زيادة الثقة، وخلق الإجماع

لا تدع البقع الساخنة تنشأ

حضرت السيدة لا ثي فيين حفل استقبال للمواطنين أقامه رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، وبعد استماعها إلى تحليل الصعوبات التي واجهتها في مجال التعويض وإعادة التوطين عندما استعادت الدولة أراضي عائلتها لبناء طريق محور التنمية من مدينة توين كوانغ إلى مركز مقاطعة ين سون، شعرت بسعادة غامرة. وقالت إن تحليل الخطوات قد أوضح المشاكل التي عجزت حكومة المقاطعة عن حلها لفترة طويلة. وكان استنتاج رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، الذي طلب من اللجنة الشعبية لمقاطعة ين سون تخصيص أرض إعادة توطين لعائلتها على وجه السرعة، مُرضيًا للغاية.

حفل استقبال للمواطنين في اللجنة الشعبية لمنطقة هونغ ثانه (مدينة توين كوانغ).

في الواقع، في الآونة الأخيرة، كانت معظم القضايا المتعلقة بالشكاوى والبلاغات (KNTC) على جميع المستويات مرتبطة بقطاع الأراضي. ولحل هذه القضايا، اضطرت الوحدات والمحليات في المقاطعة إلى مراجعة خططها والتركيز على حل 100 قضية من قضايا KNTC، وتقديم توصيات وملاحظات في هذا المجال؛ وإجراء عمليات تفتيش دورية، وحثّ، وطلب تقارير تقدم. ونتيجةً لذلك، تم حل 40 قضية منذ بداية العام وحتى الآن، ولا تزال 60 قضية قيد الحل.

ولتنفيذ عمل استقبال الناس وحل الشكاوى بشكل فعال، تقوم اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه وحث الوحدات والمحليات بشكل منتظم على فهم حالة الشكاوى والقضايا الناشئة حديثًا والقضايا التي من المحتمل أن تسبب شكاوى جماعية ومعقدة، من أجل تقديم المشورة على الفور والتركيز على حلها بشكل شامل، دون أن تصبح نقاطًا ساخنة.

بناءً على توجيهات اللجنة الشعبية للمقاطعة، أصدرت الوحدات خططًا لتنظيم تنفيذ المهام الموكلة إليها. وتواصل الهيئات والوحدات والمحليات تعزيز حلول التحول الرقمي، وإصلاح الإجراءات الإدارية في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. وينصبّ التركيز بشكل خاص على أنشطة استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات إلكترونيًا. ويستمر استقبال المواطنين إلكترونيًا، مما يقلل من حالات التجمعات الكبيرة والحالات المعقدة في مكتب استقبال المواطنين، ويقلل من الوقت وتكاليف السفر، ويهيئ ظروفًا مواتية للمواطنين لممارسة حقهم في الشكوى والبلاغ. ولذلك، لم تُسجّل أي شكاوى جماعية أو معقدة في المقاطعة.

كما وُجِّهَت مراجعة الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات وتطبيقها على الخدمات العامة الإلكترونية. وحُدِّثت سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والبلاغات فورًا وفي الموعد المحدد على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية لضمان الشفافية والوضوح. وخلال الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت المحافظة بأكملها 1157 زيارة، شملت 1165 مواطنًا و1142 حالة؛ وبلغ عدد الزيارات المنتظمة 584 زيارة، شملت 587 مواطنًا و584 حالة؛ بينما استقبلت رؤساء الأقسام 522 زيارة، شملت 527 مواطنًا و521 حالة.

"المفتاح" لفتح باب الإجماع

انطلاقًا من مبدأ "الاستماع لآراء الشعب"، اعتُبرت أنشطة التواصل والحوار التي قام بها رؤساء اللجان الحزبية والهيئات في المقاطعة خلال السنوات الأخيرة "مفتاحًا" لفتح آفاق التوافق الاجتماعي. ومن خلال التواصل والحوار بروح منفتحة وصريحة ومسؤولة، استوعب رؤساء اللجان الحزبية والهيئات أفكار الشعب وتطلعاته وتوصياته ومقترحاته، وسعى جاهدًا لمعالجتها على مستوى القاعدة الشعبية. وبفضل ذلك، حُلّت العديد من القضايا الملحة للشعب بسرعة، متجنبين بذلك إطالة أمد الشكاوى، مما ساهم في تعزيز ثقة الشعب بالحكومة، والحفاظ على الأمن والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة.

قال الرفيق داو كوانغ هاو، أمين عام الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لمنطقة هونغ ثانه، إن الحوار مع الشعب لا يُعقد أسبوعيًا يوم الخميس فحسب، بل يُمكن إجراؤه في أي وقت، إذا دعت الحاجة، ويمكن لقادة الأحياء أيضًا تنظيمه إذا توافر لديهم الوقت، مما يُبرز الاحترام، وروح البحث عن المعرفة، والتقارب بين الحكومة والشعب، ويُظهر أيضًا الرغبة في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا تم النظر في الحقوق المشروعة والقانونية للمواطنين وحُلّت بسرعة وشمولية، يُمكن حل القضايا الجديدة الناشئة عن القواعد الشعبية بسرعة، مما يحد من الشكاوى التي تتجاوز المستوى، وتتراكم، ولا تُشكّل "بؤرًا ساخنة".

قال السيد لي فان هين، رئيس اللجنة الأمامية لقرية كيم ثو نغا، بلدية كيم كوان (ين سون)، إن القرية تضم 147 أسرة وخمس مجموعات عرقية مختلفة. يتحد سكان القرية من جميع المجموعات العرقية لتنمية اقتصادها وثقافتها، ويحافظون على الأمن والنظام فيها. ويعود الفضل في ذلك إلى التواصل المستمر بين الأهالي وحكومة البلدية، حيث تُحل توصياتهم ومقترحاتهم بسرعة، مما يُسهم في عدم تلقي البلدية أي عرائض أو شكاوى، ويضمن الأمن والنظام في المنطقة.

بناءً على تقرير مجلس الشعب الإقليمي، ومن خلال لقاءات القادة مع المواطنين، حققت معظمها نتائج إيجابية، لا سيما في نشر وشرح سياسات الحزب والدولة للشعب بشكل مفصل وشامل. ومن هنا، يفهم الشعب ويثق بها وينفذها معًا. إن لقاءات المواطنين هي بحق "المفتاح" لفتح باب التوافق.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html