رحلة الحفاظ على الإيمان في ظل الظروف القاسية

في البيئة الطبية الخاصة، حيث تتنافس بشراسة على الدوام، خاض مستشفى هانه فوك العام (حي ماي ثوي، مقاطعة آن جيانج) مسيرةً امتدت قرابة 30 عامًا، شهدت صعودًا وهبوطًا، فكان رائدًا، وواجه شائعاتٍ هددت وجوده. ولكن ما الذي أبقى المرضى لثلاثة أجيال؟ ما الذي يجعل المستشفى يتجاوز دور "الشفاء" ليصبح جزءًا من الذاكرة، ودعمًا روحيًا لا يُعوّض؟

دائرة السعادة بعد 28 عامًا

في غرفة واسعة بقسم التوليد، تنظر السيدة نغوين ثي ماي، وهي مريضة في مستشفى هانه فوك العام منذ ما يقرب من 30 عامًا، بسعادة إلى حفيدها حديث الولادة. تتألق عيناها. قصة عائلتها دليل حي على التزامهم لسنوات طويلة، ففي هذا المكان أيضًا، عام 1997، أنجبت السيدة ماي - وهي أم شابة قلقة آنذاك - ابنها الأول. أطلق زوجها على الصبي اسم هانه فوك، وهو اسم بسيط لكنه يحمل في طياته امتنانًا عميقًا لأول مستشفى خاص في مسقط رأسها، والذي ساعدها على "الحفاظ على سلامة والدتها وطفلها".

"في ذلك الوقت، كان اختيار مستشفى خاص حديث الإنشاء قرارًا جريئًا للغاية، ولكن تفاني الدكتور لو دينه، مؤسس المستشفى، وفريق الأطباء والممرضات هو ما جعلنا نعتقد أننا وضعنا ثقتنا في المكان الصحيح"، تذكرت السيدة ماي.

كبر الطفل هابينيس، وكبر المستشفى معه. ارتبطت رحلته نحو الرشد ارتباطًا وثيقًا بـ"البيت السعيد"، بدءًا من التطعيمات، والأمراض البسيطة، ووصولًا إلى الفحوصات الصحية المهمة. والآن، لم يتردد هو نفسه في اختيار المكان الذي وُلد فيه لاستقبال طفله الحبيب. إنها "دورة سعادة" رائعة ومتكاملة.

رحلة عبر العاصفة وأعظم "الأصول"

ربما تكون قصة عائلة السيدة ماي واحدة من مئات قصص الوفاء التي حظي بها مستشفى هانه فوك. لكن بناء هذه الثقة بين الأجيال لم يكن سهلاً.

تأسس مستشفى هانه فوك عام ١٩٩٧، رائدًا في قطاع الرعاية الصحية الخاص، وسرعان ما أصبح خيارًا مرموقًا. ومع ذلك، في ظل التحديات العديدة التي يواجهها قطاع الرعاية الصحية، كانت هناك فترات واجه فيها هانه فوك أيضًا صعوبات جمة. من بينها شائعات حول الوضع المالي، وديون ضريبية، وحتى خطر الإفلاس... بدا أن المعلومات السلبية آنذاك قادرة على هزّ السفينة بأكملها، وإغراق علامة تجارية.

لكن ما الذي أبقى علامة تجارية صامدة في وجه العاصفة، مؤكدةً مكانتها الرائدة في مجال الرعاية الصحية الخاصة؟ يبدو أن الجواب لا يكمن في المباني الحديثة أو الحملات الإعلانية الضخمة، بل في "أصل" غير ملموس ولكنه لا يُقدر بثمن: ثقة المرضى. قالت السيدة ماي: "يتساءل الكثيرون لماذا لا نذهب إلى أماكن أحدث وأكثر بريقًا، خاصةً عندما نسمع أخبارًا "سيئة" عن المستشفيات؟"

بالنسبة لي ولأطفالي، هانه فوك ليس مجرد مستشفى، أو ملاذ نلجأ إليه عندما نعاني من مشاكل صحية أو نحتاج إلى رعاية طبية، بل أصبح جزءًا من ذكرياتنا، رفيقًا نثق به منذ ثلث قرن. قد تكون الأجهزة قديمة، والمرافق أحيانًا لا تواكب المستشفيات الكبرى في المدينة. لكن ما يمنعنا من المغادرة هو جودة العلاج، وروح الفريق الطبي، والرعاية والتفاني اللذان لم يتغيرا أبدًا. هذا هو أهم شيء نعهد به إلى صحتنا، كما قالت السيدة ماي.

