10 سنوات من بناء الأساس، وخلق الزخم لتحقيق الاختراق

بعد عقد من التأسيس والتشغيل في فيتنام، تركت شركة BIDV MetLife العديد من العلامات المتميزة في سوق التأمين.

مساعدة أكثر من 70 ألف عميل في الحصول على خطط فعالة للحماية الصحية والمالية

منذ تأسيسها، اعتمدت BIDV MetLife فلسفة "التركيز على العميل" كمبدأ توجيهي في جميع أنشطتها. ويتجلى ذلك بوضوح في استراتيجية منتجاتها، وعمليات خدماتها، وابتكاراتها التكنولوجية لخدمة عملائها على النحو الأمثل.

بخبرة تمتد لعشر سنوات في السوق الفيتنامية، تُجري شركة BIDV MetLife للتأمين على الحياة بانتظام العديد من الأبحاث ودراسات السوق لتصميم منتجات تُلبي احتياجات الشعب الفيتنامي. ومن بين هذه المنتجات "هدية السعادة"، وهو منتج تأمين مشترك على الحياة يُغطي خمسة أمراض شائعة لا شفاء منها، وهي: السرطان، والسكتة الدماغية، واحتشاء عضلة القلب، وفشل الكبد، وفشل الكلى. وقد استقطب "هدية الصحة"، فور إطلاقه، اهتمامًا كبيرًا من العملاء، كونه منتجًا رائدًا في السوق لحماية العملاء من داء السكري من النوع الثاني والسرطان في مراحله المبكرة، مع تعويض يصل إلى 500 مليون دونج فيتنامي.

بفضل منتجاتها المتميزة، استطاعت BIDV MetLife إدارة وتوجيه أكثر من 70,000 عميل على مستوى البلاد، مما ساعدهم على الحصول على خطط فعّالة للحماية الصحية والتراكم المالي. وبفضل ذلك، حازت BIDV MetLife على جائزة "أفضل شركة تأمين على الحياة" من Enterprise Asia لأربع سنوات متتالية.

ساعدت BIDV MetLife أكثر من 70,000 عميل في الحصول على خطط فعالة للحماية الصحية والمالية.

سعيًا منها لتحسين تجربة عملائها، تُركز BIDV MetLife دائمًا على تحسين الخدمات وتبسيط إجراءات العمل. بفضل ذلك، أصبح توقيع العقود ودفع مستحقات التأمين للعملاء أسرع.

وتشمل الأمثلة البارزة مشروع "العقد الإلكتروني للتأمين" Go Green، الذي يوفر للعملاء تجربة أسرع وأبسط عبر الإنترنت، مما يقلل من التأثير البيئي؛ ومشروع Service Happy - الذي يوفر حلولاً تكنولوجية جديدة لفريق المبيعات في ما يقرب من 1000 نقطة معاملات BIDV وBIDV MetLife على مستوى البلاد، أو بوابة عملاء metcare، التي تساعد العملاء على إدارة عقود التأمين الخاصة بهم من خلال بضع خطوات بسيطة.

دفع ما يقرب من 500 مليار دونج لدعم وتقاسم العبء المالي للعملاء

وفقًا للإحصاءات، دفعت شركة BIDV MetLife ما يقارب 500 مليار دونج على مدار السنوات العشر الماضية لتعويضات التأمين واستحقاقات الاستحقاق. في عام 2023، دفعت BIDV MetLife استحقاقات لما يقارب 23,000 حالة بمبلغ إجمالي يزيد عن 120 مليار دونج. أما بالنسبة لاستحقاقات دعم المستشفيات والجراحة، فقد دفعت BIDV MetLife بنجاح أكثر من 22,000 حالة بمبلغ يزيد عن 40 مليار دونج، كما دفعت أكثر من 3.1 مليار دونج لمرضى السرطان في مراحله المتأخرة والأمراض المستعصية.

في الأشهر الثلاثة الأولى من عام ٢٠٢٤ وحده، دفعت شركة BIDV MetLife ما يقرب من ٢٨ مليار دونج كتعويضات لـ ٤٤٥١ حالة. منها، تم دفع أكثر من ١٣٧٢١ مليار دونج لـ ٦٤ عميلًا اشتروا منتج "هدية السعادة"، وأكثر من ٣٦٩٣ مليار دونج لـ ١٠٠ عميل اشتروا منتج "هدية الصحة".

10 سنوات من المساهمة المستمرة في المجتمع

بالإضافة إلى أنشطتها التجارية، تُعدّ BIDV MetLife من روّاد المسؤولية الاجتماعية للشركات. في عام ٢٠٢٣، وللمرة الثامنة على التوالي، حازت BIDV MetLife على جوائز AmCham CSR من غرفة التجارة الأمريكية في فيتنام، مُكرّمةً إياها كشركة ذات أنشطة مُتميّزة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات.

من أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات النموذجية حملة "دفء تيت للفقراء في ربيع عام 2024" التي رافقت BIDV MetLife. وقد قدّم البرنامج ما يقرب من 300,000 هدية تيت للمحتاجين والجنود في المناطق الحدودية والجزرية، وغرس أكثر من 330,000 شجرة جديدة في العديد من المناطق، وبناء 13 دارًا ثقافية مجتمعية لتجنب الفيضانات في المحافظات الوسطى، وتوفير أكثر من 14,000 خزان مياه عذبة لمساعدة الفقراء في محافظات دلتا نهر الميكونغ على الحصول على ما يكفي من المياه العذبة لاستخدامها خلال موسم الجفاف والملوحة، وغيرها.

في عام ٢٠٢٤، نفّذت BIDV MetLife أيضًا سلسلة من برامج "إرسال الحب، ودعم الطلاب للعودة إلى المدرسة" لآلاف الطلاب في المدارس التي تعاني من ظروف صعبة. واعتبارًا من مايو ٢٠٢٤، تبرعت BIDV MetLife بالعديد من مواد التعلم العملية، مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأدوات التعلم، والمكاتب والكراسي، وغيرها، لعشر مدارس في مقاطعات نام دينه، وفو ثو، وهونغ ين . وفي المستقبل، تلتزم BIDV MetLife بمواصلة دعم المدارس الأخرى في جميع أنحاء البلاد.

سلسلة برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات من BIDV MetLife "إرسال الحب - دعم المدرسة"

بحلول يوليو من هذا العام، ستحتفل BIDV MetLife بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها. وبالمقارنة بتاريخ مجموعة MetLife الممتد لأكثر من 150 عامًا، يُمكن اعتبار أننا قد استكملنا للتو "الدرس الأول"، لكنني فخورة جدًا بالإنجازات التي حققتها BIDV MetLife. لقد كانت السنوات العشر الماضية فترةً واعدةً لبناء الأساس، وخلق زخمٍ لـ BIDV MetLife للانطلاق نحو أهدافٍ أكبر في رحلة بناء "حياةٍ تستحق العيش" للشعب الفيتنامي"، هذا ما قالته السيدة إيلينا بوتاروفا، الرئيسة التنفيذية لشركة BIDV MetLife.

المصدر: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html