تقييم الإصلاح الإداري على أساس الفعالية الفعلية والنتائج النهائية

في "مؤتمر تقييم نتائج مؤشر PAR و SIPAS و PCI و PGI لمدينة هانوي والحلول لتحسين المؤشرات" الذي عقد اليوم 29 أغسطس، أعطى نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي، نيابة عن قادة المدينة، تعليمات محددة للوكالات والوحدات وكذلك فريق الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في العاصمة، لتحسين فعالية الإصلاح الإداري (AR) في الفترة المقبلة، من وجهة نظر "الفعالية الموضوعية والنتائج النهائية للتقييم".

الإنسان هو مركز الخدمة وموضوع تنمية العاصمة.

وأكد نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة أن عامي 2024 و2025 لهما أهمية خاصة ومحورية وسرعة كبيرة بالنسبة للمدينة لاستكمال أهداف وغايات ومهام قرار المؤتمر السابع عشر للجنة الحزب بالمدينة، ومن القضايا التي أثيرت في المؤتمر، طلب نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة من رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات ورؤساء اللجان الشعبية للمناطق والبلدات أن يفهموا تمامًا، ويحولوا التوجيهات والمقترحات إلى إجراءات محددة، وينشروا الحلول بشكل متزامن مع شعار العمل "هدف واحد، 3 مبادئ، 6 جهود".

من وجهة النظر القائلة بأن الإصلاح الإداري يجب أن يتم تقييمه على أساس "الفعالية الفعلية والنتائج النهائية"، أشار نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة ها مينه هاي إلى أن المدينة بأكملها ستركز في الفترة المقبلة على 5 محتويات رئيسية لتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري.

وألقى نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي كلمة ختامية في المؤتمر.

على وجه الخصوص، توحيد وعي القيادة وفريق موظفي الخدمة المدنية بمكانة ودور الإصلاح الإداري، والتحول الأخضر، والتحول الرقمي، ومشروع 06، الذي يُعتبر أهم إنجاز، نحو بناء إدارة موجهة نحو الخدمات، تحت شعار "متحضرة - حديثة - احترافية - شفافة - مُبسطة - فعالة وكفوءة". الهدف هو أن يكون المواطنون والشركات محور الخدمة، ومركز التنمية، والعناصر الإبداعية في بناء وتطوير العاصمة؛ وتُقاس فعالية الإصلاح الإداري بمدى رضا المواطنين.

وأكد نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة ها مينه هاي: "لا يمكن للمدينة إلا أن تختصر الطريق وتتطور بسرعة وبشكل مستدام من خلال العلم والتكنولوجيا والابتكار والإصلاح الإداري والتحول الرقمي - وقد ثبت ذلك في الممارسة العملية".

فيما يتعلق بالمؤسسات السياسية، طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة من الهيئات والوحدات استيعاب سياسات وإرشادات الحزب والدولة، وتحديث اتجاهات التنمية العامة بانتظام، مثل التحول الأخضر، والتحول الرقمي، والاقتصاد الدائري، والاقتصاد التشاركي، كضرورة. وفي الوقت نفسه، ينبغي فهم الوضع الراهن، وتطبيق الإبداع في كل منطقة ووحدة، وخاصةً تعزيز التعلم من التجارب؛ والتحلي بالإبداع والريادة في تطبيق النماذج التجريبية؛ والمبادرة إلى بناء ممر قانوني شامل، ومتزامن، وموحد، وقابل للتنفيذ، ومستقر، وشفاف؛ والتركيز على إزالة العوائق؛ ومراجعة الوظائف والمهام، وتوزيع الصلاحيات، وتفويضها، وتفويضها بدقة وشمولية، وفقًا لشعار "خمسة واضحة - واحدة ثابتة".

نفذت المدينة مشروعًا بشأن اللامركزية والتفويض، ولكن لا تزال هناك بعض الجوانب التي لم تُطبق عليها اللامركزية بشكل كامل. لذلك، من الضروري مواصلة اللامركزية بروح قوية ولكن بشكل كامل، لضمان سلاسة وفعالية التنفيذ. - صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، ها مينه هاي، بوضوح.

ومن هناك، اقترح نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة أنه في عام 2024، يتم التركيز على تخصيص وتنفيذ محتويات قانون العاصمة والتخطيط؛ ومراجعة وبناء نظام من العمليات واللوائح والمعايير والقواعد للقطاعات والمجالات (في سبتمبر 2024، ستقدم لجنة الشعب بالمدينة إلى مجلس الشعب بالمدينة نموذجًا تجريبيًا لمركز خدمة الإدارة العامة بالمدينة)؛ وابتكار أساليب القيادة والتوجيه بانتظام، والتغلب بشكل فعال على التنسيق وحالة الدفع والتجنب.

