تخصيص المحتوى أمر ضروري للصحافة

في عصر يوم 20 يونيو، وفي إطار المنتدى الوطني للصحافة 2025، عقدت جلسة نقاشية حول موضوع "تخصيص المحتوى للحفاظ على ولاء القراء".

"التخصيص هو هدف الصحافة"

وفي حديثه في المنتدى، أقر الصحفي تران فيت هونغ، نائب رئيس تحرير صحيفة ثانه نين ، بأن تخصيص المحتوى هو اتجاه ضروري وإلزامي لوكالات الصحافة في عصر الذكاء الاصطناعي.

في السنوات القادمة، ستتيح التكنولوجيا تخصيصًا أوسع وأعمق لتلبية احتياجات القراء بدقة. وهذا أيضًا هو هدف الصحافة.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — الخبراء المشاركون في المنتدى

سيكون تخصيص المحتوى إحدى أدوات الصحافة للاحتفاظ بقرائها. بالنسبة لوكالات الأنباء، يبقى القارئ هو الهدف النهائي. لذا، فإن التخصيص أو تطوير أي تقنيات أخرى في المستقبل سيساعدنا على خدمة قرائنا، ومساعدة الصحفيين على تحقيق رسالتهم في خدمة القراء، وخدمة مصالح الأمة والشعب، كما قال الصحفي تران فيت هونغ.

وقال خبير تكنولوجيا المعلومات في شركة MFITE Software Solutions Company Limited، بوي ترونغ هيو، في رأي مماثل للصحفي تران فيت هونغ، إنه في سياق التطور الهائل للمعلومات، أصبحت الحاجة إلى تخصيص المحتوى اتجاهاً لا مفر منه، وخاصة في مجال الصحافة والإعلام الرقمي.

وبحسب السيد هيو، فإن الطلب على التخصيص يتزايد بشكل حاد في الوقت الحالي بسبب ثلاثة أسباب رئيسية: زيادة بيانات المستخدم، والمنافسة من الشبكات الاجتماعية، وتحسين كفاءة الأعمال وتجربة المستخدم.

وبالإضافة إلى ذلك، تنقسم عملية تنفيذ التخصيص إلى ثلاث مراحل: استخدام نماذج بسيطة مثل "التوصيات القائمة على الاتجاه" لزيادة كمية البيانات السلوكية التي يتم جمعها.

دمج المحتوى المحرر مسبقًا مع توصيات النظام؛ البدء في تدريب نماذج التعلم الآلي باستخدام البيانات المجمعة، ونشر الاختبارات المخصصة حسب مجموعات المستخدمين؛ الانتقال نحو التخصيص الفردي، حيث يحصل كل مستخدم على توصية منفصلة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والبيانات في الوقت الفعلي.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — تحدث السيد بوي ترونغ هيو

يعتقد الخبير أن القراء أنفسهم، في كثير من الأحيان، لا يعرفون ما يريدون. ولكن بفضل تقنيات مثل تحليل سلوك المستخدم، إلى جانب الذكاء الاصطناعي، يمكن لغرف الأخبار فهم القراء بشكل أفضل مما يعرفون أنفسهم. ويتجلى ذلك بوضوح من خلال منصات مثل فيسبوك وتيك توك، فهم يفهموننا بشكل مذهل.

أشار السيد هيو تحديدًا إلى أن الصحف تحتاج إلى محتوى ومقالات متعمقة للاحتفاظ بقراء أوفياء، ففي ظل الظروف الحالية، تتوفر المعلومات الإخبارية في كل صحيفة. في الواقع، من المرجح أن تُقنع المقالات والتحليلات المتعمقة القراء بالدفع.

"اعتني بالقراء كما تعتني بأقاربك"

في هذه الأثناء، قال الصحفي لي شوان ترونغ، نائب رئيس تحرير صحيفة "توي تري" ، إنه في الماضي كان القراء يذهبون للبحث عن الصحف لقراءتها ومحطات الإذاعة لمشاهدتها، ولكن الآن يتعين على الصحفيين أن يذهبوا للبحث عن القراء.

يعتقد السيد ترونغ أن الصحفيين يرغبون الآن في تخصيص المحتوى لخدمة قرائهم الأوفياء، وعليهم أن يعرفوا بوضوح من هم قراؤهم؟ أين؟ ما جنسهم؟ ما أعمارهم؟ ثم، معرفة ما يفضلون قراءته؟ ما القنوات التي يقرؤون من خلالها؟ متى يقرؤون؟

وفقًا للصحفي لي شوان ترونغ، من الضروري تقسيم الجمهور وفقًا لمستوى الولاء والأساليب المتبعة لتحسين التفاعل. ويتم ذلك من خلال تقسيم القراء المجهولين (غير المحددين بوضوح) إلى قراء منتظمين (يزورون الموقع أسبوعيًا)، ثم قراء مخلصين (يزورون الموقع يوميًا)، وأخيرًا قراء أعضاء (يسجلون كأعضاء).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — الصحفي لي شوان ترونغ يعطي رأيه

في المرحلة الحالية من تطور الصحافة الرقمية، لا يقتصر تخصيص المحتوى على "إرساله للشخص المناسب، والمحتوى المناسب، في الوقت المناسب". فالأمر الأصعب، بل الهدف الأسمى، هو كيفية رعاية قرائنا الأوفياء كما تعتني الشركات بعملائها، وكما نعتني بأفراد عائلاتنا. إذا استطعنا تحقيق ذلك، فسيعود القراء بالتأكيد لقراءة صحيفتنا، كما أكد السيد ترونغ.

وضرب مثالاً على ذلك، فالحصول على قاعدة بيانات المستخدمين سيكون صعباً للغاية، وبالتالي فإن قسم التكنولوجيا في صحيفة "توي تري" لم يتمكن من القيام بذلك، لذلك كان عليهم استئجار شركة أجنبية لتشغيلها، وكانت تكاليف السنة الأولى مرتفعة للغاية.

بمجرد حصولها على بيانات المستخدمين، تتفاعل صحيفة "توي تري" بانتظام مع المستخدمين عبر جيميل، حيث تكتشف من خلالها أذواق القراء. بعد ذلك، تُقسّم أذواق القراء إلى مجموعات لإرسال قوائم (ملخصات للمحتوى وروابط لمقالات الصحيفة).

بعد إرسال "القائمة"، سنستقبل ردود الفعل حول تجربة القارئ، لمعرفة ما إذا كان "يحتاج إلى أي شيء آخر" لمواصلة الإرسال.

وقال الصحفي لي شوان ترونغ "نحن نستثمر أقصى ما في إرسال المحتوى واستطلاعات الرأي والرد على اقتراحات القراء لمحاولة خدمتهم بأفضل طريقة".

ومع ذلك، وفقا للسيد ترونغ، فإن تلبية احتياجات كل مستخدم بطريقة شخصية للمحتوى سيكون خارج نطاق قدرة وكالة الأنباء التي لا تمتلك مركزا لرعاية القراء.

تكلفة التخصيص

قال الصحفي تران فيت هونج إن تخصيص وكالات الأنباء "ليس بالأمر السهل" في السياق الحالي، على الرغم من انخفاض تكلفة الأجهزة التكنولوجية.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — الصحفي تران فيت هونغ يتحدث

قال إن السؤال المطروح على قادة الهيئات الإدارية ووكالات الأنباء هو: "ما المبلغ الذي ينبغي إنفاقه على مدى سنوات لتحقيق النتائج المرجوة؟". والسؤال الأهم هو: أي نموذج ينبغي لوكالة الأنباء اختياره لتطويره؟

«معظم وكالات الأنباء اليوم تفتقر إلى منصة تكنولوجية للتطوير (باستثناء بعض وكالات الأنباء البحتة، المنبثقة من شركات تكنولوجية)، لذا لن يكون هناك ما يكفي من الموارد البشرية، ولن يكفي راتب الدولة لدفع أجور موظفي التكنولوجيا. لذلك، يضطر معظمنا إلى التوظيف من الخارج، وخاصةً توظيف أقسام مخصصة»، هذا ما قاله الصحفي تران فيت هونغ.

وفقاً للسيد هونغ، ستظل مشكلة الاستثمار مشكلةً طويلة الأمد بالنسبة للعديد من الصحف. ويعتقد أنه من الطبيعي أن تستثمر بعض وكالات الأنباء 10 مليارات دولار سنوياً في التكنولوجيا، لذا قد تلجأ الوكالات التي لا تملك موارد كافية إلى أساليب مختلفة، مثل "حرب العصابات"، بما يناسبها.

وأكد الصحفي نجوين ترونج سون، رئيس تحرير صحيفة جيووي فا فيتنام ، أن الوكالة تطبق تدريجيا عددا من أدوات التخصيص مثل: التسجيل لتلقي النشرات الإخبارية عبر Gmail؛ واقتراح المحتوى حسب الفئة؛ واستخدام Google Analytics لتحليل الكلمات الرئيسية وسلوك المستخدم، وخاصة مع النسخة الإنجليزية.

ومع ذلك، فإنّ الموارد هي الأصعب. فمع غرفة أخبار صغيرة، وعدد قليل من المحررين والمساهمين، يستحيل بناء نظام لتخصيص المحتوى مثل الصحف الكبيرة.

أنا مهتم جدًا بحلول التكنولوجيا المشتركة، أو نماذج التعاون بين وكالات الأنباء، لمشاركة البنية التحتية التقنية، ومنصات البيانات، وأدوات تحليل سلوك المستخدم. أعتقد أن هذا اتجاه عملي وقابل للتنفيذ، بدلًا من أن تضطر كل غرفة أخبار إلى "السباحة بمفردها" في هذه المشكلة الهائلة، كما قال السيد سون.

المصدر: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm