التحرش بالمستهلكين يغرّم 70 مليونًا، والكشف عن معلومات حساسة يغرّم 80 مليونًا

أصدرت الحكومة للتو المرسوم رقم 24/2025 الذي يعدل ويكمل العديد من اللوائح المتعلقة بالعقوبات الإدارية لانتهاكات حماية حقوق المستهلك.

العقوبات الإدارية - الصورة: إدارة سوق هانوي

وبناء على ذلك، ينص المرسوم رقم 24 على تشديد العقوبات على المخالفات الإدارية لحماية حقوق المستهلك.

على وجه التحديد، فيما يتعلق بانتهاكات حماية المعلومات سيتم تغريم المستهلكين بمبلغ يتراوح بين 20 إلى 30 مليون دونج عن الأفعال التالية: جمع واستخدام معلومات المستهلك دون موافقته على النحو المنصوص عليه؛ استخدام معلومات المستهلك بشكل غير دقيق أو غير متسق مع الغرض والنطاق المعلنين.

إن تقديم معلومات إلى طرف ثالث دون موافقة قد يؤدي إلى غرامة تصل إلى 40 مليون دونج.

تُفرض غرامة تتراوح بين 30 و40 مليون دونج على الأفعال التي لا تتخذ تدابير لضمان سلامة وأمن معلومات المستهلك عند جمع أو تخزين أو استخدام أو عدم اتخاذ تدابير لمنع انتهاكات سلامة وأمن معلومات المستهلك على النحو المنصوص عليه.

في حال نقل معلومات المستهلك إلى طرف ثالث دون موافقته المنصوص عليها، تُفرض غرامة تتراوح بين 30 و40 مليون دونج. وهذا أعلى بكثير من المرسوم 98 بشأن العقوبات الإدارية، حيث تُفرض غرامة تتراوح بين 10 و20 مليون دونج فقط على مخالفات حماية معلومات المستهلك.

وينص المرسوم رقم 24 أيضًا بوضوح على أن الغرامة هي ضعف الغرامة المذكورة أعلاه في حالة عدم تقديم المعلومات ذات الصلة. البيانات الشخصية حساسية المستهلك. تُضاعف الغرامات أربع مرات في حال ارتكاب المخالفة من قِبل مؤسسة تُنشئ وتُشغّل منصة رقمية كبيرة.

وفيما يتعلق بالمعاملات عبر الفضاء الإلكتروني، ينص المرسوم 24 أيضًا على غرامة تتراوح بين 50 و70 مليون دونج للكيانات التجارية التي تنشئ أو تدير أو تقدم خدمات المنصات الرقمية في حالة وجود انتهاك.

ومنها: استخدام التدابير اللازمة لمنع عرض أو عرض آراء وتعليقات المستهلكين بشكل غير نزيه حول المنتجات والسلع والخدمات والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية على المنصات الرقمية، إلا في الحالات التي تنتهك فيها هذه الآراء والتعليقات أحكام القانون أو تتعارض مع الأخلاق الاجتماعية.

مضايقة المستهلكين عن طريق الاتصال المباشر أو غير المباشر ضد إرادة المستهلك لتقديم منتجات أو سلع أو خدمات أو منظمات تجارية أو أفراد أو اقتراح إبرام عقود.

غرامات باهظة على الانتهاكات في الفضاء الإلكتروني

وتشمل الأفعال التي تخضع أيضًا لعقوبات شديدة عدم التعويض أو استرداد الأموال أو استبدال المنتجات أو السلع أو الخدمات للمستهلكين بسبب أخطاء المنظمات التجارية أو الأفراد؛ وعدم التعويض أو استرداد الأموال أو استبدال المنتجات أو السلع أو الخدمات بسبب عدم الامتثال للتسجيل أو الإخطار أو الإعلان أو القائمة أو الإعلان أو المقدمة أو العقد أو الالتزام.

تبديل، يغش يُعاقب أيضًا بغرامة تتراوح بين 50 و70 مليون دونج كل من ينتهك القانون المتعلق بالمنتجات والسلع والخدمات عند تسليم أو تقديم الخدمات للمستهلكين؛ أو يمنع المستهلكين من فحص المنتجات والسلع والخدمات؛ أو يطلب من المستهلكين شراء منتجات وسلع وخدمات إضافية كشرط إلزامي لإبرام عقد ضد إرادة المستهلك.

تنطبق هذه العقوبة أيضًا إذا قامت كيان تجاري بإنشاء أو تشغيل أو توفير خدمات منصة رقمية دون إشعار مسبق أو دون الكشف العلني للمستهلكين عن رعاية أحد المؤثرين بأي شكل من الأشكال لاستخدام صورة أو نصيحة أو توصيات هذا الشخص للترويج للتجارة أو تشجيع المستهلكين على شراء أو استخدام المنتجات أو السلع أو الخدمات.

وينص المرسوم 24/2025 أيضًا على غرامة تتراوح بين 100 و200 مليون دونج للمنظمات التي تنشئ وتدير منصات رقمية وسيطة لا تتحقق من هويات المنظمات والأفراد الذين يبيعون المنتجات والسلع ويقدمون الخدمات على منصاتها الرقمية الوسيطة.

مصدر