آن جيانج: الحكومة تعمل بسلاسة، والناس متحمسون

An Giang: Chính quyền vận hành thông suốt, người dân phấn khởi- Ảnh 1. — سكرتير الحزب في مقاطعة آن جيانج، نجوين تين هاي، يتفقد الأنشطة في مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان تشاو - الصورة: VGP/LS

أسبوعين من التشغيل: سلس، بدون أي "انسداد"

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، طبّقت مقاطعة آن جيانج رسميًا نموذج التنظيم الحكومي ذي المستويين. وهي إحدى المناطق المختارة كمشروع تجريبي لتبسيط الجهاز، وزيادة كفاءة الإدارة والتشغيل، وتقليص المستويات المتوسطة، وتهيئة الظروف التي تُمكّن المواطنين من الوصول إلى الخدمات العامة بسرعة وسهولة.

الخبر السار هو أنه في الأيام الأولى من التنفيذ، لم يكن الجهاز الحكومي الجديد في آن جيانج مُثقلًا بالأعباء أو مُثقلًا. في مناطق مثل بلدية تري تون، وبلدية فينه آن... نُقل الكوادر وموظفو الخدمة المدنية من مستوى المقاطعات ورُتِّبوا بشكل معقول إلى الإدارات والفروع الإقليمية، أو للعمل ككوادر ومتخصصين في البلديات والأحياء. سارت العملية بسلاسة، وتم التعامل مع العمل بسلاسة، ولم تنقطع الاتصالات.

وفقًا لتقرير وزارة الداخلية في مقاطعة آن جيانج، نظمت 102 بلدية ودائرة ومنطقة اقتصادية خاصة، بعد إعادة تنظيم مقاطعة آن جيانج، تجربة تشغيلية لوكالات الحزب والهيئات الحكومية وجبهة الوطن على مستوى البلدية ومركز خدمات الإدارة العامة. وفور انتهاء التجربة، عقدت اللجنة الشعبية للمقاطعة مؤتمرًا لربط 102 جسر على مستوى البلدية لتقييم الوضع واستخلاص الدروس المستفادة. ووفقًا للتقييم الأولي الذي أجرته مجموعات العمل التابعة للجنة الحزب بالمقاطعة، سارت التجربة بسلاسة كما هو متوقع. وقد نفذت البلديات المهام المطلوبة بشكل استباقي، وهي على أتم الاستعداد للمرحلة الرسمية، وتم تشغيل الأنشطة الرئيسية بسلاسة.

وقال رئيس لجنة الشعب في بلدية تري تون تران فان كونج في حديثه لصحيفة الحكومة الإلكترونية، إنه أثناء تنفيذ نموذج الحكومة على المستويين، ركز مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية تري تون جميع الموارد لضمان أفضل خدمة للناس أثناء التشغيل، مثل: ترتيب مساحة واسعة وجيدة التهوية؛ مجهزة بالكامل بالمرافق والبنية التحتية التقنية وخطوط اتصال الإنترنت وشبكة واي فاي؛ مقاعد انتظار للناس؛ مكتب التوجيه، وترتيب العدادات لاستلام المستندات وفقًا لكل مجال وفقًا للوائح؛ المشاركة في التدريب على الإجراءات... وبالتالي أداء جيد لعمل استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد الذين يأتون للاتصال بالإجراءات.

"بعد أسبوعين من العمل، تم تنفيذ الإجراءات بشكل مستقر وعملت بسلاسة؛ والأشخاص الذين يأتون لتنفيذ الإجراءات الإدارية سعداء وراضون"، قال السيد تران فان كونج.

صرح مدير إدارة الشؤون الداخلية بمقاطعة آن جيانج، نجوين نهو آنه، بأنه تم الانتهاء من وضع لوائح العمل وإصدارها لمجلس الشعب، واللجنة الشعبية، والإدارات المتخصصة، ومركز خدمات الإدارة العامة، مما يضمن عمليات فعالة وشفافة وملتزمة بالقانون. وقد أصدرت اللجنة الشعبية على مستوى البلدية قرارًا يحدد مهام ومهام وصلاحيات الإدارات المتخصصة ومركز خدمات الإدارة العامة، مما يُمكّن الجهات من وضع لوائح عمل الوحدة وتحديد توزيع المهام.

