مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دوك بينه كيو مُجهّز بمساحة واسعة، ومُجهّز بالكامل في كل قسم وقسم وموظف، كما أن موظفي الخدمة المدنية مُرتّبون على مبدأ "تعدد المهام والتخصص". وتُنفّذ عملية استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا لمبدأ "باب واحد، وجهة واحدة"، مما يُسهّل على المواطنين الوصول إلى الخدمات العامة والاستفادة منها.
بفضل الإعداد الدقيق للمرافق والموارد البشرية، سارت عملية استلام الوثائق بسلاسة ووفق اللوائح. ومن أبرز ما يميز مركز الخدمات الإدارية للبلدية بعد أكثر من أسبوعين من تشغيله، ارتفاع مستوى رضا المواطنين. واستنادًا إلى الواقع، يُقدّر الكثيرون روح الخدمة المتفانية، ووضوح الإجراءات، وسرعة إنجاز المعاملات.
قالت السيدة ترونغ ثي آنه، من القرية الأولى، بلدية دوك بينه كيو: "عندما تواصلتُ معكم لإجراء الإجراءات الإدارية، حظيتُ بدعمٍ كبير، وأعطاني الموظفون تعليماتٍ واضحة ومفصلة، وعندما لم أكن أعرف كيفية كتابة ملف تعريف، تلقّيتُ أيضًا تعليماتٍ مفصلة. أجدُ تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين مُريحًا جدًا للمواطنين."
أعرب السيد نجوين هونغ تيان، من الدائرة الرابعة في بلدية دوك بينه كيو، عن رضاه قائلاً: "توجهتُ إلى مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية لإجراء الإجراءات الإدارية. أنا كبير في السن وغير معتاد على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، لذا توجهتُ مباشرةً إلى المركز لإتمامها. في البداية، شعرتُ ببعض الارتباك، ولكن منذ حصولي على الرقم وحتى إتمام الإجراءات، حظيتُ بدعمٍ كبير من الموظفين والمسؤولين الحكوميين، حيثُ تمكنتُ من إتمام الإجراءات دون انتظار طويل."
 |
ساهم تشغيل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دوك بينه كيو، بعد تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، مساهمة كبيرة في تغيير وعي المواطنين والمسؤولين بالإصلاح الإداري. وبدأ المواطنون يعتادون على كيفية الوصول إلى الخدمات الحديثة والتقنيات الرقمية . كما تطورت مهارات الموظفين تدريجيًا، ليعملوا بروح "المواطن هو محور اهتمامهم".
أعرب السيد لي مينه تشون، الموظف الحكومي في مركز الخدمات الإدارية ببلدية دوك بينه كيو، عن حماسه قائلاً: "إن تبسيط الجهاز يهدف إلى إدارة أفضل وخدمة أكثر فعالية للمواطنين. لذلك، عند عودتي إلى الوحدة الجديدة، سأبذل قصارى جهدي وأُحسّن معارفي بانتظام لخدمة المواطنين بشكل أفضل".
بعد ثلاثة أسابيع من بدء العمل، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دوك بينه كيو أكثر من 158 سجلاً، وقام بحل أكثر من 97 سجلاً في المناطق الخاضعة لسلطته، دون ترك سجلات المواطنين معلقة. إضافةً إلى ذلك، ساهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة السجلات، والبحث عن المعلومات، والدفع الإلكتروني، في تحسين جودة الخدمات العامة.
 |
| يحرص موظفو مركز الخدمة الإدارية لبلدية دوك بينه كيو على توجيه الأشخاص بكل حماس لتنفيذ الإجراءات الإدارية. |
أكد السيد نجوين فان فيت، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية لبلدية دوك بينه كيو: "بعد بدء العمل، عززنا روح المبادرة والإبداع لدى الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام، مما أدى إلى توزيع المهام بشكل مناسب، وتعزيز مهارات وقدرات كل فرد. يعمل الجهاز حاليًا بكفاءة عالية، ويخدم سكان المنطقة بفعالية. وانطلاقًا من هدفنا الرئيسي المتمثل في خدمة الناس، ركزنا على الاستثمار في معدات مركز الخدمات الإدارية للبلدية، وتطبيق مبدأ خدمة الناس أولًا بأول. في حال وجود أي مشاكل، سنتواصل بشكل استباقي مع الإدارات المختصة لحلها بشكل كامل، مع الحرص على عدم إضاعة الوقت في التنقل.
أكد مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية دوك بينه كيو على دوره باعتباره "جسرًا حديثًا" بين الحكومة والشعب، مما أدى إلى إنشاء أساس مهم لبناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الصديقة في المحلية بعد الاندماج.
ح. توين - و. ماي
المصدر: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/
تعليق (0)