مستعدون لضمان التواصل مع الناس للاستجابة للعاصفة ويفا

(Chinhphu.vn) - في مواجهة التطورات المعقدة للعاصفة رقم 3 (الاسم الدولي Wipha)، قامت شركة Viettel Telecom Corporation بنشر تدابير عاجلة ومتزامنة للوقاية من الكوارث الطبيعية لضمان سلامة البنية التحتية والحفاظ على خدمات الاتصالات، وضمان التواصل للأشخاص أثناء العاصفة وبعدها.

قوة إنقاذ المعلومات الفنية التابعة لشركة فيتيل تيليكوم، والمتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - صورة: VGP/Cam Thuy

في المناطق المتضررة مباشرةً من العاصفة، فعّلت شركة فيتيل تيليكوم خططًا للاستجابة للطوارئ، شملت: تعزيز البنية التحتية للاتصالات، وفحص نظام محطات البث، وتجهيز الإمدادات ومصادر الطاقة الاحتياطية، وتنظيم استجابة على مدار الساعة. وتعبئة 150 فريقًا فنيًا جاهزًا لدعم المحافظات المتضررة، وزيادة عدد موظفي مركز الاتصال إلى ضعف ونصف العدد المعتاد.

تنبيه العملاء ودعمهم بشكل استباقي

أرسلت شركة فيتيل تيليكوم رسائل تحذيرية إلى 2.5 مليون عميل في المناطق المتضررة، لإرشادهم حول كيفية إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة المودم وأجهزة استقبال التلفزيون لضمان السلامة.

وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بإعداد ما يقرب من 6000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية الاحتياطية، و237 نقطة شحن مجانية للبطاريات، وفرق مبيعات متنقلة لضمان استعادة الخدمة بسرعة بعد العاصفة.

شركة فيتيل تيليكوم تُجهّز 237 نقطة شحن مجانية للمواطنين - صورة: VGP/Cam Thuy

في وقت مبكر من ظهر يوم 20 يوليو 2025، سارعت شركة فيتيل تيليكوم إلى تطبيق سياسات دعم لما يقرب من 4 ملايين عميل في المناطق المتوقع تأثرها بإعصار ويفا. وتشمل هذه السياسات: عرضًا ترويجيًا لشحن بطاقات الائتمان مع مكافأة استخدام بيانات بنسبة 20%، وتأخير حظر وتخفيض رسوم الخدمة، وتقديم باقات تفضيلية مناسبة لمساعدة العملاء على الحفاظ على اتصالاتهم طوال فترة وصول الإعصار.

وأكدت شركة فيتيل تيليكوم أنها ستواصل مراقبة تطورات وتأثيرات العاصفة عن كثب، واستكمال التدابير اللازمة لدعم ورعاية العملاء في المناطق المتضررة على الفور، وضمان أفضل الفوائد والتجارب للعملاء.

إم تي

المصدر: https://baochinhphu.vn/san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-de-ung-pho-bao-wipha-102250722104632929.htm