An Giang: Chính quyền vận hành thông suốt, người dân phấn khởi- Ảnh 2. — يأتي الناس لتنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية تري تون - الصورة: VGP/LS

مرونة، وصول سريع، معالجة فعالة

ومن أبرز ما يميز تشغيل النموذج الجديد في آن جيانج هو التكيف السريع والاستباقي لفريق من الكوادر على مستوى البلدية والموظفين المدنيين المسؤولين بشكل مباشر عن معظم العمل الإداري في المحلية بعد أن لم يعد مستوى المنطقة موجودًا.

صرحت السيدة لو ثي نغوك ماي، نائبة مدير مركز الإدارة العامة في بلدية تري تون، بأنه بعد أسبوعين من بدء العمل، استقبل المركز 113 طلبًا يوميًا. وتمت معالجة معظم الطلبات في الوقت المحدد، كما تمت معالجة العديد من الحالات في اليوم نفسه.

قالت السيدة نيانغ سوم (مواليد ١٩٦٢، قرية تا أون، بلدية تري تون، سابقًا بلدية تشاو لانغ): "جئتُ إلى هنا لاستخراج شهادة ميلاد لحفيدي. وتلقيتُ تعليماتٍ مُحددة من مسؤولي الأحوال المدنية والقضاء حول كيفية تقديم الطلب عبر الإنترنت، بالإضافة إلى موعدٍ مُحددٍ لإرجاع النتائج في الموعد المُحدد. أجدُ تعامل الموظفين هنا ممتازًا، فهم قريبون من الناس، وأنا راضيةٌ جدًا عن الحكومة الحالية ذات المستويين".

يشعر الناس بالرضا بسبب الراحة وخفض التكلفة وتوفير الوقت.

علق العديد من الأشخاص في مقاطعة آن جيانج على أن الوصول إلى الحكومة أصبح أقرب وأكثر ملاءمة منذ تشغيل الحكومة ذات المستويين.

في السابق، كان الناس يضطرون غالبًا إلى التوجه إلى اللجنة الشعبية للمقاطعة لإكمال الإجراءات الإدارية، وهو ما كان يستغرق وقتًا طويلًا ويكلف الكثير، لا سيما لسكان المناطق النائية. أما الآن، فلا يحتاج الناس إلا إلى التوجه إلى أقرب لجنة شعبية للبلدية أو الدائرة للحصول على التوجيه ومعالجة وثائقهم، بما في ذلك الإجراءات التي كانت سابقًا من اختصاص مستوى المقاطعة. وبفضل تطبيق برامج الإدارة المترابطة، يمكن نقل الوثائق من مستوى البلدية مباشرةً إلى الإدارات والفروع والمقاطعات عند الحاجة دون الحاجة إلى المرور عبر "الطبقة الوسطى".

في حديثه مع صحيفة الحكومة الإلكترونية، قال السيد تشاو ساك (مواليد ١٩٦٠، ومقيم في قرية تا أون، بلدية تري تون): "أصبحت الإجراءات الإدارية في البلدية الجديدة أسرع من ذي قبل، بفضل وجود موظفين دائمين في الخدمة. جئتُ لنسخ المستندات الأصلية والتصديق عليها، وقد أرشدني الموظفون بحماس كبير، وأُعيدت المستندات في نفس اليوم. لذا، ورغم بُعد منزلي عن المركز الإداري للبلدية الجديدة، إلا أنني وجدتُها مريحة للغاية وسريعة مقارنةً بالسابق".

تشير إحصاءات وزارة الداخلية في مقاطعة آن جيانج إلى أن البلديات والأحياء والمناطق الخاصة في مقاطعة آن جيانج قد استكملت حتى الآن تنظيمها واستقرارها. وقد نُفذت بدقة توزيع المهام على كل عضو من أعضاء اللجنة الشعبية والكوادر والموظفين المدنيين (حوالي 6784 شخصًا)، مما يضمن سير العمل بفعالية، وقربه من الواقع، وتناسبه مع قدرات وإمكانات كل كادر وموظف مدني.

