صورة توضيحية.
في 17 يونيو، أصدرت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في ثانه هوا النشرة الرسمية رقم 2948/SVHTTDL-QLDL بشأن تنفيذ اللوائح القانونية المتعلقة بالأسعار في أنشطة الأعمال التجارية للخدمات السياحية في المقاطعة.
وفقًا لمحتوى الرسالة، تلقت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في ثانه هوا مؤخرًا ملاحظات من السياح حول مخالفات بعض المؤسسات السياحية في المقاطعة لقانون الأسعار، مثل: عدم نشر الأسعار، والبيع بأسعار أعلى من الأسعار المعلنة، وتقديم معلومات غير واضحة عن الأسعار، وفرض أسعار إجبارية؛ وعلى وجه الخصوص، عرضت بعض المؤسسات عروض سفر مشتركة، واشترطت على العملاء شراء خدمة أو أكثر كشرط لحجز غرفة خلال ذروة الموسم السياحي . تُشير هذه الأفعال إلى انتهاك قانون حماية المستهلك، مما يؤثر على صورة وثقافة السياحة في ثانه هوا.
من أجل تصحيح الوضع المذكور أعلاه على الفور، وفي الوقت نفسه بناء بيئة عمل متساوية وصحية؛ وضمان الحقوق المشروعة للشعب والسياح؛ وضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمؤسسات ومؤسسات الخدمات السياحية، والامتثال للقانون، تطلب إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة ثانه هوا من اللجان الشعبية للمقاطعات والبلدات والمدن؛ واللجان الشعبية للبلديات والأحياء مراجعة وإحصاء مؤسسات الإقامة ومحطات الراحة ومؤسسات الخدمات السياحية في منطقة الإدارة؛ وتعزيز التفتيش والرقابة والتوجيه للمؤسسات للامتثال لأحكام القانون بشأن الأسعار، والامتثال للوائح المتعلقة بالتسجيل، والنشر العام لأسعار الخدمات والسلع، والبيع بالأسعار المدرجة الصحيحة.
تعزيز الدعاية وتعبئة شركات الخدمات السياحية في المنطقة لتحسين مرافق شركات الخدمات السياحية والمناظر الطبيعية والبيئة؛ وضمان جميع الظروف اللازمة مع جودة الخدمة المتناسبة مع السعر المدرج للمنتجات والخدمات.
التنسيق مع فرق إدارة السوق في المنطقة - قسم إدارة سوق ثانه هوا للقيام بعمل جيد في التفتيش والسيطرة والتعامل بصرامة مع انتهاكات الأسعار، وخاصة الأخطاء التالية: عدم نشر الأسعار؛ بيع السلع، وفرض رسوم على الخدمات أعلى من السعر المدرج؛ رفع الأسعار، وفرض الأسعار، وإجبار العملاء على طلب الطعام في مؤسسات الإقامة السياحية...
- التنسيق مع إدارة البناء وفريق إدارة السوق في المنطقة - إدارة سوق ثانه هوا لتعزيز التفتيش على تنفيذ إعلان ونشر أجور وسائل النقل التجارية (سيارات الأجرة والسيارات الكهربائية ...) في المناطق السياحية والمواقع في منطقة الإدارة؛ التعامل بشكل صارم مع أعمال الزيادات غير المعقولة في الأسعار، والتواطؤ لإضافة رسوم إضافية خارج الأسعار المدرجة لجمع رسوم أعلى؛ أعمال "إقناع" و"قيادة" العملاء لتلقي "عمولات" من مؤسسات التسوق والمطاعم والفنادق.
- توجيه الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" بشكل استباقي، وخاصة في نظام الشقق والفيلات الشاطئية المملوكة للقطاع الخاص في مجمع منتجع FLC Sam Son، Flamingo Hai Tien، منطقة فيلا Hung Son (بلدية Dai Hung، Sam Son)... لضمان الامتثال للوائح القانونية وجودة المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين.
على مجلس إدارة المناطق والمعالم السياحية الالتزام الصارم بأحكام قانون الضرائب ورسوم الدخول. وإصدار اللوائح والقواعد اللازمة لإدارة الخدمات السياحية وخدمات الإرشاد السياحي؛ والالتزام بأحكام قانون نشر وإعلان أسعار التذاكر وأسعار المنتجات والخدمات الخاضعة لإدارتها.
بالنسبة لشركات خدمات السياحة ووكلاء السفر، قم بإدراج وبيع السعر المدرج بدقة؛ لا تسرد الأسعار بالعملة الأجنبية؛ تجنب معلومات الأسعار الغامضة وغير الشفافة في الأنشطة التجارية للمنتجات والخدمات السياحية، مثل: الاستشارات على أنها "جولة/خدمة كاملة" ولكن دون تحديد الخدمات المضمنة والخدمات غير المضمنة، مما يجعل العملاء يفهمون بسهولة أنها جميع الخدمات المتعلقة بالرحلة أو الإجازة؛ بيع "الكومبو" ولكن في الأساس، يضطر العملاء الذين يريدون استخدام هذه الخدمة إلى استخدام خدمات أخرى؛ الإعلان عن مرافق الإقامة ذات التصنيفات النجمية ولكن في الواقع لم يتم الاعتراف بها من قبل السلطات المختصة، أو تم الاعتراف بها ولكن انتهت صلاحيتها؛ أو "مكافئة" بشكل غامض للفنادق ذات التصنيف النجمي...
اتخاذ التدابير اللازمة لتصحيح ومراقبة وإدارة وكلاء المبيعات والمسؤولين والموظفين بشكل صارم للامتثال لأنظمة وسياسات المبيعات في الوحدة.
كن مستعدًا لبيع الغرف للعملاء عندما لا تزال الغرف متاحة، ولا تستغل الطلب المرتفع على السياحة خلال موسم الذروة لخلق ندرة افتراضية، مما يجبر العملاء على حجز الغرف وغيرها من المنتجات والخدمات من خلال باقات مجمعة من الخدمات السياحية، والجولات الرخيصة، وجولات "0 دونج"...
الالتزام الصارم باللوائح الضريبية؛ حيث يتعين على شركات تقديم الأطعمة إجراء المدفوعات الإلكترونية من خلال صناديق الدفع النقدي.
يجب على شركات خدمات السفر والإقامة والوحدات الأخرى التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" الإعلان وتوفير معلومات كاملة ودقيقة؛ وإنشاء عقود شراء عطلات واضحة، دون أي شروط غير مواتية للمستهلكين مثل تقييد حق المشتري في الشكوى أو رفع دعوى قضائية، وما إلى ذلك.
كن حذرًا من أعمال الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية شركات خدمات السياحة أو وكلاء السفر بهدف الاحتيال والربح والاستيلاء على الممتلكات مثل: نشر مقالات تعلن عن بيع الجولات وغرف الفنادق وتذاكر الطيران الرخيصة على الإنترنت والشبكات الاجتماعية، ومطالبة الضحايا بتحويل الودائع بقواعد غير عادية وغير معقولة إلى الجهة المختصة؛ تزوير مواقع الويب/صفحات المعجبين وحسابات الشبكات الاجتماعية لمؤسسات خدمات السياحة، وتزوير صور الإيصالات وفواتير الدفع والطوابع ومطالبة الناس والسياح بتحويل الأموال لدفع ثمن الجولات وحجوزات الغرف والتذاكر وما إلى ذلك.
نظام الدفاع الوطني
المصدر: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm
تعليق (0)