأعمال. وقد لمس المواطنون والشركات بوضوح تحوّلاً في روح الخدمة لدى موظفي الخدمة المدنية، وأصبحت إجراءات التعامل أكثر شفافية ويسراً.

تحسين جودة الخدمة

وفقًا للجنة الشعبية الإقليمية، استمر مؤشر الإصلاح الإداري (PAR) في الارتفاع خلال الأشهر الستة الأولى من العام. بلغت نتيجة المؤشر في فو ين لعام ٢٠٢٤ ٨٨.٢٪، لتحتل المرتبة ٣٦ من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة، بزيادة ١٢.٢١ نقطة، و٢٧ مركزًا في الفترة ٢٠٢٣-٢٠٢٤. أما مؤشر خدمة الأفراد والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية (AP) وتقديم الخدمات العامة اعتبارًا من مايو ٢٠٢٥، فقد احتل المرتبة ٦ من بين ٦٣، مسجلًا ٨٤.٩٤ نقطة، بزيادة ٢٠ مركزًا مقارنة بنهاية عام ٢٠٢٤.

تجدر الإشارة إلى أن معدل تسوية سجلات الإجراءات الإدارية في الوقت المناسب من بداية عام 2025 حتى الوقت الحاضر قد تم الحفاظ عليه عند أكثر من 98٪. تم تلقي 100٪ من التعليقات والتوصيات من المنظمات والأفراد بشأن الإجراءات الإدارية وحلها قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد. العديد من مؤشرات المقاطعة المسجلة على نظام بوابة الخدمة العامة الوطنية اعتبارًا من شهر مايو أعلى بكثير من المتوسط ​​​​الوطني، مثل: بلغ معدل السجلات عبر الإنترنت 93.51٪ (المتوسط ​​​​الوطني 58.4٪)؛ بلغ معدل سجلات الإجراءات الإدارية الرقمية ونتائج التسوية 99.13٪ (المتوسط ​​​​الوطني 71.66٪)؛ معدل سجلات الدفع عبر الإنترنت 76.73٪ (المتوسط ​​​​الوطني 62.7٪)؛ معدل السجلات ذات النتائج الإلكترونية 99.23٪ (المتوسط ​​​​الوطني 74.28٪)؛ معدل استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية هو 88.05٪ (المتوسط ​​​​الوطني 39.33٪).

على وجه الخصوص، حدّد تنظيم الجهاز الإداري للدولة الوظائف والمهام والصلاحيات وعدّلها بوضوح، متجاوزًا بذلك التداخل، ومحددًا بوضوح الهيكل الداخلي بين الهيئات الإدارية ووحدات الخدمة العامة. كما أنجزت اللجنة الشعبية الإقليمية وقدمت مشروع ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلديات في مقاطعة فو ين لعام ٢٠٢٥، بالتنسيق مع اللجنة الشعبية الإقليمية لداك لاك لإعداد ملف مشروع ترتيب ودمج مقاطعتي داك لاك وفو ين وتقديمه إلى الحكومة، مع ضمان اتباع النظام والإجراءات والمواعيد النهائية وفقًا للوائح.

خلال فترة إعادة تنظيم جهاز النظام السياسي ، تواصل المقاطعة التقييم الذاتي وتسجيل جودة عمليات الوكالات والوحدات والإدارات المتخصصة التابعة للوكالات والوحدات على نظام إدارة الجودة التشغيلية للمقاطعة؛ ومراجعة الوظائف والمهام بعد إعادة تنظيم الوكالات والوحدات؛ وتعزيز مسؤولية الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، وتجنب المهام المفقودة، وتجنب الانقطاعات، والإهمال في أداء مهام الإدارة الموكلة للقطاعات والمجالات والمهام السياسية.

نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية داو مي

وفقًا لمدير إدارة الشؤون الداخلية ترونج نجوك توان، من أجل تحقيق العديد من النتائج الإيجابية المذكورة أعلاه، وخاصة في إصلاح الإجراءات الإدارية والتحديث الإداري، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية منذ بداية العام العديد من الوثائق التي توجه وتنفذ عمل مراقبة الإجراءات الإدارية. وبالتالي تحسين فعالية وكفاءة مهام مراقبة الإجراءات الإدارية للإدارات والفروع والمحليات في المقاطعة. إلى جانب ذلك، نظمت إدارة الشؤون الداخلية خلال الأشهر الستة الماضية عمليات تفتيش مفاجئة لتطبيق الانضباط والانضباط الإداري وفقًا للتوجيه 39 للجنة الدائمة للحزب الإقليمي في 6 وكالات ووحدات ومحليات بإجمالي 112 كادرًا وموظفًا مدنيًا وموظفًا عامًا. من خلال التفتيش، التزمت الوكالات والوحدات بشكل صارم بالانضباط والانضباط الإداري، ونفذت القواعد واللوائح الداخلية للوكالات والوحدات بشكل جيد. كما قامت إدارة الشؤون الداخلية بالتنسيق الوثيق مع الإدارات والفروع والمحليات لمراجعة العديد من الإجراءات المرهقة وتقليصها، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات.

قال السيد نجوين فان هونغ، من بلدية هوا تان تاي (مقاطعة تاي هوا): "أرى أن جهود الإصلاح الإداري في المقاطعة قد أحدثت تغييرات إيجابية عديدة في الآونة الأخيرة، مما أدى إلى تحسين خدمات المواطنين بشكل متزايد. على سبيل المثال، ساعد تطبيق برنامج إلكتروني متكامل لربط جميع أنواع الوثائق على تخفيف الضغط على قسم الاستلام والإرجاع، مع تحسين الشفافية وتوفير التكاليف على المواطنين".

مركز الخدمات الشاملة في بلدة سونغ كاو يُعنى بالإجراءات الإدارية للمواطنين خلال فترة إعادة تنظيم الوحدات الإدارية. الصورة: فام ثوي

لا يوجد انقطاع في عملية ترتيب الجهاز

بالإضافة إلى النتائج التي تحققت، لا يزال عمل الإصلاح الإداري في المقاطعة يعاني من أوجه قصور وقيود يجب التغلب عليها لخدمة الناس والشركات بشكل أفضل. قال مدير إدارة الشؤون الداخلية ترونج نجوك توان: من أجل تعزيز النتائج التي تحققت، والتغلب تمامًا على أوجه القصور والقيود في عمل الإصلاح الإداري، وتحسين رضا الناس والشركات؛ ومواصلة حل الإجراءات الإدارية، وتقديم الخدمات العامة للناس والشركات دون انقطاع أثناء عملية إعادة هيكلة الجهاز، طلبت إدارة الشؤون الداخلية من اللجنة الشعبية للمقاطعة ورئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة توجيه رؤساء الوكالات والوحدات والمحليات لمواصلة العمل بشكل عاجل وتسريع إكمال 100٪ من المهام والأهداف الموكلة في الموعد المحدد وكما هو مطلوب.

على وجه التحديد، تنفيذ التوجيه رقم 39 بصرامة؛ وتعزيز مراجعة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالإنتاج والأعمال والإجراءات الإدارية الداخلية أو تقليصها أو التوصية بها إلى الجهات المختصة لتبسيطها فورًا، بما يضمن الدعاية والشفافية وتحسين العمليات، بغض النظر عن الحدود الإدارية. وفي الوقت نفسه، مراجعة المهام المتبقية ومعالجتها بدقة، وخاصةً المهام بين القطاعات والمعقدة والطويلة، مع ضمان إنجازها قبل 30 يونيو. وبالتعاون مع وزارة الداخلية، ستركز الوحدة على تقديم المشورة بشأن التنفيذ الكامل وفي الوقت المناسب لمحتويات ترتيب وإعادة تنظيم الوحدات الإدارية على جميع المستويات، وبناء نموذج تنظيمي للحكومة المحلية من مستويين وفقًا للسلطة الموكلة؛ وتقديم المشورة على الفور بشأن حل الصعوبات والمشاكل والقضايا الناشئة أثناء عملية التنفيذ.

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة داو مي، ستوجه اللجنة الشعبية للمقاطعة الوكالات والوحدات لمواصلة دعم الشعور بالمسؤولية لدى القادة، وتعزيز الانضباط والانضباط الإداري، وإحداث تغييرات قوية وجوهرية في أسلوب العمل وآدابه، وإنجاز 100٪ من المهام الموكلة إليهم بجودة. وعلى وجه الخصوص، إعطاء الأولوية لتسوية الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات؛ والإعلان عن المعلومات المتعلقة بالإجراءات الإدارية ونشرها على الفور وبشكل كامل ودقيق في قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية وفقًا للوائح؛ ومراجعة وتنظيم الوثائق القانونية للمقاطعة بانتظام؛ وتنفيذ إصلاح الجهاز الإداري وتنظيم الحكومات المحلية على مستويين بشكل فعال. وفي الوقت نفسه، توجيه قوي لتعزيز تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

مواصلة تنظيم المؤتمرات والمنتديات للحوار المباشر مع الشركات والمستثمرين، وتذليل الصعوبات، ودعم تطوير الأعمال؛ وتعزيز توزيع رأس مال الاستثمار العام. وتطبيق سياسات فعّالة لجذب قطاعات استثمارية متنوعة، وزيادة فرص حصول الشركات، وخاصةً المستثمرين الاستراتيجيين، على دعم استثماري. وفيما يتعلق بتحصيل الميزانية، ينبغي تقييم مصادر الإيرادات المحددة وتحليلها، وتحديد مصادر الإيرادات المحتملة، والمجالات وأنواع الضرائب التي تُسجّل خسائر في الإيرادات، لاقتراح حلول إدارية فعّالة على الفور، والسعي إلى إنجاز مهمة التحصيل بحلول عام ٢٠٢٥.

المصدر: https://baophuyen.vn/cai-cach-hanh-chinh/202506/cai-cach-hanh-chinh-tiep-tucchuyen-bien-tich-cuc-58754c5/