كام فا: تعزيز مسؤولية القادة في التعامل مع الالتماسات

وفي الآونة الأخيرة، شهد عمل مركز استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في مدينة كام فا العديد من التغييرات الإيجابية، مما ساهم في استقرار الأمن والنظام، وتعزيز ثقة الناس.

عقدت اللجنة التوجيهية لتسوية القضايا العالقة والممتدة في مدينة كام فا، برئاسة أمين لجنة الحزب بالمدينة، اجتماعًا لتقييم نتائج عملها. الصورة: مركز كام فا الثقافي والإعلامي. — ترأس أمين لجنة الحزب في المدينة، ورئيس مجلس شعب المدينة، ورئيس اللجنة التوجيهية لتسوية القضايا العالقة والممتدة في مدينة كام فا، الاجتماع لتقييم نتائج العمل. *الصورة: مركز كام فا الثقافي والإعلامي.*

تنشر المدينة بانتظام وتوجه التنفيذ الصارم للوائح والقواعد المتعلقة باستقبال المواطنين وإجراء حوار مباشر مع المواطنين وفقًا للائحة رقم 1216-QD/TU المؤرخة في 12 أكتوبر 2023 للجنة الحزب الإقليمية بشأن تنفيذ اللائحة رقم 11-QDi/TW المؤرخة في 18 فبراير 2019 للمكتب السياسي وأعمال الاستقبال الدورية للمواطنين وفقًا لأحكام قانون استقبال المواطنين، بالتزامن مع تنفيذ التوجيه رقم 11-CT/TU المؤرخ في 19 سبتمبر 2023 للجنة حزب مدينة كام فا بشأن تعزيز قيادة لجان الحزب على جميع المستويات في التعامل مع الشكاوى والالتماسات والملاحظات في مجالات تطهير الأراضي والمواقع في المنطقة.

تُطبّق كام فا بجدية مسؤولية استقبال المواطنين وفقًا للوائح، وتربط استقبال المواطنين بتسوية الشكاوى والإدانات. يُراجع مجلس استقبال المواطنين في المدينة ويُحسّن بانتظام عند وجود تغييرات؛ ويُنظّم جلسات استقبال المواطنين بانتظام بشكل جيد؛ ويُحافظ على اجتماعات شهرية لمراجعة تقدم ونتائج معالجة الشكاوى والإدانات والتوصيات وانعكاسات المواطنين. يُعزّز دور ومسؤولية أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والإدانات، ويُعزّز الحوار المباشر في حل القضايا وفقًا لمبدأ أنه عندما تنشأ قضية على أي مستوى، يكون هذا المستوى مسؤولاً عن حلها بروح المثابرة، وحلها حتى النهاية، بمسؤولية كاملة، وضمان الفهم والمنطق والامتثال للوائح، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات والأفراد.

إلى جانب ذلك، تولي لجنة الحزب في المدينة والحكومة اهتمامًا منتظمًا لقيادة وتوجيه مراجعة وحل القضايا المعقدة والمعلقة والممتدة، وإنشاء وتطوير اللجنة التوجيهية لحل القضايا المعلقة والممتدة في المنطقة، برئاسة أمين لجنة الحزب في المدينة ورئيس مجلس شعب المدينة؛ وتقديم المشورة على الفور بشأن الوثائق التي تُرفع إلى الجهات المختصة لإزالة الصعوبات والعقبات التي تحول دون حل القضايا بشكل كامل وفقًا للوائح القانونية. وفي عملية حل الشكاوى والالتماسات وأفكار المواطنين، يتم تعزيز الحوار والاستماع إلى آراء الناس واستيعابها، وتهيئة الظروف المواتية للناس لممارسة حقوقهم في الشكوى والالتماس والتقاضي في القضايا؛ وتعبئة مشاركة النظام السياسي بأكمله، ولجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية، والمنظمات الجماهيرية...، والرصد والنقد والتنسيق بشكل استباقي مع الوكالات الوظيفية للجنة شعب المدينة في عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، ونشر وتعبئة الناس لفهم السياسات والقوانين والامتثال لها، وتسوية الوكالات الإدارية للدولة.

وتطلب المدينة من الوكالات والوحدات تعزيز الشعور بالمسؤولية في أداء الواجبات العامة؛ ومواصلة تصحيح الانضباط والنظام الإداري؛ وتنفيذ اللوائح القانونية بشكل صارم في إدارة الدولة، وخاصة إدارة الاستثمار العام، وإدارة الأراضي، وتعويض إزالة الموقع؛ وضمان الدعاية والشفافية...

نشر الحلول بشكل متزامن، لا سيما بالتزامن مع مسؤولية القادة في استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات، وإحداث تغييرات إيجابية، وضمان استقرار الأمن والنظام في المنطقة، ومنع بؤر التوتر والتجمعات والتعقيدات. يتجاوز معدل معالجة الالتماسات والشكاوى سنويًا 90% من حالات تأملات المواطنين وتوصياتهم وشكاواهم؛ ويتم حل القضايا المتراكمة والمعقدة التي استمرت لسنوات عديدة بشكل أساسي. من عام 2022 إلى نهاية يونيو 2024، استقبلت المدينة 881 مواطنًا و846 قضية؛ وحلّت 1770 قضية من أصل 1790 قضية ضمن اختصاصها (121 حالة بلاغات وشكاوى، والباقي توصيات وتأملات).

مصدر