عروض نهاية العام الصاخبة

بدأ موسم التسوق في نهاية العام حيث ينفق المستهلكون المزيد من الأموال استعدادًا للعطلات القادمة ورأس السنة القمرية الجديدة.

يقترب موسم تسوق نهاية العام، ويوم الجمعة السوداء (29 نوفمبر) هو محور الاهتمام. وقد استعدت جميع متاجر التجزئة، من محلات السوبر ماركت والمتاجر إلى منصات التجارة الإلكترونية، بعناية لتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين. ووفقًا للسجلات في مدينة هو تشي منه، قبل أسبوع من الجمعة السوداء، أطلقت سلاسل متاجر السوبر ماركت مثل Co.opmart وCo.opXtra وCo.op Food وWinMart/WinMart+ وMM Mega Market... العديد من برامج الخصومات الكبيرة في آن واحد. وتُطبق Saigon Co.op ، بشبكتها التي تضم أكثر من 800 نقطة بيع، خصومات تصل إلى 50% أو أكثر على جميع خطوط المنتجات، مثل الخضراوات والأطعمة المجففة ومستحضرات التجميل والأجهزة المنزلية. على وجه الخصوص، يقام برنامج "10 أيام ذهبية - تسوق بحرية" من 2 إلى 30 نوفمبر، إلى جانب العروض الترويجية مثل الخصومات على السلع المنزلية الأساسية، إلى جانب برنامج "اذهب إلى السوق بنفس سعر 10000 دونج" و"أسعار صادمة مخفضة إلى الجذر".

لا يزال المستهلكون ينتظرون بفارغ الصبر موسم عروض نهاية العام. الصورة: ثانه نهان

يقدم نظام WinMart/WinMart+ خصومات تصل إلى 50% على آلاف المنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل والأدوات المنزلية، مع عروض ترويجية مثل "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا" أو "فقط 10,000 دونج فيتنامي" لبعض المنتجات. وبالمثل، يقدم MM Mega Market سياسة "اشترِ أكثر - سعر أرخص"، وهي خصومات كبيرة لعملاء الشركات الذين يطلبون منتجات Tet مبكرًا. ولا يقل إثارةً عن ذلك، أطلقت مراكز التسوق مثل Vincom وGiga Mall وVan Hanh Mall وDiamond Plaza برامج خصومات كبيرة من علامات تجارية للأزياء ومستحضرات التجميل والأحذية والإكسسوارات. أرسلت العديد من المتاجر رسائل نصية لعملائها الأعضاء، تعدهم بخصومات كبيرة وهدايا جذابة. كما تقوم العلامات التجارية الشهيرة بالترويج على منصات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، تقدم علامة الأزياء J. خصومات تصل إلى 70% على أكثر من 1,000 منتج، بنفس السعر الذي يتراوح بين 110,000 و333,000 دونج فيتنامي. في الوقت نفسه، تقدم العلامات التجارية الكبرى للأجهزة المنزلية عروضًا ترويجية خاصة، وتقدم رموز خصم للطلبات عالية القيمة. على منصات التجارة الإلكترونية، تُقدّم Shopee العديد من برامج الخصومات القيّمة، مثل الشحن المجاني، وقسائم شرائية تصل إلى مليون دونج، ودعم 50% للمنتجات على Shopee Video. سيُقام برنامج "Shopee يُقدّم المنتجات الفيتنامية" بالتعاون مع وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي في الفترة من 29 نوفمبر إلى 1 ديسمبر، حيث يُقدّم منتجات فيتنامية عالية الجودة مع عروض ترويجية رائعة. على TikTok Shop، تجذب جلسات البث المباشر أيضًا عددًا كبيرًا من المشاهدين بفضل برامج الخصومات "الرائجة" التي تصل إلى 70%. على وجه الخصوص، يُقدّم حساب TM (1.1 مليون متابع) بثًا مباشرًا لبيع العطور بخصم يتراوح بين 10% و20%، ويجذب أكثر من 3000 مشاهدة في آن واحد. ستُطلق Lazada برنامج Black Friday من 25 نوفمبر إلى 2 ديسمبر مع العديد من العروض الترويجية المتميزة: خصومات تصل إلى 50%، وشحن مجاني، وقسائم شرائية تصل قيمتها إلى 400,000 دونج. لم تُحقق Tiki وحدها بعدُ شعبيةً كبيرةً كغيرها من المنصات. وفقًا للسجلات، لا يقتصر ازدهار التسوق على تجار التجزئة فحسب، بل يمتد ليشمل المستهلكين أيضًا. بدأ موظفو المكاتب والعملاء الشباب بمشاركة تجاربهم في البحث عن التخفيضات، والبحث عن منتجات عالية الجودة بأسعار مميزة. وتُستخدم كلمات مفتاحية مثل "أسرار البحث عن تخفيضات الجمعة السوداء" أو "البحث الفعال عن التخفيضات" بكثرة على جوجل. وصرحت السيدة هو هونغ داو، مديرة التسويق بالإنابة في شركة سايغون التعاونية، بأن الجمعة السوداء ليست مجرد فرصة لزيادة المبيعات، بل هي أيضًا فرصة لقياس القوة الشرائية للسوق. وستساعد نتائج هذه البرامج الترويجية الشركات على تعديل استراتيجياتها استعدادًا لموسم تسوق تيت. وأكدت: "هذه أيضًا فرصة لشركة سايغون التعاونية لترسيخ مكانتها، وتقديم تجارب تسوق مميزة للعملاء في نهاية العام". احذر من الشراء بسعر رخيص ثم تبالغ في السعر! في حين أن الكثيرين متحمسون لعروض وخصومات نهاية العام، إلا أن الكثيرين أيضًا متشككون لأنهم غالبًا ما يواجهون "عروضًا ترويجية وهمية" تجعلهم يشعرون بأنهم يدفعون أكثر من اللازم رغم أنهم قد حسبوا حساباتهم بعناية. السيدة تران ثي هونغ (من منطقة تان فو، مدينة هو تشي منه) تحدثت عن تجربتها غير السعيدة خلال حملة "11-11". بعد أن شاهدت مؤثرًا اجتماعيًا يُروّج لمنتج "بأقل خصم في السوق" بأكثر من 800,000 دونج، قررت شراءه فورًا، لكن لم يكن لديها وقت للبحث عن سعر مناسب. نادمة على الانتظار، اضطرت لشرائه بأكثر من 900,000 دونج ظنًا منها أنه لا يزال أرخص من المتجر. في اليوم التالي، شاهدت المنتج نفسه في بث مباشر آخر على منصة بيع بالتجزئة مألوفة بسعر أقل من 800,000 دونج، مع خدمة توصيل سريعة. ازداد خيبة أملها عندما تأخر تسليم الطلب من قناة مؤثري التواصل الاجتماعي، ولم تتمكن من إلغائه لأن البضائع كانت في طريقها بالفعل. ورغم رفضها قبول إرجاع البضائع، إلا أنها ظلت قلقة بشأن وقت استرداد المبلغ. واجه السيد فو فو ها (من مقاطعة بينه ثانه، مدينة هو تشي منه) موقفًا مشابهًا. خلال فترة الحادي عشر من نوفمبر، اشترى العديد من المنتجات من علامته التجارية المفضلة للأزياء بخصومات تتراوح بين 15% و39%. ومع ذلك، بعد أيام قليلة، أطلقت هذه العلامة التجارية برنامج "أكبر تخفيضات العام" في الجمعة السوداء، بخصم يصل إلى 50%. أعرب السيد ها عن ندمه على الشراء على عجل: "ظننت أنني أستطيع الشراء بسعر جيد، لكن اتضح أنه باهظ الثمن. في المرة القادمة، سأتعلم من تجربتي، وأشتري حسب احتياجاتي، ولن أقلق بشأن نفاد المنتجات الترويجية بعد الآن". قال ممثل إحدى الشركات إن هامش الربح في الإنتاج ليس مرتفعًا، لكن المستهلكين غالبًا ما يتوقعون خصومات كبيرة. لذلك، تضطر الشركات إلى تقديم أسعار أعلى لمنح العملاء فرصة "الصفقة" عند تطبيق العروض الترويجية. أوضح هذا الشخص قائلاً: "غالبًا ما تكون المنتجات ذات الخصومات الكبيرة عبارة عن سلع تصفية أو بها عيوب طفيفة. أما بالنسبة للسلع الأخرى، فإذا كان هناك خصم مقارنةً بالأيام العادية، فإن الشركة تضطر إلى التضحية بجزء من الربح". كما أكدت الشركة على أنه بدلاً من التركيز فقط على نسبة الخصم، ينبغي على المستهلكين الانتباه إلى المبلغ الفعلي الذي يوفره الشراء، لضمان أن تكون قيمة التسوق متوافقة مع احتياجاتهم. من وجهة نظر خبير التجارة الإلكترونية، السيد نجوين مانه تان، مدير التسويق في هارافان، علق قائلاً إن معظم البرامج الترويجية الحالية حقيقية، لكنها لم تُلبِّ توقعات المستهلكين. كما أشار إلى أن المستهلكين أصبحوا تدريجيًا "غير مبالين" بالرسائل الترويجية. فنظرًا لكثرة فعاليات الخصومات على مدار العام، من أيام التخفيضات المزدوجة، ومنتصف الشهر، وحتى العطلات الرسمية؛ بدلًا من التركيز بشكل رئيسي على نهاية العام كما كان الحال سابقًا. لتجنب الوقوع في فخ "العروض الترويجية الوهمية"، ينصح السيد تان المستهلكين باختيار الشراء من بائعين أو شركات موثوقة وذات علامات تجارية معروفة وذات تقييمات جيدة. كما يجب على المستهلكين مقارنة أسعار المنتجات المماثلة من مصادر أخرى قبل اتخاذ قرار الشراء. لا تُسبب "العروض الترويجية الوهمية" قلقًا للمستهلكين فحسب، بل تُمثل أيضًا مشكلةً يواجهها مُحترفو البث المباشر. كشف فام ثواي، أحد أشهر مُقدمي البث المباشر، أن فريقه يتحقق دائمًا من أسعار المنتجات على جميع المنصات قبل البث لضمان السعر الحقيقي. كما يُعلن عن المنتجات مُسبقًا قبل كل جلسة بث مباشر ليتمكن المستهلكون من تقييم مستوى الخصم بأنفسهم.

مراقبة الأنشطة الترويجية عن كثب . وفيما يتعلق بحلول إدارة العروض الترويجية، صرّح ممثل عن إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هو تشي منه بأنه وفقًا للمرسوم 128/2024 (المُعدّل للمرسوم 81/2018)، واعتبارًا من 1 ديسمبر، لا تحتاج الشركات والمتاجر عند إجراء العروض الترويجية إلى إخطار وكالة إدارة الدولة مسبقًا. ومن المتوقع أن يُحدث هذا التنظيم نقلة نوعية في إصلاح الإجراءات الإدارية، مما يُساعد الشركات على تنفيذ برامج الترويج التجاري بمرونة، بما في ذلك العروض الترويجية. ومع ذلك، يُشكّل التنظيم الجديد أيضًا تحديات في مجال الرقابة، حيث لم تعد وكالة الإدارة مُلِمّة بجميع الأنشطة الترويجية في المنطقة. ووفقًا لممثل عن إدارة الصناعة والتجارة، فبدلاً من قضاء الكثير من الوقت في التعامل مع الإجراءات الإدارية، ستُركز هذه الوكالة على تعزيز عمليات التفتيش اللاحقة، لضمان امتثال الشركات للوائح القانونية وحماية حقوق المستهلك. المصدر: https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm