Phạt nguội, mất cọc, va chạm: Đâu là chốt chặn rủi ro cho thuê xe tự lái tại Cần Thơ?

Những con đường rộng mở dẫn vào miệt vườn, những chuyến đi khám phá các tỉnh thành lân cận… nhu cầu thuê xe tự lái tại Cần Thơ đang ngày càng trở nên phổ biến, mang đến sự tự do không giới hạn cho du khách và người dân địa phương. Thế nhưng, đằng sau sự tiện ích đó là không ít nỗi lo thầm kín: từ nguy cơ "phạt nguội" hay mất xe cho chủ sở hữu, đến nỗi ám ảnh mất cọc, hay sự bối rối khi xảy ra va chạm của người thuê.

Báo Cần Thơ•09/07/2025

Trong bối cảnh ấy, Sigo – một nền tảng ứng dụng thuê xe tự lái do người Việt phát triển – đang thu hút sự chú ý khi dường như mang đến một "lưới an toàn" bằng công nghệ, từng bước giải quyết những vấn đề nhức nhối vốn tồn tại trên thị trường.

Nỗi lo của chủ xe cá nhân

Nhiều cá nhân tại Cần Thơ sở hữu xe nhàn rỗi muốn tận dụng tài sản để kiếm thêm thu nhập. Tuy nhiên, không ít người e ngại rủi ro.

Nhiều khi cho thuê xong là chỉ biết thấp thỏm lo lắng. "Điều khiến tôi sợ nhất là xe bị phạt nguội mà mãi sau mới phát hiện, hoặc nghiêm trọng hơn là bị mang đi cầm cố, dẫn đến mất nhiều thời gian và chi phí để xử lý, thậm chí phải nhờ đến cơ quan chức năng,” ông Ngô Văn Tấn, một chủ xe có kinh nghiệm cho thuê tự lái tại Ninh Kiều, Cần Thơ, chia sẻ. "Rồi gặp khách không đàng hoàng, trả xe có va chạm mà chối bỏ trách nhiệm, mình loay hoay không biết xử lý sao, vì mình đâu thể lưu trữ thông tin của từng người."

Chính tại điểm này, cách tiếp cận của Sigo trở nên đáng chú ý. Theo tìm hiểu, nền tảng này đã phát triển một hệ thống xác minh thông tin khách hàng và ghi nhận lịch sử giao dịch. Đại diện Sigo cho biết: "Mỗi tài khoản trên Sigo đều được quản lý chặt chẽ. Nếu một khách hàng từng có lịch sử không tốt, như trả xe muộn, làm hỏng xe mà không hợp tác, hay vi phạm các điều khoản, thông tin đó sẽ được ghi nhận trên hệ thống. Điều này khiến những 'thành phần xấu' sẽ khó có cơ hội thuê xe lần thứ hai trên nền tảng. Chủ xe sẽ không còn phải loay hoay tự tìm hiểu hay ghi chép gì." Cơ chế này được kỳ vọng sẽ tạo ra sự răn đe, thúc đẩy "văn hóa thuê xe văn minh" khi người dùng biết rằng hành vi của họ được ghi nhận và có thể ảnh hưởng đến khả năng thuê xe trong tương lai.

Nỗi ám ảnh của khách hàng thuê xe

Không chỉ chủ xe, những người thuê xe, đặc biệt là du khách, cũng có những nỗi lo riêng.

"Nhiều lần thuê xe cá nhân tôi sợ nhất khoản tiền cọc. Không biết có đòi lại được không nếu chủ xe gây khó dễ," anh Nguyễn Đức Hải, một du khách thường xuyên đến Cần Thơ từ TPHCM, bày tỏ. Thêm vào đó, nguy cơ va chạm giao thông luôn là một ẩn số. "Nếu chẳng may xảy ra va chạm ở một thành phố lạ như Cần Thơ, tôi không biết phải xử lý ra sao, liên hệ ai, rất phức tạp," chị Hương chia sẻ nỗi băn khoăn chung.

Để giải quyết những băn khoăn này, Sigo đã triển khai hai cơ chế đáng chú ý. Thứ nhất, về vấn đề tiền cọc, nền tảng này yêu cầu khách hàng đặt cọc thông qua tài khoản của công ty Sigo, chứ không phải chuyển trực tiếp cho chủ xe. Điều này nhằm đảm bảo rằng tiền cọc được giữ bởi một bên thứ ba trung lập, hạn chế tối đa rủi ro mất cọc vô cớ cho khách hàng.

Thứ hai, đặc biệt quan trọng với du khách, Sigo đã hợp tác với Bảo hiểm DBV để cung cấp bảo hiểm chuyến đi toàn diện cho các giao dịch trên hệ thống. "Nếu không may xảy ra sự cố va chạm khi đang thuê xe, khách hàng có thể ủy quyền cho công ty bảo hiểm xử lý mọi thủ tục liên quan đến bồi thường và sửa chữa," anh Nguyễn Văn Long, CEO Sigo, từng giải thích. "Điều này giúp khách hàng, đặc biệt là du khách, không phải tự mình loay hoay giải quyết rắc rối pháp lý hay tài chính ở một thành phố xa lạ."

Sigo – Một góc nhìn thời sự về giải pháp cho rủi ro thị trường

Sự xuất hiện của những nền tảng như Sigo tại các thị trường cho thuê xe tự lái Cần Thơ không chỉ phản ánh nhu cầu tiện ích mà còn cho thấy một vấn đề thời sự lớn hơn: sự cần thiết của một quy định rõ ràng và một "lưới an toàn" đáng tin cậy trong các mô hình kinh tế chia sẻ. Khi những rủi ro phổ biến được giảm thiểu thông qua công nghệ và các quy trình chuẩn hóa, cả chủ xe và người thuê đều có thể yên tâm hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển lành mạnh và chuyên nghiệp hóa của ngành dịch vụ thuê xe tự lái.

Sigo đang nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch an toàn và minh bạch hơn, mời gọi sự quan tâm của độc giả về một mô hình đang tìm cách giải quyết các vấn đề thực tế, thay vì chỉ đơn thuần cung cấp một dịch vụ. Liệu những cơ chế này có thể thay đổi hoàn toàn cục diện thị trường thuê xe tự lái, biến những nỗi lo thành sự tin tưởng? Thời gian sẽ là câu trả lời, nhưng chắc chắn, những nỗ lực này đang mở ra một chương mới cho cách chúng ta thuê và cho thuê xe tại Việt Nam.

Thông tin hợp tác và trải nghiệm dịch vụ: