إطلاق بوابة الخدمة العامة الوطنية لتصبح مركزًا متكاملًا اعتبارًا من الأول من يوليو

(Chinhphu.vn) - سيتم بناء البوابة الوطنية للخدمة العامة لتصبح البوابة الوحيدة للخدمة العامة التي تخدم الأفراد والشركات. وتهدف الخطة إلى إغلاق واجهة بوابة الخدمة العامة الإقليمية اعتبارًا من 1 يوليو 2025، وبوابة الخدمة العامة الوزارية في موعد أقصاه نهاية فبراير 2026.

Báo Chính Phủ•15/06/2025

Triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm một cửa số từ 1/7- Ảnh 1. — وزير ورئيس مكتب الحكومة تران فان سون يقدم تقريرا عن وظائف ومهام وتنظيم مراكز خدمات الإدارة العامة على المستويين الإقليمي والبلدي - الصورة: VGP/GH

في صباح يوم 15 يونيو، استمرارًا للمؤتمر الوطني عبر الإنترنت للتدريب على المهارات المهنية وعمليات النظام السياسي عند تنظيم الحكومات المحلية ذات المستويين، قدم الوزير ورئيس مكتب الحكومة (VGO) تران فان سون تقريرًا عن وظائف ومهام وتنظيم أنشطة مراكز خدمة الإدارة العامة على المستويين الإقليمي والبلدي.

وقال وزير ورئيس مكتب الحكومة تران فان سون، إن هذا المحتوى مهم وله أهمية استراتيجية في الجهود المبذولة لإصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين كفاءة الخدمة للأفراد والشركات، والمساهمة في بناء إدارة حديثة والتحول الرقمي الوطني، خاصة في سياق تنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين.

في إطار تعزيز تبسيط الجهاز وبناء نموذج للحكومة المحلية على مستويين، أصدر المكتب السياسي والأمين العام والجمعية الوطنية والحكومة ورئيس الوزراء تعليمات بشأن ترتيب وإعادة تنظيم الوحدات الإدارية على جميع المستويات وبناء نموذج للحكومة المحلية على مستويين يرتبط مباشرة بتنظيم الإجراءات الإدارية، بما في ذلك: "نشر الحلول لبناء بوابة الخدمة العامة الوطنية في متجر واحد متكامل يخدم الأفراد والشركات، اعتبارًا من 1 يوليو 2025".

في أداء المهام الموكلة من قبل الحكومة ، أشار مكتب الحكومة على الحكومة بإصدار المرسوم رقم 118/2025/ND-CP بتاريخ 9 يونيو 2025 بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية بموجب آلية الشباك الواحد والشباك الواحد في إدارة الشباك الواحد وبوابة الخدمة العامة الوطنية ليحل محل المرسوم رقم 61/2018/ND-CP.

أربع مجموعات عمل تابعة لمركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي

شارك الوزير ورئيس مكتب الحكومة تران فان سون في اللوائح الجديدة بشأن النموذج التنظيمي والوظائف والمهام المتعلقة بتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى المقاطعة ومركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية، بطريقة مبسطة ومهنية، إلى جانب تنفيذ الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

وبناء على ذلك، قررت اللجنة الشعبية الإقليمية إنشاء مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي التابع لمكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، على أساس دمج مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي ودائرة مراقبة الإجراءات الإدارية للقيام بوظيفة إدارة الدولة المتمثلة في مراقبة الإجراءات الإدارية، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وتنفيذ آلية الشباك الواحد والمحطة الواحدة في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

تشمل وظائف ومهام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي 4 مجموعات رئيسية: (1) توجيه واستلام وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة بأكملها والمدينة التي تديرها الحكومة المركزية؛ (2) تنظيم تنفيذ تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تنفيذ الإجراءات الإدارية في المقاطعة بأكملها والمدينة التي تديرها الحكومة المركزية؛ (3) التحكم في الإجراءات الإدارية في المقاطعة بأكملها والمدينة التي تديرها الحكومة المركزية؛ (4) مهام أخرى يكلفه بها مجلس الشعب ورئيس لجنة الشعب الإقليمية.

وفيما يتعلق ببناء نموذج مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى واحد، يمكن للمحليات أن تقوم بشكل استباقي ومرن بترتيب الفروع ونقاط الاستقبال لإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية إلى الأشخاص والشركات دون الاعتماد على الوحدات الإدارية.

ويساعد هذا في ضمان نموذج خدمة موحد وجودة مناسبة لخصائص السكان الحضريين الكثيفين وكذلك مستوى تطور تكنولوجيا المعلومات في المدن الكبرى، وبالتالي تقديم خدمة أكثر فعالية.

ثلاث مجموعات وظيفية من مهام مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية

سيتم إنشاء مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية تحت إشراف لجنة الشعب على مستوى البلدية، ويكون له ختمه وحسابه الخاص، ليحل محل إدارة الاستقبال وتسليم النتائج السابقة.

في كل بلدية، بناءً على المساحة الطبيعية وحجم السكان والظروف الاجتماعية والاقتصادية المحلية وعدد سجلات الإجراءات الإدارية، ستقرر اللجنة الشعبية على مستوى البلدية عدد النقاط لاستقبال وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية لمركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية لخلق الظروف الأكثر ملاءمة للأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية.

في حال اختارت المحليات نموذج مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى واحد، فإنها لن تقوم بتنظيم مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية.

يحتوي مركز الخدمة الإدارية العامة على مستوى البلدية على 3 مجموعات من الوظائف والمهام: (1) استلام ورقمنة وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية الشباك الواحد؛ (2) التحكم في الإجراءات الإدارية وفقًا للسلطة؛ (3) بناء الحكومة الإلكترونية، ومراقبة تطبيق تكنولوجيا المعلومات في اللجنة الشعبية على مستوى البلدية.

وعلى مستوى مراكز خدمات الإدارة العامة على المستويين الإقليمي والبلدي، تم توسيع نطاق استقبال الإجراءات الإدارية، بما يعكس سياسة تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المحافظة.

وتتمثل النقطة الأبرز الجديدة في أن مركز خدمات الإدارة العامة على المستويين الإقليمي والبلدي سيستقبل الإجراءات الإدارية، بما في ذلك تلك التي تقع ضمن اختصاص اللجان الشعبية على المستويين الإقليمي والبلدي، وخاصة تلك الخاصة بالوكالات العمودية المحلية، فضلاً عن تلك المخصصة للمحليات من قبل الوزارات والقطاعات.

وبذلك أصبح بإمكان المنظمات والأفراد تقديم طلباتهم في أي مركز خدمات إدارة عامة في المحافظة، دون الاعتماد بعد الآن على شروط الإقامة أو مقر الجهة أو مكان إصدار الوثائق لأول مرة.

بوابة الخدمة العامة الموحدة خدمة الناس

وفيما يتعلق ببوابة الخدمة العامة الوطنية، قال الوزير ورئيس مكتب الحكومة: تنفيذًا لتوجيهات الأمين العام تو لام وقادة اللجنة التوجيهية المركزية للعلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، سيتم بناء بوابة الخدمة العامة الوطنية لتصبح بوابة الخدمة العامة الوحيدة التي تخدم الناس والشركات، وفقًا لخريطة الطريق: إغلاق واجهة بوابة الخدمة العامة الإقليمية من 1 يوليو 2025، وبوابة الخدمة العامة الوزارية في موعد أقصاه نهاية فبراير 2026.

ولتحقيق هذا الهدف، ينص المرسوم على إنشاء البوابة الوطنية للخدمة العامة لتصبح البوابة الوحيدة للخدمة العامة التي تقدم المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت على مستوى البلاد.

سيتم ربط أنظمة معلومات تسوية الإجراءات الإدارية للوزارات والفروع والمحليات بسلاسة مع البوابة الوطنية للخدمة العامة وقواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة، بحيث يمكن للأفراد والشركات تقديم المستندات عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة المتصلة بالإنترنت.

وبذلك، ستقوم البوابة الوطنية للخدمة العامة بنقل السجلات إلى مراكز خدمة الإدارة العامة على مستوى المحافظات والبلديات لتلقي الإجراءات الإدارية وحلها.

إن تطبيق البوابة الوطنية الموحدة للخدمة العامة لا يغير من صلاحية تلقي وحل الإجراءات الإدارية للوزارات والفروع والمحليات.

كل ما يحتاجه الأفراد والشركات هو تذكر عنوان واحد والوصول إليه (dichvucong.gov.vn) لإجراء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بسهولة، وتجنب التعرض للاحتيال من خلال مواقع الويب المزيفة التي حدثت في الآونة الأخيرة.

وستكون عملية استلام ومعالجة الوثائق برمتها علنية وشفافة وخاضعة للمراقبة والإشراف لضمان جودة تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمة العامة.

تبسيط الجهاز الإداري وتقليل الوسطاء

أكد الوزير ورئيس مكتب الحكومة على المرسوم رقم 118/2025/ND-CP المؤرخ 9 يونيو 2025 بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية بموجب آلية الشباك الواحد في إدارة الشباك الواحد والبوابة الوطنية للخدمة العامة، وقال الوزير ورئيس مكتب الحكومة إن المرسوم يحتوي على نقاط جديدة بارزة، مما يجلب العديد من الفوائد العملية والهادفة في بناء إدارة عامة حديثة وفعالة.

إن تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية يساعد على توفير الوقت والتكاليف للأشخاص والشركات، وخاصة تلك التي تعيش بعيداً عن المركز أو تعمل في العديد من المواقع.

إن نموذج مراكز الخدمة الإدارية العامة المهنية على مستوى المقاطعات والبلديات، إلى جانب التحول الرقمي، لا يعمل على تحسين جودة الخدمة وزيادة الشفافية والمساءلة للوكالات الحكومية فحسب، بل يسمح أيضًا للأشخاص بمراقبة تقدم معالجة الوثائق بسهولة من خلال البوابة الوطنية للخدمة العامة.

وفي الوقت نفسه، يساعد إلغاء نظام النافذة الواحدة للخدمات في المناطق ومركزية المراكز الإقليمية على تبسيط الجهاز الإداري وتقليل الوسطاء غير الضروريين واستخدام موارد الدولة بشكل أكثر فعالية.

وعلى وجه الخصوص، تعد البوابة الوطنية للخدمة العامة البوابة الوحيدة للخدمة العامة التي تقدم خدمات عامة عبر الإنترنت على مستوى البلاد، الأمر الذي من شأنه توحيد تقديم الخدمات، والحد من التشتت والتكرار، وتحسين كفاءة الإدارة، وتلبية متطلبات التحول الرقمي الوطني.

إن التنفيذ الفعال لهذا المرسوم من شأنه أن يساهم بشكل فعال في بناء إدارة عامة حديثة ومهنية تخدم بشكل أفضل احتياجات الأفراد والشركات، مما يساهم في تعزيز التحول الرقمي وتعزيز القدرة التنافسية الوطنية.

جيا هوي

المصدر: https://baochinhphu.vn/trien-khai-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tro-thanh-diem-mot-cua-so-tu-1-7-102250615111429355.htm