Tăng cường đấu tranh chống gian lận thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nghệ An

Tham dự có đại diện lãnh đạo Sở Công Thương, Sở Khoa học và Công nghệ, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật tỉnh Nghệ An; Chi cục Quản lý thị trường, đại diện các cơ quan, đơn vị cùng hội viên.

toàn cảnh — Toàn cảnh hội nghị. Ảnh: Quang An

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An được thành lập theo Quyết định số 2347/QĐ- UBND ngày 06/7/2007 của UBND tỉnh Nghệ An. Đến nay, hội có trên 7.000 hội viên, trong đó, có 15 chi hội tập thể và 16 chi hội liên kết.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An đã triển khai đồng bộ các hoạt động chuyên môn, từng bước khẳng định vai trò là cầu nối giữa người tiêu dùng và các cơ quan, doanh nghiệp, góp phần xây dựng thị trường hàng hóa dịch vụ công bằng, minh bạch.

Trên nền tảng chỉ đạo từ Trung ương Hội và định hướng của UBND tỉnh, Hội đã tổ chức cuộc họp toàn thể Ban chấp hành nhằm tổng kết hoạt động năm 2024, đề ra phương hướng năm 2025, đồng thời kết nạp thêm các cá nhân, tập thể. Hội đã phối hợp tích cực với các ngành chức năng tổ chức nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam, gắn với kỷ niệm 65 năm ngày truyền thống.

bna_4(2).jpg — Ông Nguyễn Văn Thắng - Chủ tịch Hội phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Quang An

Hội cũng chủ động tham gia các lớp tập huấn do Sở Công Thương tổ chức nhằm cập nhật kiến thức về trí tuệ nhân tạo trong quản lý kinh doanh và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tích cực phối hợp với Chi cục Quản lý thị trường, Sở Khoa học và Công nghệ kiểm tra hàng hóa, thực phẩm, thiết bị xăng dầu, góp phần đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Trong thời gian qua, Hội cũng đã tiếp nhận, xử lý các vụ khiếu nại, phản ánh của người tiêu dùng Nghệ An. Các vụ việc được Hội kịp thời xác minh, phân loại, xử lý theo thẩm quyền hoặc chuyển đến cơ quan chức năng liên quan, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, góp phần củng cố niềm tin của người dân.

bna_3(1).jpg — Ông Võ Quang Tuấn - Phó Giám đốc Sở Công Thương phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Quang An

Tuy đạt nhiều kết quả tích cực, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Nghệ An vẫn còn một số hạn chế. Nguồn lực của Hội còn mỏng, ảnh hưởng đến việc mở rộng tuyên truyền, nhất là ở vùng sâu, vùng xa. Một số vụ việc vượt thẩm quyền, liên quan đến tranh chấp dân sự hoặc chất lượng công trình, khiến Hội gặp khó trong xử lý dứt điểm. Nhận thức của người tiêu dùng còn hạn chế, nhiều người chưa biết cách tự bảo vệ quyền lợi của mình…

Phát biểu tại hội nghị, các ý kiến của các hội viên, đơn vị đều cho rằng công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng có vai trò quan trọng trong bối cảnh thị trường hàng hóa, dịch vụ ngày càng đa dạng, phức tạp. Nhiều đại biểu đánh giá cao nỗ lực của Hội trong việc tiếp nhận, xử lý kịp thời các vụ việc phản ánh, khiếu nại, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân và giữ gìn môi trường kinh doanh lành mạnh.

Hội phối hợp với các đơn vị kiểm tra thiết bị các cây xăng dầu trên địa bàn. Ảnh: Q.A

Các ý kiến cũng đề xuất Hội cần tăng cường phối hợp với các sở, ngành, mở rộng tuyên truyền pháp luật tới cơ sở, chú trọng các nhóm yếu thế như người cao tuổi, vùng sâu, vùng xa; nâng cao hiệu quả giám sát thị trường, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp cận, hỗ trợ người tiêu dùng nhanh chóng và minh bạch hơn.

Phát biểu tại hội nghị, ông Võ Quang Tuấn – Phó Giám đốc Sở Công Thương ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh trong thời gian qua. Sở Công Thương sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Hội trong công tác tuyên truyền pháp luật, xử lý vi phạm, đặc biệt là kiểm tra, giám sát thị trường trong các dịp cao điểm. Đề nghị Hội tiếp tục phát huy vai trò cầu nối giữa người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng văn minh, an toàn và bền vững.

bna_1(3).jpg — Các đồng chí được bổ sung vào Ban chấp hành Hội nhiệm kỳ 2023 - 2028. Ảnh: Quang An

Tại hội nghị, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An đã tiến hành kiện toàn và bổ sung 6 đồng chí vào Ban Chấp hành Hội, nhiệm kỳ 2023–2028.