التنفيذ الشامل للتدابير الرامية إلى منع الكوارث الطبيعية ومكافحتها
وفي المناطق المتضررة مباشرة من العاصفة، قامت شركة فيتيل تيليكوم بتفعيل خطط الاستجابة للطوارئ، بما في ذلك:
تعزيز البنية التحتية للاتصالات، وفحص أنظمة محطات البث. تجهيز الإمدادات، ومصادر الطاقة الاحتياطية، وتنظيم استجابة على مدار الساعة. حشد 150 فريقًا فنيًا جاهزًا لدعم المحافظات المتضررة. زيادة عدد موظفي خدمة العملاء عبر الخط الساخن إلى ضعف ونصف العدد المعتاد.
تنبيه العملاء ودعمهم بشكل استباقي
أرسلت شركة فيتيل تيليكوم رسائل تحذيرية إلى 2.5 مليون عميل في المناطق المتضررة، لإرشادهم حول كيفية إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة المودم وأجهزة استقبال التلفزيون لضمان السلامة.
وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بإعداد ما يقرب من 6000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية الاحتياطية، و237 نقطة شحن مجانية للبطاريات، وفرق مبيعات متنقلة لضمان استعادة الخدمة بسرعة بعد العاصفة.
تنفيذ سياسات لدعم الناس قبل وصول العاصفة ويفا إلى اليابسة
اعتبارًا من ظهر يوم 20 يوليو 2025، أصدرت شركة فيتيل تيليكوم سياسةً لدعم ما يقرب من 4 ملايين عميل في المناطق التي يُتوقع أن يصل إليها إعصار ويفا. وتشمل هذه السياسة، على وجه التحديد، عرضًا لشحن البطاقات ومنح مكافآت نقدية مقابل استخدام البيانات، وتقديم باقات تفضيلية مناسبة لدعم العملاء في الحفاظ على اتصال سلس.
ستواصل شركة فيتيل تيليكوم مراقبة تأثير العاصفة وتطبيق سياسات الدعم والرعاية الإضافية على الفور للعملاء في المناطق المتضررة.
انتصار
المصدر: https://baothanhhoa.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-255645.htm
تعليق (0)