تستمع صناعة الشرطة وتحل مشاكل الإجراءات الإدارية

في الخامس من سبتمبر، عُقد مؤتمر الحوار المباشر حول الإجراءات الإدارية وكيفية التعامل معها بحلول عام ٢٠٢٥، والذي نظمته إدارة شرطة مدينة هو تشي منه، في جوٍّ من الصراحة والشفافية. وشارك فيه أكثر من ٥٠ مندوبًا يمثلون مؤسسات وشركات وسكان المدينة ممن لديهم مشاكل عملية تتعلق بالإجراءات الإدارية، في حوار مباشر مع قادة الإدارات المهنية التابعة لإدارة شرطة مدينة هو تشي منه.

فك التشابك من مواقف محددة

أثار المواطنون ورجال الأعمال خلال المؤتمر سلسلة من القضايا. ركزت الأسئلة على الإجراءات الإدارية المتعلقة مباشرةً بحياة الناس، مثل: تسجيل الإقامة، والهجرة، والسجل الجنائي، وتسجيل المركبات، واختبار وإصدار رخص القيادة، والهوية الشخصية، وإجراءات مكافحة الحرائق، وغيرها.

أشخاص يتعاملون مع الإجراءات الإدارية في مركز شرطة حي ثانه ماي تاي، مدينة هوشي منه

من بينها، حظيت إجراءات إصدار وتبادل رخص القيادة باهتمام كبير. وردًا على هذا السؤال، قال المقدم نجوين ثي ثانه نغا، نائب رئيس إدارة شرطة المرور في شرطة مدينة هو تشي منه، إن شرطة مدينة هو تشي منه رتبت العديد من نقاط الإصدار والتبادل في جميع أنحاء المدينة، منها 168 نقطة تابعة لشرطة البلدية والحي والمنطقة الخاصة، و5 نقاط تابعة لإدارة شرطة المرور. يمكن للمواطنين تقديم طلباتهم عبر الإنترنت أو مباشرةً في منطقتهم.

مع ذلك، أشار المقدم نغوين ثي ثانه نغا إلى أنه في حالات انتهاء صلاحية رخصة القيادة، أو فقدانها، أو عدم مزامنة البيانات، أو تمزيق الوثائق أو تشويشها، وما إلى ذلك، يتعين على الأفراد التوجه مباشرةً إلى نقاط التجديد لإكمال الإجراءات. وأكد المقدم نغوين ثي ثانه نغا: "في حال انتهاء صلاحية الرخصة في التاريخ المطبوع عليها، يجب على الأفراد تقديم الطلب مباشرةً لتلقي الدعم، وتجنب مخاطر إجراء المعاملات عبر الإنترنت. ووفقًا للوائح الجديدة، يجب على من انتهت صلاحيته ليوم واحد فقط إعادة اختبار النظري لإعادة إصداره، ولا يمكن تمديده خلال شهر واحد كما كان من قبل".

وفقًا لمراسلي SGGP في 5 سبتمبر/أيلول في مركز شرطة ثانه مي تاي، كان الناس يدخلون ويخرجون باستمرار لإنجاز الإجراءات الإدارية. ورغم اقتراب وقت الغداء، استمر الضباط والجنود هناك في استقبال وتوجيه، ولم يسمحوا لأحد بالمغادرة دون إنجاز الإجراءات. ووفقًا لقائد مركز شرطة ثانه مي تاي، منذ 1 سبتمبر/أيلول، أصبحت شرطة البلدية والحي مؤهلة لاستقبال وحل ما يصل إلى 35 نوعًا من الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت، بدءًا من إدارة المركبات، وإصدار وتجديد بطاقات الهوية للمواطنين، وحسابات الهوية الإلكترونية، ووصولًا إلى استلام طلبات تجديد وإعادة إصدار رخص القيادة.

التغيير الأكبر يكمن في مجال تسجيل المركبات. فبينما كان يُسمح سابقًا لشرطة الأحياء والبلديات بتسجيل الدراجات النارية والسيارات التي تقل سعتها عن 7 مقاعد فقط، نُقلت الآن جميع الأمور المتعلقة بالسيارات إلى الحي. وبالمثل، نُقلت أيضًا صلاحية إصدار بطاقات هوية المواطن، التي كانت تابعة لشرطة المنطقة. وتتلقى شرطة منطقة ثانه ماي تاي الآن إجراءات للأشخاص في جميع أنحاء منطقة بينه ثانه (سابقًا)، وليس فقط داخل الحدود الإدارية للمنطقة. ولذلك، ازداد عدد الطلبات. وفي المتوسط، تتعامل شرطة منطقة ثانه ماي تاي مع أكثر من 400 طلب يوميًا، بما في ذلك حوالي 200 طلب لتسجيل الإقامة، و250 طلبًا للحصول على بطاقات هوية المواطن، و10-15 طلبًا لتسجيل المركبات.

زيادة الثقة من خلال الإجراءات المبسطة

خلال المؤتمر، أعرب بعض مالكي مرافق الإقامة عن قلقهم من إعلانهم عن الإقامة المؤقتة للنزلاء الأجانب في الوقت المحدد، إلا أن النظام لم يتحقق من ذلك. وأكد العقيد نجوين ثانه تو، نائب رئيس إدارة الهجرة في شرطة مدينة هو تشي منه، قائلاً: "ما دامت المنشأة تُعلن عن الإقامة المؤقتة للنزلاء الأجانب في الوقت المحدد وكاملة، فإن المعلومات صحيحة قانونيًا، وحقوق النزلاء مضمونة، ويمكن اتخاذ الإجراءات الأخرى. وتقع مسؤولية التحقق على عاتق الشرطة المحلية". في حال كان النظام قيد الصيانة أو يواجه أي مشاكل، يمكن للمنشأة إعداد قائمة بأسماء النزلاء والإبلاغ عنها مباشرةً إلى شرطة الحي أو البلدية، ثم تحديثها عند عودة النظام إلى العمل بشكل طبيعي.

كما طرح الناس تساؤلات حول حالة الأجانب القادمين إلى فيتنام للعمل بتأشيرة DN1، بعد مرور ثلاثة أشهر على زواجهم قانونيًا من مواطن/ة فيتنامية، وما هي الإجراءات اللازمة لمواصلة إقامتهم. وفي معرض إجابته على هذا السؤال، قال العقيد نجوين ثانه تو: يُسمح للأشخاص في هذه الحالة بالتحويل إلى تأشيرة زيارة عائلية (TT) دون الحاجة إلى مغادرة البلاد، ويمكن تقديم الطلب إلى إدارة الهجرة بشرطة مدينة هو تشي منه أو إدارة الهجرة بوزارة الأمن العام ، ويمكن منحهم بطاقة إقامة مؤقتة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.

تُقدّم هذه البطاقة مزايا واضحة مقارنةً بشهادة الإعفاء من التأشيرة، التي لا تسمح إلا بإقامة ستة أشهر كحد أقصى لكل دخول. وبموجب اللوائح الحالية، لا يحتاج المتزوجون قانونيًا من مواطنين فيتناميين إلى تصريح عمل. ومع ذلك، لا تزال الشركات التي توظّف هؤلاء العمال مسؤولة عن إخطار هيئة إدارة العمل.

الإجراءات الإدارية هي "البوابة" الأولى للمواطنين للحصول على الخدمات العامة، لذا من المحتم أن يواجه الأفراد والشركات صعوبات وإحباطات. وقد أشاد العديد من المندوبين بالحوار، مشيرين إلى أن شرطة مدينة هو تشي منه، بدلاً من تجنبه، اختارت الحوار المباشر مع المواطنين، والاستماع إليهم بصراحة لحل المشكلة بسرعة.

وفقًا للمقدم نجوين ثي فيت ها، نائب رئيس إدارة الأركان بشرطة مدينة هو تشي منه، بعد تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، أدركت شرطة مدينة هو تشي منه وجود بعض الصعوبات والمشاكل. وعليه، وفيما يتعلق بالجوانب القانونية، يجب تعديل العديد من الوثائق القانونية والمراسيم والتعميمات وتحديثها بما يتناسب مع الواقع. بالإضافة إلى ذلك، عند دمج ثلاث مناطق وأحياء وبلديات، يلزم مزامنة البنية التحتية للشبكة ونظام البيانات. ولا تزال هذه مشكلة تحتاج إلى مزيد من التطوير والتحسين في المستقبل.

مواصلة بناء نموذج حديث ومتزامن "محطة واحدة"

نشرت شرطة مدينة هو تشي منه 190 إجراءً إداريًا تحت سلطتها على بوابة المعلومات الإلكترونية لشرطة مدينة هو تشي منه. خلال ثمانية أشهر، تلقت شرطة مدينة هو تشي منه أكثر من 9.5 مليون سجل إجراءات إدارية، منها 8.5 مليون سجل تمت معالجتها إلكترونيًا، أي ما يقارب 90%. والجدير بالذكر أن 1000 استمارة استبيان نشرتها وزارة الأمن العام أظهرت أن نسبة رضا الأفراد والمؤسسات في عام 2025 بلغت 100%.

بعد دمج البلديات والأحياء، أصبحت بعض المقرات الرئيسية الحالية محدودة المساحة والمرافق. لدى مدينة هو تشي منه خطة لإنشاء أفضل نقاط الخدمة للأفراد والشركات للحضور وحل الإجراءات الإدارية. يوجد 190 إجراءً إداريًا، ومع ذلك، بعد إزالة شرطة المناطق والمقاطعات، نُقلت بعض الإجراءات إلى الإدارات المتخصصة وشرطة البلديات والأحياء والمناطق الخاصة. في الفترة القادمة، ستواصل شرطة مدينة هو تشي منه استطلاع وتقديم المشورة بشأن الإجراءات الإدارية التي يتعين حلها في أقرب مكان إلى السكان. ومن المتوقع أنه بحلول نهاية عام 2025، سيضمن 168 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة نموذجًا شاملاً وواسعًا وحديثًا، يخدم السكان على أفضل وجه.

ثو هوي - كام نونج - كام تويت

المصدر: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html