مبادرة لابتكار أسلوب الخدمة وسلوك الطاقم الطبي

قالت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ: المسابقة هي مبادرة، وشكل المسابقة له تأثير دعائي إيجابي وفعال، ويمكن الاحتفاظ بالفيديو لفترة طويلة للوحدات في الصناعة للترويج لعلامتها التجارية وتعزيزها والحفاظ عليها لصناعة الطب بأكملها.

في 21 نوفمبر/تشرين الثاني، في هانوي، نظمت نقابة الأطباء الفيتنامية بالتعاون مع وزارة الصحة المسابقة النهائية لنشر نتائج تنفيذ حركة "الابتكار في أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي تجاه رضا المرضى" وحل المرحلة الثانية "الفهم والتفاني - التطوير والابتكار".

في كلمته خلال حفل افتتاح المسابقة، قال رئيس نقابة عمال الصحة في فيتنام، فام ثانه بينه: "تُعدّ المسابقة نشاطًا هادفًا وعمليًا ضمن سلسلة أنشطة تُقام احتفالًا بالذكرى السبعين ليوم الأطباء في فيتنام (27 فبراير 1955 - 27 فبراير 2025) والذكرى السابعة والستين لتأسيس نقابة عمال الصحة في فيتنام (23 ديسمبر 1957 - 23 ديسمبر 2024). في السابق، كانت المسابقة الشعبية تُقام في النقابات الشعبية التابعة ونقابات قطاع الصحة في المحافظات والمدن من 1 يونيو 2024 إلى 31 أغسطس 2024.

في ختام مسابقة الدعاية الشعبية، تلقت اللجنة المنظمة 97 فيديو من الوحدات للمشاركة في نهائيات الصناعة. بعد الجولة التمهيدية، اختارت اللجنة المنظمة 30 وحدة متميزة للتأهل إلى الجولة النهائية.

وقد استثمرت الوحدات الوقت والجهد في جمع العديد من الوثائق والصور التاريخية القيمة، ونتائج التنفيذ من السنوات السابقة لإنتاج مقاطع فيديو للمسابقة؛ وأشكال التعبير المتنوعة، والاستثمار في المؤثرات البصرية المناسبة؛ وتتمتع معظم الوحدات بجودة جيدة في التعليق وتسجيل الصوت للمقابلات.

وأعرب الرفيق فام ثانه بينه عن أمله في أن تكون المسابقة بمثابة ساحة لعب لتبادل خبرات الوحدات للتعلم من بعضها البعض حول الحلول الجيدة والممارسات الجيدة حتى يصبح كل مستشفى فخرًا لكل مقاطعة ومدينة وقطاع الصحة ووزارة الصحة والشعب.

وألقت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ كلمة في المسابقة.

وفي كلمتها في المسابقة، أعربت نائبة وزير الصحة نجوين ثي لين هونغ عن تقديرها العميق للدعم النشط والمستمر الذي قدمه اتحاد الأطباء الفيتناميين ووزارة الصحة في الحركة الرامية إلى ابتكار أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي.

من خلال رصد أنشطة نقابة الأطباء الفيتنامية، بالإضافة إلى وحدات أخرى في هذا القطاع، نلمس عزم القطاع بأكمله على تطبيق توجيهات وزارة الصحة بشأن محتوى الابتكار في أسلوب وسلوكيات الخدمة، بهدف تحقيق رضا المرضى. بعد قرابة عشر سنوات من تطبيق القرار 2151/QD-BYT الصادر عن وزارة الصحة بتاريخ 4 يونيو 2015، تحققت العديد من النتائج المهمة. وقد حظي قطاع الصحة بردود فعل إيجابية على رضا المرضى وعائلاتهم بشكل خاص والمجتمع ككل، حيث تجاوز معدل الرضا 90% - أكدت الرفيقة نغوين ثي لين هونغ.

وفي الوقت نفسه، أشاد نائب وزير الصحة أيضًا بمبادرة نقابة الأطباء في فيتنام في تنظيم مسابقة الفيديو لنشر نتائج تنفيذ خطة "الابتكار في أسلوب الخدمة وموقف الطاقم الطبي تجاه رضا المرضى".

مع التصميم على الابتكار وضمان جودة وفعالية أنشطة المرافق الطبية وبناء والحفاظ على علامة المرافق الطبية والتغيير من أجل رضا المرضى وفخر القطاع الصحي، في المستقبل، تأمل وزارة الصحة أن تستمر جميع مستويات نقابة الصحة في فيتنام في نشر هذه الحركة على نطاق أوسع، بحيث تصبح الحركة حركة ذاتية لجميع أعضاء النقابة والعاملين في القطاع الصحي.

اقترح نائب وزير الصحة: ​​في الفترة المقبلة، على نقابة العاملين في قطاع الصحة في فيتنام مواصلة تعزيز الوعي والفهم والشعور بالمسؤولية لدى المسؤولين والموظفين المدنيين في القطاع الصحي، وبناء مرفق طبي مُوَفِّر للجميع، وتعزيز روح الوعي الذاتي والتعاطف والمشاركة، وذلك لتطبيق شعار المرحلة الثانية "الفهم والتفاني - الارتقاء بالابتكار". وعلى وجه الخصوص، الارتقاء بالأخلاقيات المهنية، وتعزيز الأسلوب المهني والتفاني في التواصل وخدمة المرضى، وممارسة مهارات التواصل في البيئة الطبية، وتعزيز ثقة المرضى ورضاهم.

الاستمرار في تطبيق قواعد "4 إرضاءات، 4 دائمًا" وفقًا للتعليمات رقم 15. تنظم النقابات الصحية على جميع المستويات وتطلق حركة المحاكاة "ممارسة أخلاقيات الطب بنشاط، وصقل المهارات الطبية"؛ وبناء طاقم طبي "بابتسامات من القلب"، متحضر، لطيف، خالٍ من السلبية.

وقد قام ممثل اللجنة المنظمة للمسابقة بمنح الجائزة الثالثة للوحدات.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على نقابة العاملين في مجال الصحة في فيتنام تعزيز تنظيم التفتيش والإشراف على التنفيذ في المرافق الطبية، المرتبط بجودة عمليات المرافق الطبية وجودة أنشطة النقابة على جميع المستويات في الوحدة.

توصي اللجنة التنفيذية للنقابة الشعبية القيادة بوضع لوائح داخلية لمكافأة وتكريم الجماعات والأفراد الذين يؤدون أداءً جيدًا من أجل تحفيز وتشجيع العوامل الإيجابية ذات المساهمات البارزة في بناء وتطوير حركة الابتكار في الوحدة والصناعة على الفور.

منحت اللجنة المنظمة الجائزة الأولى لوحدتين فائزتين: مستشفى باك نينه للولادة وطب الأطفال، ومستشفى هوي المركزي؛

الوحدتان اللتان فازتا بالجائزة الثانية هما: مستشفى لاو كاي العام الإقليمي، ومستشفى الأطفال الوطني؛

فازت ست وحدات بالجائزة الثالثة: مستشفى الشيخوخة المركزي؛ مستشفى كان ثو المركزي؛ مستشفى كا ماو العام؛ المركز الطبي لمنطقة لاك ثوي (هوا بينه)؛ مستشفى لاي تشاو العام الإقليمي؛ مستشفى الصداقة.

المصدر: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html