An Giang: Chính quyền vận hành thông suốt, người dân phấn khởi- Ảnh 3. — نائبة رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانج، نجوين ثي مينه ثوي، تتفقد بلدية فينه ثوان - صورة: VGP/LS

الاندماج الصحيح وفقا لرغبات الشعب

بعد الاطلاع المباشر على العمليات الفعلية، ومن خلال المناقشات مع الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين حول تنفيذ المهام في مركز خدمة الإدارة العامة والاستماع إلى قادة أقسام تان تشاو وتينه بين وبلديات فينه شوونغ وفو هو وخانه بينه حول تقرير تنفيذ المهام في الماضي، طلب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية في آن جيانج نجوين تيان هاي من اللجان المحلية والسلطات الحزبية مواصلة مراجعة تنظيم الجهاز، وتقييم الكوادر؛ واللوائح العملية للجان الحزب والسلطات وجبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الجماهيرية؛ واستكمالها وتعديلها على الفور بشكل مناسب، بحيث يعمل الجهاز بسلاسة وفعالية وكفاءة.

وفي الوقت نفسه، التركيز على القيام بعمل بناء الحزب بشكل جيد، وتنفيذ مهام التنمية الاجتماعية والاقتصادية بنجاح، وضمان الأمن الوطني والدفاع؛ والإعداد بعناية لتنظيم مؤتمر الحزب...

أكد أمين لجنة الحزب في مقاطعة آن جيانج: على جميع الكوادر والموظفين الحكوميين التحلي بروح المسؤولية، والإبداع الدائم، وتنفيذ جميع الأنشطة بما يخدم مصلحة الشعب. وعلى المحليات مراجعة المرافق والمعدات وتجهيزها على الفور، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي في إدارة العمل وخدمة الشعب، وحل الإجراءات الإدارية بفعالية وسرعة.

بعد ظهر يوم 10 يوليو، وخلال تفقدها الأنشطة في بلديات فينه فونغ، وفينه ثوان، وفينه بينه، طلبت نائبة رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانج، نجوين ثي مينه ثوي، من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام مواصلة تعلم وتطبيق الذكاء الاصطناعي. وينبغي على المحليات تعزيز الإصلاح الإداري، والعلوم والتكنولوجيا، والتحول الرقمي، وبناء حكومة قوية ومهنية بشكل متزايد لخدمة الشعب بشكل أفضل.

صرحت السيدة مينه ثوي قائلةً: "إن مستوى البلدية هو أقرب مكان إلى الشعب لخدمة المواطنين بسرعة وفي جميع الظروف. يجب على المحليات مواصلة ضمان الأمن الاجتماعي والنظام العام ليتمكن الناس من العيش والعمل براحة بال. يجب تطبيق اللوائح المتعلقة بمعالجة الالتماسات والتعامل بحزم مع الانتهاكات؛ لضمان الديمقراطية الشعبية".

الحكومة قريبة من الشعب، خدمة فعالة

رغم أن العمل الرسمي لم يمضِ على بدءه سوى أسبوع واحد، إلا أن الإنجازات الأولية للحكومة ذات المستويين في مقاطعة آن جيانج إيجابية للغاية. ولا يتجلى ذلك في الأرقام والتقارير فحسب، بل يتجلى أيضًا في ثقة ورضا المواطنين عند توجههم إلى البلدية والحي لإنجاز العمل.

يُمثل ابتكار حكومة مقاطعة آن جيانج في هذه الفترة تحولاً جذرياً من عقلية "الإدارة الإدارية" إلى "خدمة الشعب". ويلعب فريق موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات دوراً محورياً، باعتبارهم "المحطة الأولى" في نظام السلطة العامة، حيث تُحدد الاحترافية والتفاني مدى رضا الناس.

وتواصل مقاطعة آن جيانج حاليا تقييم تشغيل النموذج الجديد بشكل دوري، وتعديل المشاكل المتبقية على الفور، لضمان أن يكون نظام الحكومة على المستويين فعالا ومستقرا وسلسًا حقًا.

من سياسة رئيسية إلى تغييرات محددة في الحياة اليومية للشعب، يؤكد نموذج الحكومة ذات المستويين في آن جيانج تدريجياً على أنه الخطوة الصحيحة، وفقاً لرغبات الشعب ومتطلبات التنمية في الفترة الجديدة.

لي سون - هوو تشونغ

المصدر: https://baochinhphu.vn/an-giang-chinh-quyen-van-hanh-thong-suot-nguoi-dan-phan-khoi-102250711105949836.htm