عندما تكون السمعة درعًا قويًا

لقد تضافرت جهود إدارة المستشفى وطاقمها وأطبائها وممرضيها، وركزوا على تعزيز خبراتهم، والحفاظ على أخلاقيات الطب، وعزموا على تعزيز جودة العلاج بكل تفانٍ. كما أن رفقة المرضى زادت من قوتهم، ليعود قارب السعادة إلى مساره الصحيح.

عدد كبير من المرضى ينتظرون الفحص - دليل حي على الالتزام والثقة في مستشفى هانه فوك.

يستقبل المستشفى حاليًا ما يقارب 700 مريض يوميًا، منهم ما يقارب 170 مريضًا مقيمًا، أكثر من 90% منهم مشمولون بالتأمين الصحي. بفضل نظامه الذي يضم أكثر من 20 تخصصًا، من الطب الباطني والجراحة وطب الأطفال والتوليد والتخدير والإنعاش، إلى العيون والأذن والأنف والحنجرة والكلى الاصطناعية والكبد والمرارة الهضمية وجراحة التجميل... ومنطقة علاجية تتبع نموذج "المستشفى - الفندق"، لا يلبي المستشفى احتياجات الفحص والعلاج الطبية المتنوعة فحسب، بل يوفر أيضًا تجربة رعاية صحية عصرية ومريحة للمرضى وأقاربهم.

على وجه الخصوص، يمتلك هانه فوك فريقًا قويًا من المحترفين يضم أكثر من 90 طبيبًا مؤهلًا تأهيلاً عالياً، منهم حوالي 60٪ حاصلون على درجات الدراسات العليا (ماجستير، CK1، CK2)؛ ويستمر أكثر من 20 طبيبًا في تلقي التدريب المتخصص وفريق من الأطباء الخارجيين من المستشفيات الكبرى، مثل: مستشفى كان ثو المركزي العام، وجامعة مدينة هوشي منه للطب والصيدلة، ومستشفى تو دو... مما يساهم في تحسين فعالية علاج التخصصات مثل المسالك البولية والعقم...

مستشفى هانه فوك العام كما يبدو من الأعلى.

بعد مواجهة الأزمة، ارتقى مستشفى هانه فوك ليصبح مجمعًا طبيًا قويًا متعدد التخصصات، يلبي احتياجات متنوعة، من الفحص الأساسي إلى العلاج المكثف، مواصلًا ترسيخ مكانته كوجهة طبية مرموقة لسكان الغرب. يتوسع نطاقه بشكل متزايد ليصل إلى 22,000 متر مربع، ويضم 300 سرير، ويضم منظومة من التقنيات الطبية الحديثة، بدءًا من التصوير بالرنين المغناطيسي، والتصوير المقطعي المحوسب متعدد الشرائح، والموجات فوق الصوتية دوبلر رباعي الأبعاد، وصولًا إلى تصوير الأوعية الدموية الرقمي بالطرح (DSA)، ليقدم خدمات التدخلات الوعائية... ويواصل المستشفى تحسين تشخيصه وعلاجه تدريجيًا، مقتربًا من المعايير الدولية.

إن كل خطوة للأمام في الخبرة وكل تحسن في الخدمة لا يمثل فقط تطويرًا لمنشأة طبية توفر أعلى جودة وأكثر الخدمات الطبية أمانًا وفعالية للمرضى والعملاء، بل أيضًا ثباتًا في الأخلاق الطبية ورحلة زرع الثقة في المجتمع التي يسعى المستشفى إليها بإصرار.

امتحان القبول

المصدر: https://baoangiang.com.vn/hanh-trinh-giu-niem-tin-trong-khac-nghiet-a463147.html