الإعلان عن تقييم بوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات بنهاية يونيو 2023

[إعلان_1]

(HNMO) - عقدت اللجنة الوطنية للتحول الرقمي بعد ظهر يوم 5 يونيو اجتماعًا موضوعيًا حول التغييرات الأساسية في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت لتحسين جودة التقديم وكفاءة الاستخدام.

ترأس وزير الإعلام والاتصالات ، نجوين مانه هونغ، الاجتماع. الصورة: MS.

وفقًا لتقييم الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية، أحرز مؤشر تطوير الخدمات عبر الإنترنت في فيتنام تقدمًا: في عام 2022، احتلت فيتنام المرتبة 76 من بين 193 دولة، بزيادة 5 مراكز مقارنة بعام 2020. ومع ذلك، لتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وكفاءتها، تحتاج جميع المستويات والقطاعات إلى بذل المزيد من الجهود.

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، وزير المعلومات والاتصالات، نجوين مانه هونغ، فإنّ أهمّ عنصرين أساسيين هما: العملية الإلكترونية الكاملة وجودة الخدمات الإلكترونية. وتعني العملية الإلكترونية الكاملة أن يقوم الناس بها بأنفسهم من منازلهم دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية. أما جودة الخدمات العامة الإلكترونية فتتمثل في البساطة والراحة والسرعة. ويجب أن يؤدي هذان العنصران إلى أن يستخدم غالبية الناس الخدمات العامة الإلكترونية.

إذا كانت الطريقة السابقة لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت تعتمد على تطبيق تكنولوجيا المعلومات، فإن النهج الجديد هو التحول الرقمي. يكمن الفرق الأساسي بين هذين النهجين في أننا نستخدم منصات رقمية مشتركة بدلاً من إنشاء أنظمة تكنولوجيا معلومات منفصلة؛ وبدلًا من القيام بذلك بأنفسنا واستثمار أموالنا، نستأجر الخدمات، سواءً للأجهزة أو للبرمجيات.

اتفق المؤتمر على العديد من الحلول المهمة التي ستركز الوزارات والفروع والمحليات على تطبيقها خلال الفترة المقبلة. وتشمل هذه الحلول الإعلان عن معايير جودة بوابات الخدمات العامة الإلكترونية، وإجراء تقييمات لها، والإعلان عن جودتها في جميع الوزارات والفروع والمحليات. وتبسيط وتوحيد الوثائق وإجراءات التنفيذ لخمس وعشرين خدمة عامة أساسية. وتحديث بوابات الخدمات العامة الإلكترونية إلى أحدث إصدار. وتوفير الخدمات العامة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة. ونشر مساعدين افتراضيين لدعم استخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

حضر ممثلو الوزارات والفروع. صورة من MS

في عام 2023، ستستخدم الوزارات والفروع والمحليات إدارات "الشباك الواحد" الإلكترونية لتوجيه الأشخاص في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، حتى يتمكنوا من القيام بذلك بأنفسهم في المنزل، وخاصة بالنسبة للخدمات العامة التي قامت بتبسيط الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، مما يقلل بشكل كبير من عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى إدارات "الشباك الواحد" الإلكترونية، ولديها سياسات لإعطاء الأولوية للخدمات العامة عبر الإنترنت، مثل وقت إرجاع النتيجة بشكل أسرع وخفض أسعار الخدمة.

ابتداءً من 10 يونيو، ستقوم وزارة الإعلام والاتصالات بتقييم بوابات الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات رسميًا وإعلان النتائج بحلول نهاية يونيو 2023.

[إعلان 2]
مصدر