المرافقة والريادة في رحلة التحول الرقمي

في 6 سبتمبر 2025، أقامت مجموعة البريد والاتصالات الفيتنامية (VNPT) رسميًا حفل استلام ميدالية العمل الثانية. يُعد هذا اعترافًا وتقديرًا من الحزب والدولة لمساهماتها الفعالة على مدار الثمانين عامًا الماضية في بناء الوطن وابتكاره والدفاع عنه؛ ولا سيما دورها المحوري في التحول الرقمي الوطني، وتعزيز بناء البنية التحتية الرقمية... في لام دونغ، أصبحت مجموعة البريد والاتصالات الفيتنامية "محاربًا رقميًا" يقود توجه التحول الرقمي في المنطقة.

معالجة المعلومات في مركز العمليات الذكية التابع للجنة الأولمبية الدولية بمقاطعة لام دونج

أساس متين للحكومة الرقمية

انطلاقًا من رسالتها الرائدة، ركّزت هيئة تنظيم الاتصالات في لام دونغ مواردها على بناء منظومة بنية تحتية رقمية متينة، كمنطلقٍ أساسيّ لفعالية الحكومة الإلكترونية. ومن أبرز إنجازاتها إنشاء نظام سلس لمؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت، يربط بسلاسة بين المنطقة المركزية و124 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة في جميع أنحاء المقاطعة. وقد خدمت هذه البنية التحتية آلاف الاجتماعات المهمة، مما يضمن استمرارية التوجيه والتشغيل في الوقت المناسب، موفرًا بذلك وقتًا وتكاليف كبيرين.

لا يقتصر الأمر على الربط فحسب، بل يقدم VNPT أيضًا الاستشارات والدعم لبناء الشبكات الداخلية (LAN)، ويضمن السلامة والأمن من المستوى الثالث للوحدات الإدارية على مستوى البلديات. تُعد هذه خطوة استراتيجية تُنشئ "عمودًا فقريًا" للبنية التحتية الرقمية الآمنة، القادرة على تلبية متطلبات الحكومات المحلية العاملة على المستويين.

في المرحلة الأولى من تشغيل نظام الحكومة ثنائية المستوى، حشدت هيئة الخدمات الوطنية أقصى مواردها البشرية، ووسّعت نطاق عملها، وأرسلت خبراء لتقديم الدعم الفني. وبفضل هذا الإعداد الدقيق، عمل النظام بثبات، مما ساهم بشكل كبير في ارتقاء مقاطعة لام دونغ إلى المركز التاسع من بين 34 مقاطعة ومدينة من حيث جودة الخدمات على البوابة الوطنية للخدمة العامة بعد شهر واحد فقط من بدء التنفيذ. ومنذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، سجل النظام أن مقاطعة لام دونغ قد حلّّت 877 من أصل 2237 إجراءً نُفّذت بالكامل عبر الإنترنت، و1163 من أصل 2237 إجراءً نُفّذت جزئيًا.

في الوقت نفسه، لا يعمل نظام إدارة الوثائق المركزي الذي أنشأته VNPT بسلاسة في جميع أنحاء المقاطعة فحسب، بل يرتبط أيضًا بكتلة الحزب والوزارات المركزية والإدارات والفروع. وقد ساعد الاتصال الناجح بقواعد البيانات الوطنية للديوان الحكومي ، ووزارة المالية، ووزارة العدل... على مزامنة 25 معيارًا اجتماعيًا واقتصاديًا مع نظام معلومات التقارير الحكومي، مما أرسى أساسًا متينًا لبناء مركز قيادة وعمليات إقليمي (IOC).

وفي مجال الإصلاح الإداري، قامت شركة لام دونج الوطنية للمواصلات بنشر نظام معلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية العامة لـ 100% من وكالات الدولة، من الإدارات والفروع إلى مستويات البلديات والأحياء والمناطق الخاصة.

قيادة اتجاه المدن الذكية والمواطنين الرقميين والمجتمع الرقمي

باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، نجحت هيئة النقل في بنغلاديش (VNPT) في نشر العديد من الحلول الذكية، مما حقق فوائد عملية للأفراد والشركات في المجتمع الرقمي للمدن الحديثة. عادةً، قام مركز العمليات الذكية (IOC) في أحياء دا لات بدمج الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المرور من الكاميرات، مما أدى إلى ضبط إشارات المرور تلقائيًا في 7 تقاطعات رئيسية، مما ساهم في تقليل الازدحام خلال ساعات الذروة بنسبة 22% (بيانات 2024).

تدعم VNPT أيضًا التطبيق الواسع للتكنولوجيا في إدارة الدولة، بالتنسيق مع وزارة الزراعة والبيئة لتحليل بيانات الأراضي والسكان لدعم أعمال تعديل التخطيط في دون دونغ، وباو لوك، ودوك ترونغ (القديمة). في قطاع الرعاية الصحية، تم نشر برنامج إدارة المستشفيات (VNPT HIS) في أكثر من 85% من مرافق الرعاية الصحية في المقاطعة. وصلت منصة VnEdu (في قطاع التعليم) إلى أكثر من 370 مدرسة، مما خلق بيئة إدارة وتعليم وتعلم حديثة. بالنسبة لمجتمع الأعمال، تحافظ VNPT على مكانتها الرائدة في سوق التوقيعات الرقمية والفواتير الإلكترونية والعقود الإلكترونية، حيث تثق بها أكثر من 3200 شركة وتستخدمها. ولتسهيل وصول الأفراد إلى الخدمات العامة، نشرت VNPT نظام Smart Kiosk. بدعم من الذكاء الاصطناعي ومساعد Chatbot الافتراضي، يمكن للأشخاص إكمال الإجراءات الإدارية بسرعة ودقة وسهولة. وقد تم نشر هذا النظام بفعالية في ما يقرب من 400 موقع في 30 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد.

كما أحدثت شركة VNPT لام دونغ ثورةً من الداخل. وُزّع نموذج "المحارب الرقمي" على جميع الموظفين، مما ساهم في بناء ثقافة عمل في البيئة الرقمية. تُدار جميع أنشطة الإنتاج والأعمال والأنشطة الفنية من خلال البيانات الرقمية (لوحة معلومات اللجنة الأولمبية الدولية)، مما يُمكّن القيادة من الاستجابة الفورية لتغيرات السوق. وأصبحت أنشطة مثل: الدفع الإلكتروني، والاجتماعات عبر الإنترنت، والوثائق الإلكترونية... جزءًا لا غنى عنه في العمليات التجارية.

في حديثه عن هذه الرحلة، أكد السيد هو كوانغ هيو، سكرتير الحزب ومدير مركز لام دونغ الوطني للتحويلات المالية (VNPT): "هناك تحديات كثيرة يجب التغلب عليها في التحول الرقمي، ولكن بدون هذا التحول، ستكون هناك تحديات أكبر". بفضل قدراتها العملية وسمعتها الطيبة، حظيت مركز لام دونغ الوطني للتحويلات المالية (VNPT) بثقة لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية، وأُسندت إليه دور محوري في نشر البنية التحتية وتطوير منصة رقمية مترابطة، مُقدمةً بذلك مساهمات عملية في تحقيق هدف وضع مركز لام دونغ سريعًا على خريطة التحول الرقمي الوطنية، ومستحقةً أن تكون "ذراعًا ممتدة" موثوقة للحزب والدولة والشعب في العصر الرقمي.

المصدر: https://baolamdong.vn/dong-hanh-tien-phong-tren-hanh-trinh-chuyen-doi-so-390574.html