تدفع شركة مانولايف فيتنام ما يقرب من 4000 مليار دونج كفوائد تأمينية في الأشهر الستة الأولى من عام 2025

حققت شركة مانولايف فيتنام نتائج أعمال إيجابية في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، في حين دفعت ما يقرب من 4000 مليار دونج كفوائد تأمينية للعملاء.

بلغت الأرباح بعد الضريبة 591 مليار دونج

على الرغم من تقلبات السوق بسبب تأثير معلومات التعريفة الجمركية، إلا أن شركة مانولايف فيتنام حافظت في الأشهر الستة الأولى من عام 2025 على زخم نمو إيجابي، وسجلت مؤشرات أعمال مثيرة للإعجاب بفضل استراتيجية استثمارية معقولة وأساس تجاري مستدام.

وفقًا للتقرير المالي للأشهر الستة الأولى من عام 2025، بلغ صافي ربح مانولايف فيتنام بعد الضريبة 591 مليار دونج فيتنامي، وبلغ إجمالي أصولها قرابة 145 ألف دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 6% عن الفترة نفسها من العام الماضي. برأس مال تأسيسي قدره 22,220 مليار دونج فيتنامي، تواصل مانولايف فيتنام ريادتها في قطاع تأمين الحياة من حيث حجم رأس المال.

لا تقتصر شركة مانولايف على الحفاظ على الكفاءة المالية فحسب، بل تُبرز دورها كرفيق عملي للعملاء في مواجهة مخاطر الحياة. فقد دفعت الشركة ما يقرب من 4000 مليار دونج كتعويضات تأمينية للعملاء في النصف الأول من عام 2025. ومؤخرًا، في حادثة غرق سفينة في هالونغ، قررت شركة التأمين بسرعة دفع أكثر من 9.2 مليار دونج لعائلات ستة عملاء متضررين، مما ساهم في مساعدة العائلات على تجاوز الأوقات الصعبة.

الابتكار في المنتجات، والتحول الرقمي المستمر لخدمة العملاء بشكل أفضل

طبقًا للمرسوم رقم 46 ولتلبية احتياجات العملاء المتنوعة بشكل متزايد فيما يتعلق بمنتجات التأمين، قدمت شركة مانولايف "الرباعية الحلول الخضراء" بما في ذلك: Green Dream - حل تراكم التعليم ، وGreen Future - حل مالي متعدد الأغراض، وGreen Shield - تأمين الأمراض الحرجة، وGreen Backup - تأمين الدعم الطبي.

تحمل هذه المنتجات شعار "اختر الأخضر لصحتك"، وهي ثمرة بحث شامل ومعمق أجرته الشركة في اتجاهات التمويل والصحة والطب وغيرها، سعيًا منها لتوفير مزايا حماية عملية للعملاء. بالإضافة إلى المرونة العالية والرسوم التنافسية، صُممت "رباعية الحلول الخضراء" لتكون شفافة وسهلة الفهم. وتبسط الشركة أيضًا لغة عقد التأمين، مما يزيد من سهولة فهمه، ليسهل على العملاء استيعاب المعلومات.

انطلاقًا من التزامها بالاستماع المستمر لآراء العملاء والتصرف بسرعة، أطلقت شركة مانولايف فيتنام، منذ يناير 2025، نظام ملاحظات العملاء M-PS، الذي يتيح قياس رضا العملاء بسرعة وفعالية عند كل نقطة اتصال. كما تلتزم الشركة بالتواصل مع العملاء الذين لديهم تجارب سلبية خلال 48 ساعة من تلقي الملاحظات لبذل الجهود اللازمة لحل أي مشاكل.

بالإضافة إلى ذلك، ولتلبية احتياجات العملاء من خدمات الدردشة الإلكترونية، تم دمج ميزة "الدردشة المباشرة من مانولايف" في صفحة "عقدي" وتطبيق مانولايف فيتنام، مما يتيح للعملاء التواصل مع موظفي الشركة في أي وقت ومن أي مكان لتلقي الدعم الفوري. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تحسين عملية تسوية استحقاقات التأمين من خلال تطبيق تقنيات الأتمتة لتقصير وقت المعالجة، وإطلاق بوابة إلكترونية لتكملة المستندات لمساعدة العملاء على تقديم المستندات بسرعة وسهولة وأمان.

إعطاء الأولوية لتطوير فريق من الاستشاريين المحترفين

في سياق الدور الأساسي الذي يلعبه التأمين في صحة ومالية ملايين الأسر الفيتنامية، فإن شركة مانولايف تدرك تمامًا أن الاستثمار في فريق من المستشارين المحترفين والمخلصين والعلميين هو شرط أساسي لبناء وتعزيز ثقة العملاء.

في النصف الأول من عام 2025، كانت شركة مانولايف فيتنام رائدة في تنفيذ تدريب المعرفة الصحية العامة الأساسية للاستشاريين من خلال برنامج تعاون مع جمعية الأطباء الشباب في فيتنام ومعهد الطب الوقائي والصحة العامة بجامعة هانوي الطبية.

يركز البرنامج تحديدًا على توفير المعرفة بالأمراض المعدية وغير المعدية الشائعة، مثل داء السكري، وأمراض القلب والأوعية الدموية، والسكتة الدماغية، والسرطان، وهي أسباب معظم مطالبات التأمين الحالية. بالإضافة إلى المعلومات النظرية، يُدرَّب الاستشاريون أيضًا على كيفية قراءة نتائج الفحوصات وفهمها، وتقديم المشورة بشأن المسائل الصحية المتعلقة بمزايا التأمين، ثم تطبيقها عمليًا.

وتعد هذه خطوة استراتيجية نحو تطوير فريق من المستشارين المحترفين من "الجيل الجديد" الذين يتمتعون بالمعرفة الأساسية في مجال التمويل والصحة العامة، وتلبية الطلب المتزايد على الحياة الصحية، مع ضمان حصول العملاء على حلول الحماية المثلى.

افتتحت الشركة مكتبًا فاخرًا لشركة MClass Saigon في قلب مدينة هو تشي منه، ودشنت أول مكتب لوكالة MAC في هونغ ين . ولا يقتصر توسع الشركة على دعم أنشطة الاستشاريين في المناطق فحسب، بل يُسهم أيضًا في وصول خدمات التأمين المهنية إلى السكان المحليين.

بفضل قاعدة مالية متينة واستراتيجيتها التي تركز على تجربة العملاء، تُعدّ مانولايف فيتنام رائدة في الابتكارات في سوق التأمين. وتعكس نتائج أعمال النصف الأول من عام ٢٠٢٥ جهود الشركة في بناء خدمات تأمين شفافة ومهنية تلبي الاحتياجات المتنوعة للمواطنين.

المصدر: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm