التحول الرقمي لخدمة المرضى

في الساعة 10:00 صباحًا، أكملت السيدة نجوين ثي موي (52 عامًا، مقيمة في حي بينه ثانه) عملية الفحص الطبي وانتظرت للحصول على الدواء في مستشفى جيا دينه الشعبي.

قالت السيدة موي إنه الآن، كل ما عليك فعله هو استخدام بطاقة هويتك ومسح وجهك للتحقق من هويتك، ثم الحصول على معلومات التسجيل من الكشك لإتمام عملية تسجيل الفحص الطبي. جميع الخطوات لا تستغرق أكثر من دقيقة، وهي عملية مريحة للغاية.

انتظار أقل، متاعب أقل

وبالمثل، أعرب السيد نجوين ترونغ آن (61 عامًا، من سكان حي آن نون) عن ارتياحه لعدم اضطراره للدفع أو الوقوف في طابور طويل، لأن ابنه في المنزل سجل للفحص عبر لوحة المفاتيح واستلم استمارة فحص إلكترونية. عند وصوله إلى المستشفى، توجه مباشرةً إلى غرفة الفحص في الموعد المحدد دون الحاجة إلى أخذ رقم من الكاونتر.

يقوم الأشخاص بالتسجيل للحصول على الفحص الطبي والعلاج في أكشاك مستشفى تشو راي (HCMC)

وفقًا للدكتور نجوين هوانغ هاي، مدير مستشفى جيا دينه الشعبي، يستقبل المستشفى 4000 مريض يوميًا للفحص والعلاج. ولتلبية الطلب وزيادة رضا المرضى، عزز المستشفى تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي، بما في ذلك: تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية؛ وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة الموارد البشرية والمالية؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتحسين كفاءة الفحص والعلاج الطبي... وعلى وجه الخصوص، استخدم المستشفى أكشاك استقبال ذكية لتقليل الإجراءات في مرحلة الفحص الطبي.

في الماضي، كان على المرضى المرور بالعديد من الخطوات لإجراء الفحص، أما الآن، ومع تطبيق تقنية التعرف على بصمات الأصابع مع نظام الدفع المتكامل، فيمكن للمرضى اختصار وقت انتظارهم من 30 إلى 60 دقيقة. كل ما عليهم فعله هو تسجيل بصماتهم مرة واحدة فقط، وفي المرة التالية التي يذهبون فيها إلى الطبيب، يكفي مسح بصماتهم عبر الكشك الذكي للوصول مباشرةً إلى غرفة الفحص دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور، وفقًا للدكتور نجوين هوانغ هاي.

في مستشفى الشعب 115 (مدينة هو تشي منه)، صرّح الدكتور نجوين ثانه هاي، رئيس قسم الفحص، بأنه منذ عام 2023، تم دمج السجلات الصحية الإلكترونية في تطبيق VNeID لجميع المرضى القادمين للفحص. يُساعد هذا التكامل المرضى على تقليل الإجراءات الإدارية ووقت الانتظار.

ما على المرضى القادمين للفحص سوى إحضار هواتفهم لمسح رمز الاستجابة السريعة والاطلاع على تاريخهم الطبي في أي وقت، كما يوفر الطاقم الطبي الوقت اللازم لجمع معلومات حول عملية علاج المريض. ومن ثم، سيضع الطبيب خطة علاج مناسبة، وسيجري المستشفى فحصًا دقيقًا للمرض، والشخص المناسب، والمرض المناسب، مما يزيد من فعالية العلاج.

في معرض الإنجازات الوطنية "80 عامًا من الاستقلال - الحرية - رحلة السعادة" الذي أقيم في الفترة من 28 أغسطس إلى 5 سبتمبر في هانوي، نظمت وزارة الصحة جناحًا لعرض وتقديم العديد من التقنيات الحديثة في الطب مثل: حلول تحليل بيانات التصوير المقطعي المحوسب للكشف المبكر عن سرطان الرئة والقلب والأوعية الدموية بدقة 98٪، وإرجاع النتائج في 1-2 دقيقة؛ التطبيقات الرقمية لمساعدة الناس على إدارة السجلات الصحية في أي وقت وفي أي مكان؛ تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد في الطب...

وستقوم وزارة الصحة على وجه الخصوص بإدخال تكنولوجيا فريدة من نوعها وهي "نظارات الواقع المعزز Hololens" - والتي تسمح للأطباء في المستويات الأدنى بالتواصل مباشرة مع الخبراء في الوقت الحقيقي، مما يساعد على التعامل مع الحالات بدقة وسرعة.

تُسهم هذه التقنية في تقصير المسافات الجغرافية، وتقليل الإحالات غير الضرورية، وتسهيل التدريب السريري عبر الإنترنت. فبدلاً من إيصال المرضى إلى الأخصائيين، تُمكّن التقنية الأخصائيين من الوصول إلى المرضى.

نحو إنشاء بيانات صحية شاملة

وفقًا للأستاذ المشارك الدكتور تانغ تشي ثونغ، مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، بادر قطاع الصحة في المدينة إلى تعزيز استخدام التكنولوجيا، وبناء نظام صحي ذكي تدريجيًا، لتقديم خدمات رعاية صحية أفضل للمواطنين. وقد بادرت العديد من المرافق الصحية إلى تطبيق الاستشارات الصحية عن بُعد (التطبيب عن بُعد)، ما يربط الأطباء في المراكز الصحية بالخبراء في المستشفيات الكبرى.

بدأت بعض المستشفيات مثل: جامعة الطب، بينه دان، الأورام، العيون، الشعب 115، نجوين تراي، الشعب جيا دينه، تام آنه، جيا آن 115... أيضًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI)، مما جلب في البداية العديد من التأثيرات الإيجابية في التشخيص والعلاج.

بالإضافة إلى ذلك، طبقت المستشفيات أيضًا المرافق الرقمية لتحسين عملية الفحص الطبي والعلاج مثل: نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت، كشك البحث عن معلومات المريض، كشك تسجيل الفحص الطبي الذكي والدفع غير النقدي ...؛ في الوقت نفسه، تسعى جاهدة لإكمال هدف 100٪ من المستشفيات في المنطقة التي لديها سجلات طبية إلكترونية في سبتمبر وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة.

سيواصل قطاع الصحة إجراء الفحوصات الصحية وإنشاء بيانات صحية لكبار السن والطلاب وغيرهم في الفترة المقبلة. يُعدّ هذا مصدرًا مهمًا للبيانات يُسهم في تحديد أنماط الصحة والأمراض لدى سكان المدينة، مما يُوفر أساسًا يُمكّن القطاع من تنفيذ برامج إدارة صحية استباقية، مما يُسهم في تحسين جودة حياة السكان.

سيتم دمج بيانات صحة المواطنين في تطبيق المواطن الرقمي في مدينة هو تشي منه. وبحلول عام ٢٠٢٥، يهدف قطاع الصحة في المدينة إلى توفير ٩٥٪ من الخدمات العامة إلكترونيًا، وتوفير ١٠٠٪ من الإجراءات المؤهلة إلكترونيًا، ورقمنة ٨٠٪ من السجلات الإدارية، ودمج السجلات الصحية الإلكترونية على نظام VNeID في جميع أنحاء مدينة هو تشي منه.

ثانه آن

المصدر: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html