الدرس الأول: العملاء الأفراد - الإمكانات التي يمكن لصناعة السياحة استغلالها

في نهاية ديسمبر 2023، وافقت اللجنة الشعبية الإقليمية على تقرير نتائج المسح الإحصائي للمعلومات السياحية في لاو كاي في عام 2023. وقد رسمت النتائج التي تم جمعها من المسح بأرقام "مُعبرة" صورة للسياحة في لاو كاي بعد جائحة كوفيد-19، مع المزايا وإمكانات التطوير بالإضافة إلى القضايا التي تحتاج إلى حل في سياحة لاو كاي في الفترة القادمة.

تُظهر نتائج المسح أن السياح الذين يُنظمون رحلاتهم الخاصة في مجموعات فردية (غير مُنظمة في جولات سياحية) يُشكلون 66.53%، بينما يُشكل السياح الذين يُنظمون جولات سياحية نسبة أقل (33.47%). ويُمكن ملاحظة أن السياح الأفراد يُمثلون فئة مُحتملة ينبغي على هيئة السياحة في لاو كاي مُواصلة استهدافها في الفترة المُقبلة.

ta van 3.jpg — وتبلغ نسبة السياح الذين ينظمون رحلاتهم الخاصة في مجموعات فردية (وليس في جولات سياحية) 66.53%.

قالت السائحة نجوين ثي فونغ أونه ( هانوي ): بعد جائحة كوفيد-19، لم تُقرر عائلتي السفر في جولات سياحية، بل سافرت بمفردها. فالسفر بسيارة خاصة يحدّ من التجمعات الكبيرة، كما أن جدول الرحلات سهل التغيير ومرن حسب تفضيلات الأعضاء.

ليس من الصعب أن نرى أنه بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت اتجاهات السياحة كثيرًا، مثل السياحة الخضراء، والسياحة في الموقع، والسياحة البيئية، والسياحة العلاجية... وخاصة السفر الذاتي في مجموعات صغيرة أصبح اتجاهًا جديدًا مفضلًا للتجربة وهو اتجاه شائع بين الشباب.

من أسباب زيادة السياحة الجماعية الفردية خصائص سياحة لاو كاي. حاليًا، أصبح الطريق من سابا، المتصل بطريق لاو كاي - هانوي السريع ودلتا النهر الأحمر، أكثر ملاءمة من ذي قبل. إلى جانب ذلك، يُساعد تطور تكنولوجيا المعلومات، وتطبيقات السفر وشبكات التواصل الاجتماعي، السياح على اتخاذ قرارات استباقية، واختيار رحلاتهم وتصميمها بسهولة.
السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة.

تختار العديد من العائلات السفر بشكل مستقل.

تتميز لاو كاي بمناظرها الطبيعية الخلابة ومناخها المعتدل، وجبالها الشامخة، وأنهارها المتدفقة، وثقافتها الأصيلة التي تحتضنها والتي تمتد لخمس وعشرين مجموعة عرقية، بالإضافة إلى العديد من المنتجات السياحية الفريدة والمهرجانات التقليدية، مما يجذب السياح عمومًا والأفراد على وجه الخصوص إلى لاو كاي. وتُعد منتجات السياحة المجتمعية، وسياحة الاستكشاف، والسياحة البيئية، وسياحة المهرجانات من الأنشطة التي تهم السياح.

على وجه الخصوص، تضم مقاطعة لاو كاي منطقة سا با السياحية الوطنية التي يعود تاريخها إلى أكثر من 120 عامًا، وجنة "صيد السحاب" "واي تاي"، وهضبة باك ها البيضاء الشهيرة بنبيذ باك ها، وبرقوق تام هوا، وبطولة سباق الخيل التقليدية التي أصبحت علامة تجارية... هذه هي أبرز المعالم التي تجذب زوار لاو كاي. بالإضافة إلى ذلك، تضم لاو كاي حاليًا 36 منطقة سياحية وموقعًا. تقع هذه المواقع السياحية على مقربة من بعضها البعض، وتوفر شبكة النقل المتصلة بها فرصًا للزوار لاستكشاف العديد من المواقع والمنتجات السياحية والاستمتاع بها في مسار واحد. وهذا أيضًا أحد العوامل التي تدفع الأفراد لاختيار لاو كاي كوجهة سياحية.

لاو كاي، بمجموعتها العرقية التي تضم ٢٥ مجموعة، وثقافتها الفريدة، تُعدُّ ميزةً جاذبةً للسياح. (صورة: نغوك بانغ)

أصبح قيام المسافرين بتنظيم رحلاتهم الخاصة في مجموعات صغيرة اتجاهًا لا مفر منه مع تزايد قوة التحول الرقمي، والانتقال نحو نظام بيئي أقرب للمنتجات والتفاعل على منصات التواصل الاجتماعي.
وقال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة:

لمواصلة الوصول إلى مجموعات السياح الفردية، ستعزز هيئات إدارة السياحة في لاو كاي في الفترة المقبلة إدارة الأنشطة السياحية لمنع الوحدات والأفراد من تنظيم برامج سياحية للسياح غير الحاصلين على ترخيص سفر. وفي الوقت نفسه، ستُطوّر منتجات سياحية مناسبة للمجموعات السياحية التي تُنظّم رحلاتها الخاصة، مثل السياحة البيئية ومنتجات المنتجعات؛ وستُشجّع على تطبيق تكنولوجيا الجيل الرابع في الأنشطة السياحية، مما يُسهّل على السياح الوصول إلى الخدمات وحجزها.

في الوقت نفسه، يتعين على وكالات السفر تطوير أسلوب تعاملها مع العملاء، وتصميم عروض تذاكر الطيران والفنادق، أو إطلاق خدمات حجز تذاكر الطيران والفنادق لدعم السياح. كما يتعين عليها توسيع نطاق بحثها واستطلاعاتها، وإطلاق مجموعات منتجات جديدة تناسب السوق لجذب السياح لحجز رحلاتهم.

قال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة: على المدى الطويل، وجّهت وزارة السياحة في لاو كاي استراتيجيتها التنموية للفترة الممتدة حتى عام ٢٠٣٠، مع رؤية ٢٠٥٠، بهدف جذب السياح وفقًا لشرائح السوق، مع التركيز على استغلال السوق ذات القدرة الشرائية العالية. ينبغي تقسيم السوق وفقًا للأغراض السياحية والقدرة الشرائية للتركيز على استقطاب السياح؛ مع إعطاء الأولوية لجذب شريحة السياح ذات القدرة الشرائية العالية، ذات الأغراض السياحية البحتة، والإقامة طويلة الأمد.

من الضروري زيادة الأنشطة الترويجية وتطوير السوق للوصول إلى العديد من مجموعات العملاء.

تشمل محتويات تطوير السوق ما يلي: تطوير السوق المحلية بقوة، وخاصةً أسواق دلتا النهر الأحمر، والساحل الشمالي الشرقي، ودلتا نهر ميكونغ، ومدينة هو تشي منه. التركيز على السوق المرتبطة بتطوير الممر الاقتصادي كونمينغ - لاو كاي - هانوي - هاي فونغ - كوانغ نينه. تعزيز تطوير السوق الدولية، وجذب وتطوير سوق السياحة الدولية المجاورة بقوة، بما في ذلك شمال شرق آسيا (اليابان، كوريا)، وجنوب شرق آسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة، ماليزيا، إندونيسيا، تايلاند، أستراليا)؛ تعزيز الاستفادة من سوق السياحة الفاخرة من أوروبا الغربية وأوروبا الشرقية؛ وفي الوقت نفسه، توسيع أسواق جديدة (الشرق الأوسط، الهند).

مصدر