عندما تكون الحكومة ذات المستويين في لانغ سون أقرب إلى الشعب

من "التعليم الرقمي للشعب" إلى مساعد افتراضي للموظف المدني الرقمي، ومن بوابة حدودية رقمية إلى منصة بيانات مشتركة، تُحوّل لانغ سون نموذج الحكومة الثنائية إلى أداة عملية وفعّالة لكل مواطن وشركة. تُسهم هذه الجهود في تأكيد العزم على بناء حكومة حديثة وشفافة ومبدعة.

في 27 أغسطس 2025، عملت مجموعة العمل رقم 4 التابعة لوزارة العلوم والتكنولوجيا (MOST) في مقاطعة لانج سون لإزالة الصعوبات والعقبات على الفور في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي (S&T) في المحلية عند تشغيل نموذج الحكومة المحلية على مستويين.

وبحسب تقرير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لانغ سون ، فقد نصحت الإدارة اللجنة الشعبية الإقليمية بإصدار العديد من الوثائق، بما في ذلك القرار رقم 1295/QD-UBND بشأن إضافة رموز التعريف الإلكترونية للوكالات والوحدات في مقاطعة لانغ سون، والخطة رقم 169/KH-UBND بشأن نشر نظام معلومات مهم يخدم الحكومة ذات المستويين، والخطة رقم 210/KH-UBND بشأن التغلب على الصعوبات والمشاكل التي لا تزال قائمة في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت وفقًا لنموذج الحكومة المحلية ذات المستويين.

تعاون وفد وزارة العلوم والتكنولوجيا مع إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لانغ سون بشأن تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين.

البنية التحتية للاتصالات مضمونة، حيث تغطي خدمات الإنترنت المحمول وعالي السرعة 100% من البلديات والأحياء، ويغطي ما يقرب من 100% من السكان شبكات الجيل الثالث والرابع والخامس، بما في ذلك 40 محطة 5G. ويتم الاستثمار في نظام قواعد البيانات بشكل متزامن، لا سيما منصة Lang Son Cloud ومستودع البيانات المشترك، المتصل بـ 44 نظام معلومات وقاعدة بيانات تابعة للحكومتين المركزية والمحلية. وتعمل المنصات الرقمية التي تخدم الأفراد والشركات، مثل أنظمة الخدمة العامة عبر الإنترنت، وبوابات الحدود الرقمية، والمساعدين الافتراضيين الرقميين لموظفي الخدمة المدنية، وغيرها، بثبات.

قبل الأول من يوليو 2025، أكملت اللجنة الشعبية للمقاطعة الإعلان عن الإجراءات الإدارية 846/846 (TTHC) وفقًا لـ 28 قرارًا لامركزيًا على البوابة الوطنية للخدمة العامة، ونشرتها علنًا في مقرات مراكز خدمات الإدارة العامة في البلديات. كما أكملت المقاطعة تهيئة الإجراءات الإدارية 846/846، وأنشأت حسابات مستخدمين للبلديات والأحياء 65/65 للاتصال المتزامن بالبوابة الوطنية للخدمة العامة.

فيما يتعلق بالموارد البشرية، أنشأت المقاطعة لجنة توجيهية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي على مستوى جميع الهيئات والوحدات. ونظمت الوزارة دورات تدريبية للمسؤولين على مستوى البلديات لدعم استخدام المنصات الرقمية؛ ونظمت ثلاث دورات تدريبية حول المساعدين الافتراضيين لـ 120 مسؤولاً وموظفاً مدنياً وموظفاً عاماً؛ وأطلقت مبادرة "التعليم الرقمي من أجل الشعب". وحتى الآن، تضم مقاطعة لانغ سون 1646 فريقاً، تضم أكثر من 8800 عضو مدرب وجاهز لدعم المواطنين بشكل مباشر في التعرف على المنصات الرقمية. وقد تم حشد كوادر تكنولوجيا المعلومات على مستوى القاعدة الشعبية منذ الأيام الأولى لتطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى. بالإضافة إلى ذلك، نظمت المقاطعة برامج لتحسين المهارات الرقمية للمواطنين، وتوجيههم ودعمهم، وتوجيههم ودعمهم في حل الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية.

أشار السيد تران هوو جيانج، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في لانغ سون، إلى أنه بالإضافة إلى النتائج التي تحققت، لا تزال المقاطعة تواجه العديد من الصعوبات، وخاصة نقص الموارد البشرية المتخصصة في العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي؛ ولا تزال معدات تكنولوجيا المعلومات في بعض البلديات والأحياء بعد إعادة الترتيب غير متزامنة؛ ويشعر موظفو الخدمة المدنية على مستوى البلديات بالارتباك في تنفيذ المهام الجديدة مثل فحص القياس وإدارة جودة المنتجات والسلع بسبب نقص التدريب؛ ولم يتم ربط نظام برامج ترخيص التردد بعد ببوابة الخدمة العامة الوطنية، إلخ.

تحدث السيد تران هوو جيانج عن الصعوبات التي تواجهها مقاطعة لانغ سون عند تنفيذ حكومة ذات مستويين.

في جلسة العمل، اقترحت مقاطعة لانغ سون وأوصت وزارة العلوم والتكنولوجيا بما يلي: تعزيز التدريب والتطوير المهني في مجال العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي للمسؤولين والموظفين المدنيين في مجال التحول الرقمي وعمل الملكية الفكرية والتفتيش الحكومي على معايير قياس الجودة؛ إصدار تعميم سريع لتنظيم الوظائف؛ تقديم إرشادات بشأن تحديد الوظائف في التحول الرقمي التي تتمتع بمستوى الدعم المنصوص عليه في المرسوم 179 للحكومة؛ إصدار المعايير الاقتصادية والتقنية وأسعار الوحدات على الفور لخدمات التوظيف العامة في مجال العلوم والتكنولوجيا؛ دعم وثائق حلول الاتصالات والتعليمات التقنية للمحليات لتعزيز العمل الدعائي، ورفع الوعي الاجتماعي حول التحول الرقمي والحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي؛ تجميع دليل مهني حول العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي لدعم التنفيذ الفعال للأنشطة المتعلقة بالعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في الوكالات والمنظمات.

في كلمته خلال الاجتماع، أشاد السيد نجوين سي دانج، نائب مدير إدارة تقييم التكنولوجيا، رئيس فريق العمل، بنتائج تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى في مقاطعة لانغ سون، لا سيما في معالجة الإجراءات الإدارية المتعلقة برضا المواطنين. وطلب السيد نجوين سي دانج من أعضاء الفريق، كلٌّ حسب اختصاصه، تسجيل التوصيات المحلية كاملةً لمراجعتها وتقييمها واقتراح تعديلات وإضافات على الوثائق القانونية لضمان وحدة النظام وتزامنه.

وأشاد السيد نجوين سي دانج بشدة بنتائج تنفيذ مقاطعة لانغ سون في تشغيل نموذج الحكومة ذات المستويين.

خلال جلسة العمل، ناقش ممثلو الوحدات المتخصصة في وزارة العلوم والتكنولوجيا مباشرةً المشكلات المتعلقة بالملكية الفكرية، ومعايير قياس الجودة، والإجراءات الإدارية، والتحول الرقمي، وتطبيقات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وقدموا التوجيهات اللازمة، وتبادلوا الخبرات العملية. وأكدت مجموعة العمل أنها سترافق لانغ سون وتدعمه في تطبيق نموذج الحكومة على المستويين، بما يضمن سلاسة وفعالية أنشطة العلوم والتكنولوجيا. وفيما يتعلق بالموضوعات التي تقع خارج نطاق صلاحياتها، فقد سجلتها المجموعة ولخصتها لتقديمها إلى قيادة الوزارة، واقترحت حلولاً في الوقت المناسب.

خلال رحلة العمل، زار الوفد مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي ومركز خدمة الإدارة العامة في حي دونج كينه، واطلع بشكل مباشر على الوضع الفعلي، واستمع إلى الصعوبات والمشاكل أثناء عملية التنفيذ وأجاب عليها على الفور.

أجرى وفد عمل من وزارة العلوم والتكنولوجيا مسحًا في مركز خدمة الإدارة العامة بمقاطعة لانج سون.

أجرى فريق العمل التابع لوزارة العلوم والتكنولوجيا استطلاعًا في مركز خدمة الإدارة العامة بمنطقة دونج كينه.

تُعدّ زيارة عمل وزارة العلوم والتكنولوجيا إلى لانغ سون نشاطًا هامًا لفهم وضع تطبيق الحكومة المحلية على المستويين على الفور، والاستماع إلى الصعوبات والعقبات التي تواجهها المنطقة، وبالتالي استخلاص الدروس لتكرار هذا النموذج وتطويره في المستقبل. كما تبادل فريق العمل العديد من التجارب العملية من مناطق أخرى، واقترح حلولًا تنفيذية مناسبة لظروف لانغ سون الخاصة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/khi-chinh-quyen-hai-cap-o-lang-son-gan-hon-voi-nguoi-dan-197250827114215687.htm