في الموضوع الأول "المعرفة العامة والإدارة العملية"، قدم خبير التسويق الرقمي Tuan Ha، رئيس أكاديمية Vinalink، وJ&T Express للتو تجارب مهمة في كيفية ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل فعال.
وبحسب الخبير توان ها، فإن أصحاب المتاجر بحاجة إلى الاستعداد بعناية لأبحاث السوق لزيادة قدرتهم على اغتنام فرص المبيعات والاستفادة منها.
مستشهدًا بقصة صاحب متجر أنهى لتوه رحلة المبيعات الإلكترونية الشاقة لأنه لم يدرس السوق جيدًا ولم يضع استراتيجية عمل مناسبة، أكد السيد توان ها: "كثيرًا ما نعتقد أن المبيعات الإلكترونية تعتمد على العملاء والإعلانات. لكن دراسة السوق هي العامل الأهم، فهي التي تُحدد نجاح المنتج من البداية".
على الرغم من أن السوق مليء بالفرص، إلا أن النجاح لا يتحقق دائمًا. يواجه العديد من أصحاب المتاجر صعوبة في بدء أعمالهم أو حتى الفشل، نتيجةً لضعف دراسات السوق واختيار التوقيت الخاطئ للبيع. بناءً على ذلك، يُعطى أصحاب المتاجر والأسر والبائعون عبر الإنترنت تعليمات مفصلة حول كيفية إجراء دراسات السوق، تتضمن خمسة عناصر رئيسية: البحث عن المنافسين، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات (SWOT)، وإيجاد فرص السوق، والبحث عن المنتجات، والأدوات الداعمة.
في حديثه عن فرص السوق، قال السيد توان ها إن عيد رأس السنة القمرية الجديدة (تيت) واحتفالات الذكرى السنوية هما أفضل الأوقات لإطلاق المنتجات. على سبيل المثال، أفضل فرصة لافتتاح محل لبيع الزهور هي قبل أسبوع من عطلة الثامن من مارس. تُعد اتجاهات السوق عاملاً مهمًا أيضًا، فإذا تمكنت من فهم "الاتجاه" بسرعة، فسيكون بيع المنتجات ذات الصلة أكثر نجاحًا.
على سبيل المثال، بيع الأغطية وسماعات الرأس والشواحن عند إصدار آيفون 15، أو أجهزة البث المباشر مع ازدياد رواجها. كما نصح الشركات الناشئة وأصحاب المتاجر بتحديث معلومات التوجهات بانتظام عبر الصحف ومواقع التواصل الاجتماعي لاكتشاف "نقاط انطلاق السوق".
شركة J&T Express مستعدة دائمًا لمرافقة أصحاب المتاجر في رحلتهم نحو النجاح.
وفي عملية التدرب على كيفية بناء استراتيجية المبيعات، لاحظ السيد توان ها أيضًا أن تجربة العميل ليست بعيدة عن شريك الشحن، لأنه قبل التحقق من جودة المنتج، فإن الشخص الذي يخلق الانطباع الأول لدى العميل هو "الشاحن".
خلال بحثه حول تجربة العملاء مع وحدات الشحن على العديد من منصات التواصل الاجتماعي، علق السيد ها قائلاً: "تتمتع شركة J&T Express بسمعة طيبة اليوم، إذ تمتلك منصةً ونظام توزيع في 63 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، وهي تتمتع باستقلالية تامة في استلام وتسليم البضائع دون الحاجة إلى وسيط خارجي لضمان جودة الخدمة. كما أُقدّر J&T Express لأنها على أهبة الاستعداد دائمًا لمرافقة كل صاحب متجر في حال إلغاء الطلب أو فقدانه، ولديها خط ساخن للدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونظام مجتمعي واسع النطاق، مما يُمكّن أصحاب متاجر التجزئة الصغيرة من التواصل معها عند الحاجة".
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)