قال نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، ها مينه هاي: "لا تزال المدينة تعاني من ضعف شديد في التنسيق، وخاصةً في مجال الربط. إذا لم نكن عازمين على تجاوز هذا الوضع ولم نحدد الوظائف والمهام بوضوح، فسيظل الناس والشركات يواجهون صعوبات".

وأشار نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة أيضًا إلى أنه ينبغي للمدينة أن تواصل مراجعة وتعزيز تخصيص السلطة ولامركزيتها في التعامل مع العمل، المرتبط بتخصيص المسؤوليات، وخاصة مسؤوليات القادة بروح القرار 04/CP، تحت شعار "5 واضح، 1 ثابت"؛ وتعزيز الابتكار في أساليب التفتيش والإشراف من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات والبيانات المركزية والبيانات الضخمة، نحو الوقت الحقيقي والشفافية ليتمكن الناس من المراقبة.

نظرة عامة على المؤتمر لتقييم نتائج مؤشر PAR و SIPAS و PCI و PGI لمدينة هانوي والحلول لتحسين المؤشرات، التي نظمتها لجنة الشعب بالمدينة

قطع العمليات غير الضرورية، وإعادة هندسة العمليات

إن المهمة التالية المهمة بشكل خاص والتي أكد عليها نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة هي التركيز على مواصلة إصلاح الإجراءات الإدارية؛ والتركيز على تقديم الخدمات العامة ذات الجودة وخاصة التفاعل بين الحكومة - الشعب - الشركات.

على وجه الخصوص، يُعدّ مواصلة تحسين نظام الخدمة العامة عبر الإنترنت (DVCTT) نحو نظام متكامل للعمليات هدفًا طموحًا يتطلب عزيمةً كبيرة؛ حيث يتم مراجعة العمليات غير الضرورية وإعادة هيكلتها على مستوى الوحدات والمناطق؛ وبناء قواعد بيانات للصناعات والمجالات لمشاركتها وربطها، بهدف توفير الوقت والجهد على الأفراد. وفي الوقت نفسه، يتم تطبيق إجراءات تسوية العمل وفقًا لشعار "اللاءات الأربع" الذي يتضمن تشجيع المدفوعات غير النقدية؛ وتحسين فعالية تطبيق "مواطن رأس المال الرقمي - iHaNoi" بحيث يتم الاستماع إلى جميع اقتراحات وملاحظات الأفراد والشركات ومعالجتها على الفور.

وفي الوقت نفسه، زيادة استخدام المساعدين الافتراضيين في العمل اليومي؛ وتطوير الموارد البشرية عالية الجودة، وتحديد دور القائد كعامل حاسم؛ وتعزيز المسؤولية الشخصية، والسلوك المثالي، والابتكار الاستباقي؛ وضمان بيئة عمل وظروف تشجع الابتكار، وحماية أولئك الذين يجرؤون على التفكير ويجرؤون على الفعل.

بالإضافة إلى ذلك، طلب نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة ها مينه هاي من الوحدات تطوير آلية لزيادة الدخل وفقًا لقانون رأس المال؛ وتنفيذ التوجيه 24-CT/2023/TU للجنة حزب المدينة بشكل صارم، والتعامل مع حالات عدم الكفاءة والافتقار إلى روح خدمة الشعب والشركات.

فيما يتعلق بالتفتيش والرقابة، اقترح نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة تعزيز التحول الرقمي والشفافية والمساءلة ومشاركة المواطنين؛ وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي ومشروع 06 في جميع جوانب القيادة والإدارة. وأكدت المدينة أن تسريع عملية بناء حكومة رقمية، وتعزيز الشفافية، ومشاركة المواطنين في الرقابة هو الحل الأمثل والأكثر فعالية؛ ومواصلة الابتكار في تقييم المسؤولين والمساءلة من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي.

وتتمثل مهمة أخرى في تعزيز الدعاية، وتعبئة القوة المشتركة، وخلق توافق في الآراء بين النظام السياسي بأكمله، وخاصة دعم الناس والشركات من خلال وجهة نظر "الانتشار الخمسة".

بناءً على نتائج تقييم المؤشرات، تُجري الوحدات والمحليات مراجعةً استباقيةً وتحليلاً وتقييماً دقيقاً لكل معيار من معايير المكونات، وتُحدد بوضوح ما تم تحقيقه وما لم يتم تحقيقه، والأسباب الجذرية، ومسؤوليات كل وحدة أو فرد، ثم تقترح حلولاً محددة للتغلب عليها. وتتولى الإدارات الوظيفية زمام المبادرة في وضع الخطة الشاملة للمدينة للتغلب على أوجه القصور المُحددة، وخاصةً توصيات القادة المركزيين، بهدف بناء تقييمات آنية، بمشاركة أكبر عدد ممكن من الأشخاص - صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، ها مينه هاي.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/danh-gia-cai-cach-hanh-chinh-can-cu-hieu-qua-thuc-chat-ket-qua-cuoi-cung.html