استشارات معلومات السياحة في هوي للسياح بمجرد وصول السفينة السياحية إلى ميناء تشان ماي

العديد من الحيل

نشرت صفحة منتجع وسبا فينادا لاجون مؤخرًا تحذيرًا زائفًا لإعلام الشركاء والعملاء. ووفقًا للمعلومات التحذيرية، هناك حاليًا العديد من الحسابات الوهمية التي تستغل سمعة منتجع فينادا لاجون وصورته. يقدم هذا الحساب أسعارًا ترويجية رائعة وخدمات مرافقة جذابة لجذب العملاء، ويشترط دفع مبلغ مسبق بنسبة 100%.

عند البحث على مواقع التواصل الاجتماعي، وجدنا صفحات معجبين متشابهة جدًا لمنتجع وسبا فينادا لاجون؛ المعلومات والصور لا تختلف كثيرًا، وقد تُربك العملاء بسهولة. والجدير بالذكر أن صفحة المعجبين المزيفة لا تزال تحظى بعدد كبير من الإعجابات والمتابعين، ويتم الترويج للعديد من المنشورات للوصول إلى المزيد من مستخدمي فيسبوك. إذا كنت لا تعرف صفحة المعجبين الرسمية، فربما لا يدرك الكثيرون أنها صفحة مزيفة.

يحذر منتجع وسبا Venada Lagoon من صفحة المعجبين المزيفة لعمليات الاحتيال

وفقًا لممثل وزارة السياحة، ازدادت في الآونة الأخيرة حالات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، لا سيما الاحتيال في حجز الغرف والخدمات السياحية عبر الإنترنت. وتشمل الأنشطة الاحتيالية على الإنترنت المتعلقة بإدارة القطاع: الإعلانات الكاذبة أو المضللة حول قدرة العمل، والقدرة على توفير المنتجات والسلع والخدمات... مما يتسبب في عواقب وخيمة، ويزعزع الأمن والنظام، ويؤثر سلبًا على صورة قطاع السياحة.

قام المحتالون بإنشاء مواقع ويب وهمية وصفحات معجبين لشركات خدمات سياحية مرموقة مع العديد من الحيل من الخصومات والعروض الترويجية المزيفة وطلبات الإيداع المسبق، للاستيلاء على أموال الناس، مما أثر سلبًا على صورة صناعة السياحة في هوي ، مما تسبب في غضب عام.

وقال ممثل عن إدارة السياحة إنه على الرغم من تدخل السلطات مرارا وتكرارا لمعالجة الوضع، وفي الوقت نفسه تكثيف الدعاية والتحذيرات، فإن حيل المحتالين متطورة للغاية، في حين أن نفسية مجموعة من السياح الذين يريدون العثور على خدمات رخيصة تجعلهم يقعون في فخ بسهولة.

كن استباقيًا

قالت مديرة إدارة السياحة تران ثي هواي ترام إنه في مواجهة الاحتيال المتزايد في قطاع السياحة، أصدرت إدارة السياحة مؤخرًا إرسالًا رسميًا بشأن منع ووقف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية للاستيلاء على الأصول على الفضاء الإلكتروني في قطاع السياحة لشركات خدمات السياحة في المدينة، من أجل مواصلة تعزيز التدابير لمنع ووقف ومعالجة الأعمال الاحتيالية، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، ورفع المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك الأشخاص والسياح.

يقوم المحتالون بإنشاء نماذج حجز مزيفة لإغراء العملاء بتحويل الأموال مسبقًا.

ومن أهم الحلول التي توصي بها وزارة السياحة الوكالات والوحدات والشركات السياحية بتنفيذها زيادة الدعاية للسياح وشركات خدمات السياحة والأفراد لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة؛ وتوصي بأن يبحث الناس بعناية عن معلومات حول مقدمي خدمات السياحة بشكل عام ومؤسسات الإقامة السياحية بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع؛ ويجب حجز الخدمات فقط على المواقع الإلكترونية الرسمية والصفحات الرسمية لشركات خدمات السياحة التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة.

كما طلبت وزارة السياحة من الوحدات تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن المخالفات ومعالجتها على الفور وفقًا لأحكام القانون؛ وتلقي وحل الالتماسات والملاحظات ذات الصلة من المواطنين وفقًا لسلطاتهم؛ والتنسيق مع الجهات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات المزيفة بانتظام ومنعها، والتعامل بصرامة مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

من أجل الحصول على معلومات رسمية لتقديمها للعملاء، تطلب وزارة السياحة من الوكالات والوحدات والمؤسسات تزويد الوزارة بمعلومات عن مؤسسات الخدمات السياحية المسجلة لممارسة الأعمال التجارية في المنطقة حتى يتمكن الأشخاص والسياح من معرفة الخدمات وحجزها؛ وفي الوقت نفسه، التنسيق لتحديث معلومات مؤسسات الخدمات السياحية المحلية بالكامل لوزارة السياحة للنشر على صفحة المعلومات الإلكترونية للوزارة (https://sdl.hue.gov.vn).

وفقًا لمسؤولي وزارة السياحة، طلبت الوزارة من شركات الخدمات السياحية في المدينة تعزيز مسؤوليتها في حماية عملائها؛ ومراجعة منصات المعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل هوية شركات الخدمات السياحية بانتظام والكشف الفوري عنها؛ والتنسيق بشكل استباقي مع الجهات المختصة لحل القضايا ذات الصلة ومعالجتها على الفور؛ وعدم نشر أو استغلال معلومات كاذبة حول شركات الخدمات السياحية لجذب انتباه السياح. وتعزيز تطبيق الإجراءات الأمنية، ومنع الاختراق والتزوير؛ وتزويد وزارة السياحة بالمعلومات على المواقع الإلكترونية الرسمية وصفحات المعجبين ومنصات التواصل الاجتماعي لتعزيز إمكانية التعرف على صفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية وتجنب التزييف.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات الالتزام باللوائح القانونية المتعلقة بالأسعار، والالتزام الصارم بلوائح التسجيل وإعلان الأسعار والبيع بالسعر المُعلن؛ ومنع الزيادات التعسفية في الأسعار، والإغراءات، والضغط على العملاء، مما يؤثر سلبًا على صورة السياحة؛ ورصد ومنع ومعالجة القضايا التي تُسبب مضايقات للسياح وتسبب لهم المشاكل بحزم؛ وتوفير عدد كافٍ من الموظفين لإرشادهم ودعمهم؛ ونشر وتعزيز السلوك السياحي المتحضر، واستقبال الزوار في الموعد المحدد، وضمان خدمة جيدة للسياح.

بالإضافة إلى مسؤولية وكالة إدارة الدولة للسياحة، تحتاج الوحدات والشركات أيضًا إلى نشر رقم الخط الساخن لصناعة السياحة في مدينة هوي (الخط الساخن: 0234.3828288) في مكان مرئي من الوحدة، حتى يتمكن السياح من الاتصال عندما يحتاجون إلى معلومات أو مساعدة.

صرح مدير إدارة السياحة بأن الإدارة كلفت إدارة شؤون السياحة بالتنسيق مع مكتبها والوحدات المعنية لفحص تطبيق النظام. كما تأمل صناعة السياحة المحلية أن يكون السياح أكثر يقظةً ومبادرةً في حماية أنفسهم من الوقوع في فخاخ المحتالين.

سعيد

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html